XXXX服务商，我对你失望透顶

adam310 · 发表于 2010-3-10 22:20:51

事情要从去年说起，去年九月初，我预约中国电信装宽带业务，九月四号联系，对方索要银行卡号，说是直接给我划扣，开始我以为会等我联系装机之后才扣费，谁知道第二天一看钱就没有了，并且不要密码，对方答复是和银行签署了协议，我想算了，扣了就扣了吧，你那么大一家公司难道怕你跑了不成。由于他们的收费机制问题，我六号和他们预约25号装机〔他们包年业务需从下一月开始，从装机完毕开始，当月剩余按照6元一天计算〕因为之前有过经验，一天便可完毕。到了25号，我特意请假在家等待一天，结果没有收到任何联系电话，晚上七点左右，我与客服联系，客服态度还不错云之忙不过来并承诺明天帮我安排等等，因此我打消投诉念头，继续等待。26日，我又请假一天，到中午左右，所谓的区域经理打电话给我，让我去接，我心里高兴啊，终于可以联网了，结果等来的结果更是气人，说因为我住城中村，没有找到有效的接线盒说回去查查让我继续等待，这一等待到了29号，始终没有人与我联系，我按捺不住了，终于拨打了投诉电话，投诉电话还是挺有效果，当天确实有人与我联系，不过说是要十一过后才装，我火立马来了，我从九月初预约好，竟然一个没有线盒的理由给我推到十月，中间一个月竟然没人知道没有线盒，一气之下我连打三个投诉电话，而且还是用手机打的，第二天灰溜溜的跑来个人，屁话没说帮我装好了线。
本来想，事情过去就算了，我也不是纠结过往的人，谁知道今天问题又来了，我回到家打开电脑显示网络电缆未插好，我知道这个问题不是网卡就是猫，或者就是线路，我能排除的故障就是网卡，在ping一个代码后，证明网卡没有问题，那故障明显就在线路了，我开始拨打电信的客服，我留意了一下时间，五点四十，服务人员说马上安排人帮我看，后来我又想起装机时有一个维修电话，但拨打过去就是不能接通，发了数条询问信息也毫无声息。我便在家等待维修人员与我联系。七点，八点，九点，有点按捺不住了，都这么晚了，应该不会有人来了，我又打电话去问，接线员服务态度也一般，就是几句套话，我问什么时候能来帮我维修他们就推托转接，一转接就忙然后自动挂断！重复尝试了十次，都是这样，我用的是手机拨打，大家知道移动打是收费的，最后忍不住了，又投诉，换来的答复是，不便安排人员晚上登门，再就是极度虚伪的道歉。不能安排人你就早说啊，说什么马上安排！况且六点钟也不算很晚吧。我再接着问他们就老是重复对不起给您造成麻烦了……我真的无语了，当初选择电信就是因为服务和质量以及效率，现在对他们真的很失望。

醉乡常客 · 发表于 2010-3-10 22:24:09

标题要改，因为实际上大家都挺明白此事，而且你这个打击面有点过大了，再而且我们也惹不起它。

hsq2516941 · 发表于 2010-3-10 22:28:03

楼主消消火，偶这里比你的遭遇好一点点。。。。。

josephe · 发表于 2010-3-10 22:28:14

偶也很无语哈。去年的气憋到现在才来放。看来你的憋气功那是非常的了得。

好像俺是先安装后付费的哈

wanghaiping · 发表于 2010-3-10 22:29:10

哎，碰到这种事只能说明你运气不好，我这也装的电信，安装速度快，服务态度好，而且还免费送iptv,感觉比以前我用的铁通好多了

adam310 · 发表于 2010-3-10 22:33:24

醉哥，题目麻烦你改下，我现在只能用手机，而且网络繁忙。
赵师傅，这里要求先交钱后服务

dmdx · 发表于 2010-3-10 22:36:30

对方索要银行卡号，说是直接给我划扣，开始我以为会等我联系装机之后才扣费，谁知道第二天一看钱就没有了，并且不要密码

还有这样的事儿？

adam310 · 发表于 2010-3-10 22:37:18

[quote]引用第3楼josephe于2010-03-10 22:28发表的 :
偶也很无语哈。去年的气憋到现在才来放。看来你的憋气功那是非常的了得。

adam310 · 发表于 2010-3-10 22:43:40

[quote]引用第6楼dmdx于2010-03-10 22:36发表的 :

还有这样的事儿？

一生最爱红楼 · 发表于 2010-3-10 23:47:40

我们这的电信服务态度也很恶劣，没办法呀

killl · 发表于 2010-3-11 00:00:52

我的六千贴来顶你

adam310 · 发表于 2010-3-11 06:52:33

引用第10楼killl于2010-03-11 00:00发表的 :
我的六千贴来顶你

谢谢killl版，诶，看今晚能否弄好，白天上班，只能晚上弄……

cruelarrow · 发表于 2010-3-11 07:59:10

霸王条款依然存在，一般通过3.15可以解决

负号 · 发表于 2010-3-11 09:20:15

给我安装宽度的态度挺好的，第一次来装的时候我刚好不在家，他上午白跑一趟。没有一句怨言，下午又来了，还很耐心，回答我不少比较小白的问题。

zhu2001 · 发表于 2010-3-11 09:47:55

这样的问题我以前也遇到过，我们的情况是一到礼拜六礼拜天网就掉线，电话过去后，总是推脱说什么是有人捣乱，破坏线路，我们几个邻居觉得不太可能，投诉了两个多月未果，连电话钱都不知道花出去多少，后来打电话，投诉到12315，告知他们的通信主管部分，电话过去以后，不到几分钟，电信就过来电话，一面道歉，一面说，问题立马解决，换新设备，现在已经不掉线了！非常好！他们是有一定奴性的，直接电话管他们的部门，立马解决！

zhu2001 · 发表于 2010-3-11 09:50:21

其实电信也是有人管他们的，好像是叫什么通信管理处之类的！

小兵 · 发表于 2010-3-11 10:36:10

[quote]引用第15楼zhu2001于2010-03-11 09:50发表的

wuhan999999 · 发表于 2010-3-11 10:39:13

俺家电脑是亲戚给办理的相关手续,挺快,服务态度很不错.

meibf · 发表于 2010-3-11 11:20:38

楼主不是从电信营业厅而是从二道贩子手里办的吧？

josephe · 发表于 2010-3-11 12:30:47

引用第18楼meibf于2010-03-11 11:20发表的 :
楼主不是从电信营业厅而是从二道贩子手里办的吧？

这个可能性非常大。

偶好像记得偶的ADSL安装好一个月后才发账单过来去付费的。

		自动登录	找回密码
密码			注册

[【心情日记】] XXXX服务商，我对你失望透顶