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发表于 2009-9-10 13:16:30
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再曝质量问题 诺基亚N85身陷“断裂门”http://bbs.dospy.com/thread-2419811-1-1.html
尽管过去诺基亚手机一直凭借过硬的产品质量在消费者中有着较好的口碑，但从爆发诺基亚5500Sport的“脱胶门”事件之后，有关诺基亚手机的质量问题而引发用户集体投诉的事件开始层出不穷。而如今，继诺基亚N73出现手机信号缺陷问题之后，诺基亚N系列家族新成员N85也爆出了与导航键有关“断裂门”事件。按照众多用户的投诉，在使用该机不长的时间之内，即会在导航键下方的面板上出现纵向裂痕，从而严重影响手机的美观和使用。而在这之前，诸如诺基亚N81和N82等N系列手机也被用户抱怨容易出现导航键及摄像头边框掉漆等问题，不由让广大消费者对向来以高端形象登场的诺基亚N系列手机的质量充满疑虑。
 
诺基亚N85导航键下方区域容易断裂
采用双向滑盖设计的N85是诺基亚刚刚在国内上市的一款最新的N系列手机，其整体性能直追N系列旗舰N96，因此也受到了众多消费者的一致追捧。但好景不长的是，用户们在使用手机多则10余天，少则10天不到的时间以内，在没有任何的跌落或其它外力破坏的情况下，手机导航键下方面板的位置就会出现一条裂纹，严重手机的外观及使用。
网友指出诺基亚N85存在质量缺陷
网友指出诺基亚N85存在质量缺陷
从目前诺基亚手机论坛、国内知名的塞班、友人以及台*湾的手机论坛反馈的情况来看，诺基亚N85出现上述问题已经是相当普遍的事情。更为糟糕的是，原本人们以为可能是部分水货存在的问题或者仅仅是个案，但随着使用该机的用户增多，越来越多即便是购买了行货的用户也发现自己的N85也存在相同的问题。由此，有关诺基亚N85存在较大面积质量缺陷的“断裂门”事件开始浮出水面，并成为众多用户谈论的热点。
网友指出诺基亚N85存在质量缺陷
比如一位名叫hellomen台*湾用户在论坛上发贴说：“我的n85今天也发觉出现问题. 裂痕是今天才出现的, 我只买了两个星期左右,没有跌过或被压过. 而我都是正常地按电话的按键。这道裂痕,我想是被我按"功能键"和"删除键"时候造成的,这当然是大家所谓的"人为损坏"..... 但我看是它的"功能键"和"删除键"一体化和太硬的设计上的问题”。而在塞班论坛一位名叫蛇狸的N85用户则发贴说：“这是设计缺陷，没办法，不是人品问题，大家拿放大镜在光线好的地方仔细看看，应该用20天以上的都有小小的痕迹了吧，慢慢的就会裂开的。”
值得注意的是，尽管诺基亚客服中心并不认可诺基亚N85存在以上质量问题的说法，但友人手机论坛一位名叫天涯3568在自己的N85出现上述问题动手拆解了手机后发现，诺基亚N85出现导航键下方面板开裂的问题，既有手机面板材料本身的原因，也有在设计上的问题。
图为网友指出诺基亚N85存在设计缺陷 图为网友指出诺基亚N85存在设计缺陷 图为网友指出诺基亚N85存在设计缺陷 从其拆开的诺基亚N85内部构成来看，手机为了导航键下排线的走向，在面板下的按键基座处设计了一个U型的开口。而手机面板材料则本身较薄和较软，且弹性一般，经按压下键和上推滑盖时产生变形，排线突起于基板表面，阻止按键面板下行。而排线下方的开口区较宽，使得应力集中于此，重复次数增加后，应力超过按键面板的极限应力，终于不堪重负破裂。因此，可以得出诺基亚N85出现较为普遍的“断裂门”事件并非人为所致，而是由于厂家在设计上的不合理而造成的。
除此之外，诺基亚N85目前面临的问题还不仅仅是“断裂门”问题，该机在使用过程中也存在诸多问题。其中，除了组装工艺差，背板光镜头歪斜等诺基亚手机长期存在的做工问题之外，手机所存在的频繁重启的现象，也成为了众多用户口诛笔伐的对象。
网友反映诺基亚N85还存在其它问题 网友反映诺基亚N85还存在其它问题 按照用户在各大手机论坛上反映的问题来看，诺基亚N85在发短信、看视频、听音乐或是使用程序时都会遭遇到手机重新启动的问题。如果再加上在部分地区无法使用GPRS等问题，诺基亚N85与当初的人们的期待值实在有太大的距离。为此，深受其害的用户希望诺基亚通过改进面板质量和完善按键下基板的设计，来避免更多诺基亚N85再次出现上述问题，并且对于已经出现按键面板断裂的N85手机应该予以免费维修的待遇，和尽快提供切实可行的解决办法。当然，对于大部分期待的将已经销售的N85“问题手机”予以召回，并且停止销售“问题手机”的要求似乎在目前还难以实现，毕竟在海外其他很多地区该机还没有大规模上市销售，是否存在批次的质量缺陷还有待进一步证实。
台*湾网友反映诺基亚N85出现断裂现象 台*湾网友反映诺基亚N85出现断裂现象 屈指算来，诺基亚N85于今年10月开始在全球发售迄今不过才销售不到两个月左右的时间即遭到大规模投诉,相信这也许是继诺基亚N76的掉漆事件之后， N系列手机在质量问题方面所创造的又一个新记录。看来在激烈的市场竞争面前，如何赢得胜利和保障手机质量将是包括诺基亚等手机巨头所必须面对的一个问题，否则最终伤害的还是自己的品牌形象和用户的认知度。当然，诺基亚对于N85“断裂门”事件的态度和处理方式，以及接下来上市的手机是否仍旧存在同样的问题。
诺基亚N85更多断裂残照
图为诺基亚N85更多断裂残照 诺基亚 图为诺基亚N85拆机照片 图为诺基亚N85拆机照片 图为诺基亚N85拆机照片 |
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发表于 2009-9-10 10:48:38
发表于 2009-9-10 10:53:50
