寻找管理困惑的终极答案

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忻榕／文  2004-2-9

    这是一个管理时尚泛滥的时代。

   一位大企业的总裁说：“与外资企业相比，我们企业的核心竞争力是政府关系。”

    另一位大企业的总裁说：“我们的核心竞争力是管理加技术加人才。”

   ……

   遗憾的是，当前很多中国企业家虽然言必称“核心竞争力”，从他们的言辞中我们可以发现，他们其实是把短暂的竞争优势、企业所普遍具有的某些竞争力与核心竞争力混为一谈，因此企业不能长期地保持竞争优势，也就不足为怪了。

   更令人震惊的是，哈佛商学院著名教授尼廷·诺里亚（Ｎｉｔｉｎ Ｎｏｈｒｉａ）等三位管理专家历时5年，对160家公司在1986－1996年间所运用的200多个管理理念和实践进行了调查与分析，发现它们之中绝大多数无助于业绩提升。

   哪些管理理念是真正有效的？怎样才能不误读这些理念？哈佛《商业评论》2004年第1期选择管理史上的8篇奠基之作，组成一本管理思想集粹，以求正本清源，实实在在地帮助中国企业提高管理水平。

   约翰·科特——领导者应该做什么

   约翰·科特（Ｊｏｈｎ Ｐ． Ｋｏｔｔｅｒ）被公认为领导与变革领域内的大师。在该文中，科特指出：领导和管理是两个互不相同但又互为补充的行为体系；在日趋复杂和变幻无常的商业社会中，这两者缺一不可，都是取得成功的必备条件。

   科特通过一一列举领导和管理的不同职能，得出了精辟的结论：领导未必优于管理，也未必可以取代管理；要获得成功，真正的挑战在于将强有力的领导能力和管理能力结合起来，并使两者相互制衡。

   亨利·明茨伯格——管理者的工作：传说与事实

   亨利·明茨伯格（Ｈｅｎｒｙ Ｍｉｎｔｚｂｅｒｇ）是管理者角色学派的代表人物。明茨伯格在组织管理学方面的主要贡献是对于管理者工作的分析，该文便是他在该领域的一篇代表作。他揭示了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色。明茨伯格又通过将这三类角色进一步细分为十种角色，仔细考察了管理者的工作及其对组织的巨大作用，并就如何提高管理效率为管理者提供了建议。

   西奥多·莱维特——营销短视症

   西奥多·莱维特（Ｔｈｅｏｄｏｒｅ Ｌｅｖｉｔｔ）在营销、创新方面都很有建树，被誉为“营销的营销者”。在该文中，莱维特指出，一些被人们看好的增长型行业之所以会面临衰退，是因为这些行业以产品为导向，而没有以客户为导向；同时，莱维特还指出了销售和营销的区别：销售着眼于卖方的需求，营销着眼于买方的需求。

   迈克尔·波特——什么是战略

   迈克尔·波特（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｅ． Ｐｏｒｔｅｒ）是当今世界上竞争战略和竞争力研究方面公认的权威。波特在该文中指出，“运营效益”和“战略”虽然都是实现卓越目标的关键因素，但两者发挥作用的方式有所不同；管理工具和技术虽然能使企业的运营效益得到极大的提高，但要让企业长盛不衰，必须进行差异性的战略定位，并对战略定位做出恰当的取舍。

   普拉哈拉德、加里·哈梅尔——公司的核心竞争力

   普拉哈拉德（Ｃ．Ｋ． Ｐｒａｈａｌａｄ），美国密歇根大学公司战略与国际商务教授。加里·哈梅尔（Ｇａｒｙ Ｈａｍｅｌ），前伦敦商学院战略及国际管理教授，被《经济学人》杂志誉为“世界一流的战略大师”。

   普拉哈拉德和加里·哈梅尔在该文中提出：公司的核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品中的知识和技能，而核心产品不同于顾客所需要的最终产品，它是企业最基本的核心零部件；另一方面，文章也对公司该如何打造核心竞争力进行了阐述。
   迈克尔·哈默——再造：不是自动化改造而是推倒重来

   迈克尔·哈默（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｈａｍｍｅｒ）被公认为是“企业再造之父”。哈默在该文中指出：一些公司在信息技术方面的投资让人失望，主要是因为公司往往希望利用技术来提高业务流程的速度，而没有对现有流程进行任何改变；要显著提高绩效，必须 “再造” 业务流程——运用现代信息技术的强大力量彻底地重新设计业务流程；对许多公司来说，“再造”是它们摆脱老掉牙的流程以及行将被淘汰的命运的惟一希望。同时，再造的实质和再造的原则在该文也得到了详尽的阐述。

   约瑟夫·鲍尔、克莱顿·克里斯坦森——破坏性技术：逐浪之道

   约瑟夫·鲍尔（Ｊｏｓｅｐｈ Ｌ． Ｂｏｗｅｒ）和克莱顿·克里斯坦森（Ｃｌａｙｔｏｎ Ｍ． Ｃｈｒｉｓｔｅｎｓｅｎ）都是哈佛商学院教授。在该文中，两位教授指出：许多优秀的企业在技术和市场发生突破性变化时，往往会丧失行业领先地位。其原因是：这些公司不能克服以往成功的束缚，总是将目标放在满足当前客户快速增长的需求上，以致公司被蒙住了双眼，看不见新兴市场上重要的新技术；其实，恰恰是那些无法满足当时主流客户需求、看起来很粗糙的破坏性技术会让企业笑傲江湖。文中对识别和开发破坏性技术的方法的介绍将让你对破坏性技术有更深刻的理解。

   彼得·德鲁克——经营之道（Ｔｈｅ Ｔｈｅｏｒｙ ｏｆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）

   彼得·德鲁克（Ｐｅｔｅｒ Ｆ． Ｄｒｕｃｋｅｒ）被誉为是“大师中的大师”、“现代管理之父”。在该文中，德鲁克指出，一些身为业界翘楚的企业，如ＩＢＭ、通用汽车，它们之所以也会遭遇诸多挫折和危机，是因为它们的经营之道没有因环境的改变而改变。那么，什么是经营之道？如何才能拥有有效的经营之道？德鲁克在文中分别作了详尽阐述。

   这些文章既是管理大师们的开山之作，也是历经实践验证的管理经典，它们一直名列《哈佛商业评论》文章重印排行榜的前列，被企业家们反复研读。这些文章回答的都是管理中最根本的问题：领导者该做什么？管理者该做什么？什么是战略？什么是企业的核心竞争力？为什么核心竞争力很重要？读完这些文章，我们会发现各种各样的管理时尚几乎都可以追溯到此。更重要的是，这些文章将从根本上澄清我们的思想。当我们对这些根本的管理理念了然于胸时，就再也不会“头痛医头，脚痛医脚”，或者迷惑于各种管理时尚，却不得其中的真谛。

   管理上的挑战是无穷无尽的，我们永远找不到一个一劳永逸的解决方案；但是万变不离其宗，只要我们从企业的根本问题出发去思考、去探索，就始终不会迷失方向。

现在的管理，我觉得还是要有技术的基础上才会出管理的！

我们的领导老是说年青人，多学管理，在领导位置上，那肯定要学多点管理，但在技术上呢？你学有一点技术，说什么管理，有哪个人会刁你。

但在中国，都是外行管内行，这也是没办法的。

不过要坚信一点就是：人事不能怀疑！！！！！！！！！！！！！！！！技术可以怀疑！！！！！！！！！！！！！

仁者见仁，智者见智

紫衿

有电子版原文吗？哈哈。得陇望蜀了。

枫子轩

还是人本的问题

benysu

管理从实践中来，也要回到实践中去，没有一种通吃天下的管理模式，作为一个真正优秀的企业，那必然是一个会思考，会学习，会总结，会自我批评的企业，自动，自发，持续不断，自我改进

coolsila

管理与企业文化相辅相成，什么样的企业文化决定了什么样的管理水准