IT时代商业情报攻防战(zt)

IT时代商业情报攻防战（本为五周年聚会所写）  

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高欣

   本文系原本为DONEWS五周年聚会所写，希望有幸上台演讲表现一哈，待看过嘉宾名录与聚会时间安排后，倍感机会之渺茫，特先发于此，以供大家阅。

声明：文中未举遥远的事实与案例，但求之真实，考虑到法律等因素，文中部分话题不能深入讨论，实为一种遗憾！（本文有删减）

  关键词：商业，商战，情报，资讯，商业进化论。


   古人云：兵马未动，粮草先行!
21世纪信息网络时代，我们要说：兵马未动，情报先行!
一说到情报，大家首先想到的是战争、间谍等词汇，这并不意外，因为他们都是相关的。世人也常感叹：商场如战场!这个战场没有硝烟，不用以性命相搏，但却往往带着巨大的软性杀伤力进行。
  何为情报？
   从字面意思上讲，简单地说就是情况报告，专业一点地讲，情报就是指传递着的有特定效用的知识。知识性、传递性和效用性是情报的三个基本特性。 而我们今天所讲的商业情报，其来源包括竞争对手，用户，以及两者组成的市场宏观状况，情报的收集通常有两种途径，一是窃取内幕消息，二是通过现有公开的信息深加工，经过整理分析和推理得到的结果。
    虽然学术上也有关于情报与谍报的讨论，在此，为了使大家宏观调控一切资源，统筹安排经营事务，所以我们今天所说的是广义上的情报，泛概一切手段获取特定效用信息。
    古人亦云：知己知彼，百战不殆。
战场如此，商场同样如此，知已是对自我力量的一种审视，知彼才是关键，是企业方向所在，经营方法及策略的决策依据。要知彼，就离不开情报，离不开情报收集，一句话概括：在商业环境中，情报就是钱。

  4月9号我到中关村，游行集会的人群尚未到中关村，警察倒是早早布置妥当，为何会是这样？―――情报。2天后有消息说，游行中喊得声音最大的个别人已经得到了国家安全部门的关照，我无心证实此类消息的真假，因为国安部门的人所做的，正是他们的职责所在，他们靠什么―――情报。
    商战中的情报自从跟着时代进化到了IT的境界后，似乎人们提及的越发少了一些。仅仅是因为我们今天可以上网，而不用像古人一样800里快马加鞭，风急火燎地喊：报，主公，敌国举兵来犯了吗？
   我想不是这样的。几千年来儒家思想对中国人的影响，体现在情报事务方面，就是一提起情报，大家就首先想到要窃取内幕消息，而且大多数国人会认为此类事情非名门正派所能为，故时至今日，情报事务在国内的商业环境中还是显得非常隐晦的，但这不代表没有人在做类似的事情。
    事实上，自古以来的老板们无不重视“消息”，即我们今天所说的情报，可是当一切IT化了，网络化了，类似于网络安全，互联网进入中国也已有十余年，而防火墙进入企业单位却是近几年的事情，在信息安全方面，可以说，很早以前，我们没有门，更别说锁门了，现在我们开始学着锁门，可是锁好了门就万事大吉了吗？对于情报事务而言，没有锁好门的我们看人家国外，门窗全锁，啥也看不到，人家看我们时，不是没有门，就是有门没锁好，有些甚至如同没穿衣服一般站到了世人面前　。
这是个系统化的理念问题。

   在此，情报的艺术也源于锁门的一些理念与技术。

   并不是说国外的月亮就一定圆，但我们应当清楚地看到我们落后的不光是GDP，不光是人均国民收入，我们在诸多方面均落后于人，技术不行，可以钻研，黑客也是靠熟能生巧练出来的。
    情报事务方面，在以美国为首的西方国家，大型企业多有自己的从事情报和安全事务的人员，最典型的莫过于微软，另有众多的企业多通过代理公司，获得有偿的情报服务，而国内众多企业单位目前的认识还停留在相当于五年前对网络安全的认识水平上，近来，已有以天下互联为代表的公司从事情报服务业务，这是一个好事，证明了国内企业界的觉醒，然而，这还远远不够，有统计显示，全球76.5%的情报人员在美国，欧洲和加拿大共占20%的比重，其它所有国家只有3.7%；中国商业情报人员只占全部的0.02%，这与中国经济大国的地位极不相称。这种不相称使得已经加入WTO的中国在资讯发达的今天面对国外竞争对手时，时常处在被动的不利位置。
   IT技术的快速进步，开发生产出了包括可照相的手机，微型录音录像产品，针孔摄像等等产品技术，为我们的工作，生活和学习带来很多便利，然而在商业竞争层面上，这些产品技术加剧了情报战。一些新的，基于IT的理念正在深化情报事务，包括方向，方式，和策略等。

    在我们的身边，通俗地讲目前常用的情报获取手段依次是：无间道方式，即派卧底，黑客方式，新闻阅读分析方式（利用公开信息进行分析）等等。
虽然国内商业界对情报事务还未达到国外的重视和操作水平，然而在导演无间道式的剧情时，国内企业，尤其是拥有核心内容的行业企业与竞争对手间惯用此手。而IT圈子里，以互联网企业最甚，黑客方式常现于软件与网络类企业。
    第一个案例是本人一位网友的亲身经历：老板发他工资，上班地点是一家竞争对手公司里，他说他感觉自己像特工。言语间无不透露着一丝怪怪的兴奋，令人感叹。
IT时代，在一些公司门口垃圾箱里拣东西的已经不再是清洁人员和废品收购人员了，黑客与情报人员已经加入到这个队伍中来。
    在当今世界普遍实行先发制人战略的情况下，情报战多是以攻代守，再来看一个间接案例，来为大家说明反情报的重要性与紧迫性。
   以下是本人的另外一位网友的真实自述：
2002年的第一场雪比以往时候来得稍晚了些，这一天，我在网上四处游荡，看到QQ上有一位MM的头像亮着，忍不住上去搭话，怎奈偶本将心向明月，奈何明月照沟渠呀，看着网名挺淑女的MM说起话来倒是很冲，一个劲地骂偶，偶想她可能是工作压力太大，上线来发泄发泄吧，但是偶非常生气，偶决心要看看这位MM的真实情况，于是迅速扫描了她的IP，接着SCAN目标系统，是个win2000的系统，凭借着她留在QQ上的EMAIL地址，偶猜出来了她的系统用户名和密码，不久，偶就进入了这位MM公司的内部网络，在她机器上看到了员工通讯录时，偶知道这位MM肯定是个前台文员，凭借其电脑用户名，偶在员工通讯录里找到了她的真实姓名和手机号码，在其公司另外一台电脑上，偶找到了某某产品报价单和其它一些资料，从此知道了该产品的利润率，最后擦脚印离开时，偶在聊天窗口里打出了MM的真实姓名，看着MM夸张的惊讶表情，她问偶是谁，究意想干什么时？偶没回答便离开了，从此没再用过这个QQ。
这是一家位于北京市海淀区上地信息产业基地的公司，借助刚才的IP，偶在上地的多家公司网上转了转，便离开了。

    是的，这是一个间接的带有黑客性质的案例，虽然对方不是情报人员，然而却非常容易地得到了一些重要商业资料，这些资料对于真正的情报人员来说，是非常具有吸引力的。
　　
   基于法律和道德，本人亦不认可上述两种情报收集方式，但是作为企业，防人之心还是要付诸于实际行动的，今后，我们的企业应当努力建立和健全一套有效的反情报体系，这样面对日趋激烈的全球市场竞争时，企业才有竞争力，才不至于被动。
对于利用公开信息来获取情报时，国内企业也应当努力在获取方式，获取途径与效率等方面继续加大投入。

   市场经济了，今天的曹操，刘备们不管是否是IT行业的，大多已是每日端坐在宽大的OFFICE里，面对电脑，发发邮件，打打电话，而今天的诸葛亮们也已不再是手摇蒲扇，说：主公莫扰，亮自有妙计。而是动不动就说：这样，我先给您做个方案吧。

   随着企业主们对情报事务的关注，一类新的职业新大量出现，即情报人员，也称信息经纪人。另外，北京师大也已开设了情报学专业，秉承美国的情报传统，培养有信息背景的复合性管理和技术人才。

相信在不久的将来，我们的工作将在一场攻与防的情报战中展开。

  IT改变了我们的生活，改变了我们的社会，也改变了我们的工作环境和方式，同样，在IT的时代里，商业情报事务也会越来越IT。快鱼和慢鱼之间相互吞并的游戏规则将因谁的脑袋上装了更加先进的探测距离更远的‘相控阵雷达’而悄然发生着变化。

记住，情报战就在身边，无意中，对手已悄然把你置于死地！