经验谈：教师与学生发生冲突了怎么办？

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经验谈：教师与学生发生冲突了怎么办？
有网友戏称，70后是最迷茫的一代；80后是最有人情味儿的一代；90后是在镁光灯照耀下长大的一代；00后是拿着手机天天自拍的一代。
随着时代的发展，孩子的个性越来越强，而且是长江后浪推前浪，一代更比一代强。很多老师都感叹道，现在的孩子是越来越不好管了，师生之间的矛盾和冲突也越来越多了。别担心！小编告诉您15招，教您轻松处理师生矛盾和冲突，让学生更好地成长，让您更幸福地工作。
1.树立起正确的学生观，就会改变自己的心态
一个老师的学生观，就是如何看待学生。学生是有思想、有观念的鲜活个体。他们有着自己对周围世界的探索、了解、认识和看法，由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他们对周围人、事、环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题。
作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”。只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生的想法、看法和困惑，更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以更加理性、积极和有效的方式应对自己遇到的问题。
我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈，老师要尽力善待学生的缺点和错误，改变对学生的看法。同时，一个知错敢认、知错能改的老师，可以成为受学生尊敬和欢迎的人。
2.用肯定、认可和引导代替指责、训斥
如今学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定，加上青少年时期是情绪与行动极易冲动的时期，指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生的逆反，导致冲突。
在发生师生冲突的时候，老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受，衷心接纳学生的意见与感受，并进一步帮学生找出问题的症结、解决问题，而不是急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。
3.让学生把话说完
在教育教学中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。其实，学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。
4.保持冷静，切不可大发雷霆
在发生师生冲突尤其是突发性事件时，一般老师习惯迅速处理。但此时可能我们和学生都处在生气、压抑、不满等负性情绪之中，此时急于处理问题难免说出过激的话，做出过激的事。
此时，面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，切不可跟着感觉走，大发脾气或者一走了之。而是要先试着处理自己内心的情绪，短暂地停顿、深呼吸，或借着写板书的机会让自己内心的情绪得以平复。切忌用过激的言语和行为激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对。
5.多方携手形成教育合力，但更多要靠自己解决问题
有些老师在遇到学生的顶撞、不服从管理等不当行为时，习惯找领导给学生处分或者喊家长来教训孩子。这种做法有时看来是“有效”的，好像学生“顺服了”，但在学生心里却可能会认为老师无计可施。他反而会有“得胜”的感觉，瞧不起老师，使师生矛盾无法真正解决。所以，如果可能，老师还是努力把问题化解在自己那里，而不是直接交给上级，那样可能表面上解决了问题，省了心，实际上却可能造成师生间的隔阂，或者引起学生的不满，为以后的管理埋下祸根。
当然，对于一些重大矛盾需要学校、领导、家长配合也是必要的，携手努力，形成教育的合力。这种合力的形成和作用的发挥更多地应在日常教育过程中，而不是在发生冲突产生或者学生出现问题之后。如果是一种后续的教育手段，要注意引导学生认识到自己的问题，让他意识到大家希望他能有一个更好的发展，而不是联合起来“整治”他。
6.快刀斩乱麻，但不能一斩了之
有时，一些突发的事件或冲突需要立即加以控制和处理，否则就可能导致严重的后果。此时，需要老师“快刀斩乱麻”，先通过提高声音、大声呵斥、强行控制等手段稳住局势。控制住了局面，可能学生的一些行为举止也停止了，但事情并没有解决。
老师要在双方平静的状态下，与学生深入的沟通和交谈，让学生明白问题出在了哪里？该如何解决？老师又为何要采取那种方式？从而在交流和沟通中让问题得以真正的化解。
中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。让学生通过老师持续的教育和自身的反省，真正认识到自己的错误并加以改正；反思所处理问题的方法和分寸是否恰当，如不恰当，就要采取各种措施进行补救。
7.讲究说话的艺术
俗话说，退一步海阔天空，这也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，老师理智地让一步，不但不会损失老师的尊严，反而会拉近师生间的距离。因为当时大家都处在情绪之中，没有办法真正解决问题。
同时，要尊重学生，保护学生的自尊心。我们在管理中要对事不对人，切忌用讽刺、挖苦等方式去批评、指责学生，或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论、贴标签，什么没出息、没脸没皮等话不要说。
8.以老师的威信影响学生
这没有强迫学生的意思。权威的形成源于学生对老师的尊重，是学生对老师的报答。
在教育教学过程中，有的老师为了树立威信，采用“高压”的手段，动辄恐吓、斥责、挖苦或体罚学生，结果适得其反。学生敢怒而不敢言，就会形成反感情绪，这种情绪积累到一定程度时，就会导致心理危机或者爆发出师生矛盾。
9.加强与学生的沟通，增进理解
老师可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊，询问是否有学习或生活上的困难。老师真心诚意去帮助学生，必会让学生感受到温馨、亲切，自然会想多亲近老师。
10.与家长保持顺畅的沟通
在学生的成长中，教师和家长的责任虽然不同，但在学生管理和教育中的方向和目标是一致的，在管理中我们要在和家长的沟通中形成家校合力。所以，教师要多跟家长沟通，互通信息，而不是等到学生出了问题再去找家长。没有哪个家长喜欢听别人说自己孩子不好，等到出了问题再去找家长也会影响师生关系。
在与家长的沟通中，遇到问题时我们要如实地说明问题，说出自己的看法、分析和意见；此外，我们更要说明学生好的变化和和进步，让家长了解学生的状况、变化并对他们进行肯定和表扬。
11.用幽默化解问题
学生有一些不符合要求和规定的行为总是难免的，但不同的处理方式带来的效果却可能有很大不同，甚至完全相反。如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。如果我们用点幽默的方式，有些问题可能就在无形中被化解了。
12.人前表扬，人后批评
在日常教育教学中，批评学生是难免的，但要尽可能地做到人后批评。一般情况下不要在很多同学面前批评人。而对学生的表扬则要当着大家的面进行，当然表扬应当是如实的、具体的，这样会更容易触动学生的内心。尽管有人可能对批评或表扬好像当时没有什么反应，但影响已经发生了。
13.就事论事，不要秋后算账
批评教育学生要就事论事，切忌就事论人，因为某件事或几件事就对学生下结论、贴标签。
另外，遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。
14、给予学生能够感受到的爱
无论有多少技巧，都比不上对学生真正的关心与疼爱。每一个感受到爱的个体，都会呈现出友好、开放的心态，做出善意的行为。值得一提的是，不是教师认为我是爱学生的就可以，而是学生能够感受到教师的爱。所以，每一位老师，都可以思考，如何给学生他们能够感受到的爱，从爱出发，加以正确的技巧，很多问题会迎刃而解，教师也会收获幸福的职业旅程。

yugibear

谢谢golden21c兄评分支持。

juleck

学习了，说的不错