你喜欢那家航空公司的服务？

masanli · 发表于 2015-1-9 08:50:35

工作关系，每年总要在空中漂泊超万里，自以为感受到了中国民航服务能力的常态。

今天才注意到中国民航总局公布的2014年1-10月投诉数据，27家航企中四大航投诉率排名平均位于第9-13位之间，呵呵，说实话有些意外——投诉率平均值从高到低依次是东方航空、中国国航、南方航空和海南航空。

太惭愧了，此前我出行的选择次序竟然是：中国国航、东方航空、南方航空——最糟糕的3家？！

虽然这些航空公司的服务质量让人无法满意，但排名如此还是非常惊讶。

仔细看了看数据，大部分集中在航班问题上，即延误、取消等，因此更为惊讶，因为我选国航为首的主要原因之一就是其航班相对靠谱，看来还是井底之蛙了。

但回想我坐过的其他地方航空公司，无论是服务还是准点率怎么就没让我感到过这种排名呢？

兄弟们，你们出行喜欢那家航空公司的服务？

strnghrs · 发表于 2015-1-9 08:59:46

选国航或海航，南航和东航切齿痛恨

single4g · 发表于 2015-1-9 09:29:05

以前工作出差的时候，春秋、吉祥都经常坐，感觉不出所谓的服务，相对来说，吉祥好点。几大航里面，除了国航，坐的少外，东航和南航坐最多，从服务来说，南航要好于东航。海航和深航，感觉不出来。深航的晚点率，是很让人头疼的。

oliven · 发表于 2015-1-9 14:35:25

服务就是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

请问哪个航空公司可以满足乘客的某种特殊需求啊？

普通老百姓坐飞机，恐怕没人在乎你的感受，感觉不出所谓的服务很正常。如果你是副部级以上，那服务立马就感觉出来了..........

oliven · 发表于 2015-1-9 14:37:25

可以这样问：哪家航空公司的空姐最漂亮，空姐服装最帅？

oops1 · 发表于 2015-1-9 14:52:19

南航高管被举报与下属开房410天房费达36万/图
http://www.sd.xinhuanet.com/news/2015-01/08/c_1113926323.htm
2015-01-08 14:59:59　　　　　来源：大洋网

拥有600架飞机的中国南方航空公司(下称南航)，作为中国唯一一家同时运营A380和B787这两个庞然大物的航空公司而闻名，它的庞大规模还为自己拿下了亚洲第一机队的称号。现在，这家一直处于巨亏的航空公司陷入的巨大贪腐案件也让它成为中国航空公司腐败窝案最集中的发生地。

　　继2014年12月30日南航发出公告称南航副总经理陈港、运行总监提田晓东二人因涉嫌职务犯罪、已被立案侦查并经董事会审议通过免除二人职务后，1月5日，南方航空公司官方微博称：解除南航股份有限公司副总经理、财务总监、总会计师徐杰波，副总经理周岳海的职务，上述人员涉嫌职务犯罪也已被立案侦查。

南航曾是反腐的“重灾区”。2006年，南航原财务部经理陈利明利用职务之便，利用银行信用贷款进行委托理财，收取5366.985万贿款，并挪用高达12亿公款，被判死缓。

　　2011年，南航总工程师张和平等九名高管被抓并判重刑，检察机关指控张和平收受贿赂719.1万元。全部贿赂款中，围绕航线时刻、包机包销发生的贿赂款多达407万元，其中大部分来自在民航业“门路很广”的商人庞汉章。自2009年以来，民航系统多位官员落马，长期隐藏于民航系统内部的航线时刻黑幕由此曝光。

origin · 发表于 2015-1-9 16:49:34

东航的行李多

relaxer · 发表于 2015-1-9 20:19:00

南航最差，国航最好
但一般都坐南航，因为便宜
便宜就好

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[【心情日记】] 你喜欢那家航空公司的服务？