京东物流有问题

ccbfzr · 发表于 2014-12-16 23:50:50

京东在我住的城市设置了物流中心，发货是极快的。下单后就显示“正在出库”神马的，然后是“预计明天送达”，等到了“明天”，往往还会显示送货人的电话，一切似乎都是极好的，只差最后一公里了。
可是——
问题就在这最后一公里。
今年在京东，先买了个热水器，后买了个空调，都在最后一公里出了问题。都是打不通那个送货人电话，然后苦等很久，又不敢出去办别的事。一直到晚上8点，对方就来电话了，说已到楼下了。
为什么京东线上这一块做得很好，线下就不怎么样呢？我觉得可能是因为最后一公里的物流，他包给了当地的物流公司而非自营。

wenqing · 发表于 2014-12-17 11:50:31

热水器和空调都是大家电吧，需要安装的。
好像跟小家电、数码类不一样。
正常京东快递员都是穿着京东的快递服装或背个京东的包包。。

single4g · 发表于 2014-12-17 13:07:04

京东的大家电都是厂商负责安装的，它在卖的页面上有说明这一点的。

ccbfzr · 发表于 2014-12-17 14:00:24

我不是说安装有问题啊，安装还好；我说的就是送货那一块。

叶落拜月 · 发表于 2014-12-17 21:06:42

京东自营的还是不错的.

aann888 · 发表于 2014-12-19 16:07:34

京东的物流挺好，可以给快递员评价

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