向马云学习什么？

bulunuo

看一份报告说，中国的信任危机已经非常厉害了，人与人，人与XX都不信任。不信任未必全是坏事，有点警惕心也算自保。但是应该信而不信就危险，就像纸钞，如果街面上有10%的伪钞，就能坏了大家的经济。
然而，电商、网店却就此兴盛了，靠得什么呢？
我们在街边上也有一些小摊特点，卖麻辣烫，问题大的很，没有人觉得他们要害命。估计一个原因是，我们相信自己的眼睛，虽然猪肉精是看不出来，三聚氰胺是肉眼看不出来。经验就是这样。
我最初接触网店，京东，是不敢买它的东西，跑大老远去书店买了本9折的书，京东只要7着。没有试过，但看到周围人都买，也就尝试了一下，反正货到付款，而且那时候打折力度也大（现在没有了），果然好，就跟买起来了。
信任与信心有关系，信心又建立在尊重、了解的基础上。到京东买东西，看看别人的评价，评价少或者不好，就少买或不买。
评价这招是很好用的，淘宝开始就是如此。
其实商业信任就是如此，开放就成了。大家有什么说出来，有则改之，也就有了基本信任。

一2b青年

是这么回事。。。

雁渡寒潭

可以货到付款 就是付了款也可以退货 比在现实中方便多了

wenqing

马云好像在某个晚会，讲的信任的传递，每天中国有多少个信任在传递啥的。。忘了是哪个晚会了。。