淄博供电公司：五毛零钱交电费 彩虹精灵服务不怕烦

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　11月14日17时30分，山东淄博供电公司新区营业厅的彩虹精灵们在整理柜台，准备下班。一位衣着朴素的老大娘拎着一个绿色的塑料袋来到柜台前，忐忑不安地问道：“姑娘，还能交电费不？”

　　看到大娘一脸的期待，孙雯笑笑，毫不犹豫地再次打开电脑，耐心地输入这位大娘的客户号，查到她需要缴费1600元。孙雯是新区营业厅彩虹精灵团队的一员。

　　这位大娘脸上堆满难为情，把袋子放在柜台上，轻声问道，“零钱可以吗？”大娘边说边倒出了一堆5毛钱的硬币和纸币，这把孙雯惊得目瞪口呆。望着柜员和一大堆零钱，大娘有些不好意思，“我人老眼睛也花了，一时也数不清楚，给你添麻烦了！”

　　“清点时间会久一些，您先坐一下，我给您倒杯水，我们尽快办理。”孙雯为大娘端上一杯水后，坐下来数起了“巨款”。 经了解，大嫂的这些零钱都是开小卖部做生意一点一点赚来的。

　　一枚枚硬币清点，一张张纸币在她熟练的双手中抹平、捆扎，用了足足一个小时的时间，一共一千七百二十元零五角的“五毛钱”。孙雯把多余的一百二十元零五角换成整钱退给了这位大娘。

　　“姑娘，真是太谢谢了，还担心你们不收零钱，没想到服务态度这么好！”大娘接过找回的整钱和收费单后，竖起大拇指一个劲地夸道。

　　送走大娘时已近19时了，天色很黑了，孙雯甩甩酸痛的双手，收拾着柜台……
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细微之处，体现客户服务至上