北京市医管局：医疗纠纷发生率挂钩院长年薪

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　　今后，医疗纠纷的发生率将与医院院长的绩效工资挂钩。昨天，市医管局正式启动市属医院的绩效考核工作，21家医院负责人各领“责任状”。

　　市医管局表示，其将根据各医院年度绩效考核结果制定医院绩效工资总额额度；医院院长和党委书记的绩效工资由医管局依据考核结果另行发放，绩效工资实行年薪制，与考核结果挂钩。

　　记者在考核细则中看到，绩效考核指标体系中，包括定量指标和定性指标两大类。定量指标占70%，定性指标占30%。

　　今年首次纳入绩效考核的25项“硬指标”，是依据社会关注度高、医院日常管理薄弱的25个环节而设定的，全部纳入医院绩效考核。根据各医院的不同特点，诸如抗菌药的使用、平均住院天数等部分指标的“门槛”设置高低也有差异。值得注意的是，包括医疗纠纷发生率、患者满意度、预约就诊率在内的11项将作为关键指标。

　　在定量指标中，社会评价所占的比重最大，社会评价中包括患者满意、费用适宜、质量保证和职工认可四个大项，共计52分。其中患者满意度10分；预约就诊率5分；医疗纠纷发生率5分；人次均费用控制率5分；抗菌药物使用合格率5分……每一项指标都有具体的计算方法和记分方法。比如，患者满意度既包括住院患者满意度，也包括门诊患者满意度；数据收集采取委托第三方的方式；如果患者满意度超过75%，这一项可以得10分，满意度小于75%，得0分。医疗纠纷发生率为投诉总量占医院门诊量的百分比，通过信访工作专项统计数据，如果医疗纠纷发生率不超过以往三年该医院的均值，得5分，否则得0分。

　　定性考核指标占30%。其中政府指令性任务占10分，完不成扣10分，其中包括突发公共卫生事件应急处置、公立医院改革、对口援助等；发生乱收费、不良执业等不规范医疗行为，造成社会影响的扣10分。

　　年度考核将在综合定量考核结果基础上，再加上定性考核结果得分，最终用百分制表示，分为A、B、C、D四个等级。90分及以上为A等，75至90分为B等，60至75分为C等；60分以下为D等，即不合格。医院年度绩效考核连续两年不合格，医院院长和党委书记将被免职。
http://life.dayoo.com/health/201205/11/60551_23733364.htm

建议保险机构介入，经常有医闹骚扰的话，医院岂不是抬不起头了。

nfy666

医疗纠纷的发生是政府不作为、患者的要求与现有医疗资源不能足以满足而产生的矛盾。医院自身因素仅是其中一小部份，又是个转移矛盾的好方法