绑架公共安全式维权不能容忍

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以错纠错式维权，是一条有违文明与法治的死胡同。尽管为维权者赢回更多的个人利益，但对社会秩序却十分有害。

　　4月11日，上海浦东机场20余名旅客冲入跑道逼停飞机。乘客称航班因天气延误，航空公司没有及时安置旅客，亦未道歉，旅客多番辗转维权以致情绪失控。拦机事件发生后，深圳航空公司给每位乘客赔偿了1000元。

　　旅客不满航空公司的服务，居然跑进机场跑道去拦截飞机起降进行维权，堪称维权中的“战斗机”！此等惊世骇俗的事，恐难在其他国家找到。冤有头债有主，旅客对航空公司服务不满，可以找航空公司论理、索赔，与机场何干？与其他航空公司何干？冲进跑道去拦截其他航空公司飞机，自己不要命便罢了，还让不让别人活？

　　其实，同类事件已不止一次发生。2010年5月7日，因暴雨造成白云机场数百航班延误，部分旅客情绪失控，更有一名四川乘客强行冲入停机坪，企图阻挠飞机起飞；2012年1月28日，海口美兰机场受大雾影响，航班延误，旅客多次与机场工作人员发生冲突，并有部分旅客冲进停机场……

　　旅客冲进跑道拦截飞机，绑架公共安全、公共利益进行维权，彰显以错纠错的“中式维权”之乱象。一些人为了维护自己的权益，无视他人权益，罔顾公共利益，甚至更进一步，把他人权益、公共利益当作与对方讨价还价的筹码，以实现个人利益最大化。这种手法屡试不爽，以致社会出现“小闹小解决，大闹大解决”的路径依赖。拆迁冲突、医患纠纷、劳资矛盾……莫不如是。流风所及，社会还出现以“闹”为生者，如“专业医闹”。

　　以错纠错式维权，看似有力量、高效率，实质上是一条有违文明与法治的死胡同。以错纠错，固然可以提高解决问题的效率，为维权者赢回更多的个人利益，但对社会秩序却是十分有害的。绕过合法的、正常的程序，带来不良的示范效应，教会一些人用不文明、非正义的方式表达自己的诉求。长此以往，结果只能是：越来越多的人不讲文明、不守规矩，社会秩序也就愈见混乱。此风不刹，今天有人冲进跑道拦飞机，明天或许就会有人冲进驾驶舱去抢驾驶杆……

　　当然，一味指责20余位失去理智冲进跑道的旅客是不公允的，涉事航空公司也难辞其咎。如果不是该航空公司服务水平太差，来回折腾旅客，直到把旅客折磨至崩溃的边缘，相信事情不会到这一步。国内航班延误率之高人尽皆知，延误率高也就罢了，偏偏后续服务又跟不上。面对航班延误，航空公司很少愿意做细致的解释、疏导、服务工作，使得原来焦急的旅客更加烦躁，情绪容易失控。另外，成本高、收益低，也是旅客不愿意选择正常渠道维权的原因之一。

　　航空公司有错在先，也不意味着旅客有权采取过激行为进行维权。任何社会行为一旦脱离法治视野，便不可能带来公共福利的实质性增进，公民维权也不例外。是故，就本次事件的处理，航空公司无疑应该按规定赔偿旅客损失，而那些违反相关法律法规、维权过当的旅客也不能免责，应该受到惩处。板子只打航空公司的屁股既不公平，也不利于公共安全的保障。
http://gzdaily.dayoo.com/html/2012-04/13/content_1671210.htm
航空服务价高，服务差，怎么让人理性呢？