省消协发布2号消费警示 警惕快递行业四类“霸王条款”

小环保

黑龙江日报4月11日讯 10日，省消协发布今年第二号消费警示：警惕快递行业四类“霸王条款”。近年来，我省快递行业消费纠纷投诉呈突出态势。在这些投诉案件中，多是因快递公司一方的霸王条款而引发的纠纷。

　　“霸王条款”之一是“快递延误不赔”，这是典型的不公正格式合同条款。迅速、安全地将快件送达收件人，是快递公司应当履行的基本义务。快递公司不能按时送达，就构成了实际违约，快递公司应当承担违约责任。

　　其二为“可不通知寄件人开封查件”。寄送的快件如果是信函，根据《宪法》规定，通信自由和通信秘密受法律保护。寄送的如果是非信函类的物品，快递企业有权进行查验，但是这种权利不是问题条款所说的“绝对权利”，查验须在交寄物品时当面进行，并且这种查验是快递公司的义务，如果属违禁物品仍然寄送的，快递企业将承担法律责任。

　　三是“任意扩大’不可抗力‘免责范围”。省消协认为，“不可抗力”是法定的免责事由，相关问题条款所列的事项，并非都属于不可抗力。快递公司因“不可抗力”不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失。

　　四是“限制索赔期限”。属于这类条款的有：“请于收件之日起30日内查询和索赔，逾期则视为放弃索赔权利。”“寄件人或收件人须于寄件次日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求，并附相关之证明文件，本公司接纳相关证明文件后30天答复是否受理，超过规定期限未提出索赔要求的，视为自动放弃索赔权利。”快递用户有索赔权，依法获得赔偿的权利在法定时效内受法律保护。没有规定快递业索赔权适用短期诉讼时效；快递公司如自行设置索赔期限，该条款属于无效条款。
http://heilongjiang.dbw.cn/system/2012/04/11/053796933.shtml
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