携程突击高端 在线旅游瞄准“千万级富翁”

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吕静

　　与其抢食，不如觅食。

　　3月13日，携程网率先发布国内首个顶级旅游品牌——“鸿鹄逸游”正式上线，这个品牌专门针对高端旅游市场的服务宣布未来将瞄准千万资产阶层，主攻中国富豪旅游市场，并推出了环游世界80天项目。

　　由于此项目的费用高达101万元人民币，加之在线旅游网站投入加大、竞争激烈、资源紧缺等客观原因，在线旅游行业也继视频业后被镶上“金边”。但未来消费者是否埋单却是关键。

　　下海

　　鸿鹄逸游的前身是原台湾地区最大的在线旅行社ezTravel易游网和香港领先的旅行社品牌WingOn永安旅游，携程于去年将两公司收购，易游网的创始人游金章也被携程任命为鸿鹄逸游的总经理。

　　据了解，鸿鹄逸游目前属于携程公司的一个分支业务，但未来不排除会成立独立公司。“携程对鸿鹄逸游的投入目前是战略性的，但详细数字我不便透露。”游金章告诉《中国经营报》记者。

　　高端游是指为私人提供的个性化定制的旅游服务，比如在旅游过程中提供全程商务舱、地标性酒店、顶级邮轮等十个顶级服务，虽然之前市场上已有旅行社打出高端游的招牌，但并不能涵盖其中。艾瑞咨询(微博)集团旅游产品总监齐旭认为，携程旗下的酒店产品平均房价相对较高，更多定位为商旅人士，所以进入高端旅游市场有一定的基础。

　　未来“鸿鹄逸游”将主攻全球华人特别是内地市场的顶级旅游客户，主要瞄准身价千万资产的富裕阶层。携程旅行网总裁范敏认为，中国的富裕群体迅速壮大，但目前中国还没有专业从事顶级旅游市场开发、服务的企业和品牌。

　　从消费者定位来看，高端游接受度应该毫无障碍，但定价问题仍然敏感，毕竟产品推出的结果是为了落地，如果定价过高显然不利于高端游的快速普及。

　　“高端游的价格也需要实惠。”游金章说。但按照携程提供的产品列表来看，以环游世界80天举例，101万元也仅仅刚够支付全程几十次的国际公务舱费用，更别提豪华邮轮、酒店、私人飞机和顶级餐食的服务。

　　“说实话，对我们来说高端游现在的利润有限。”游金章说。据悉，范敏给游金章五年时间发展高端游业务，这么看来，此业务的盈利点也将出现在那个时候。

　　“增加的高端新业务显然是携程旅游完整化布局的重要一步。”赛迪顾问分析师刘元说。值得注意的是，此产品的消费人数仅限定15人，除了便于针对性服务等客观原因外，物以稀为贵的概念则更符合“奢侈品时代”的营销特点。

　　高筑台

　　艾瑞咨询报告显示，刚刚过去的2011年，在线旅游行业营收规模达到90.5亿元，同比增长34%。用户预订行为从线下转向线上的趋势不可逆转，未来几年中国在线旅游市场规模增速将维持在45%，将释放巨大的市场潜力。预计2014年中国在线旅游市场交易规模将超4500亿元，在线旅游渗透率将升至15%以上，在线旅游市场“钱”景诱人。

　　而市场规模的占有率与企业实力成正比。尤其在乱战后的巨头时代，这点正适用现在的在线旅游行业。其中包括老牌劲旅携程、艺龙和“后起之秀”去哪儿网(微博)。

　　从业务模式来看，前两者都是将传统旅游与互联网和呼叫中心相结合，提供基于预订为基础的旅行服务，服务业务涉及机票、酒店和旅游产品等。

　　由于携程已经“上岸”(2003年12月10日携程在纳斯达克(微博)实现上市)，资金和商业模式压力并不大。艺龙虽然排名第二，但背景却大有来头，2011年5月16日，腾讯控股有限公司和艺龙的控股股东——世界最大的在线旅行公司Expedia完成了艺龙新一轮股份增发的认购。其中，腾讯投资8440万美元，持股艺龙16%，成为艺龙的第二大股东。

　　合作之后艺龙开始运用腾讯庞大的用户群体进行产品销售，“如果业务未来前景好，还不排除腾讯自己开始做在线旅游网站的生意，那时的艺龙就成为腾讯的助手。”易观国际分析师郭洋说。

　　和艺龙一样，去哪儿则是傍上了互联网大入口的百度，也正因为此，才引发了前段时间艺龙高管在公开场合斥责百度过于偏心去哪儿网的事件。

　　由于都是“傍富”团，再加之双方争夺行业第二位渴求，可以断定未来两家的战事必然升级。

　　刘元认为，在线旅游行业的投入已经越来越高，尤其是人工费用，和传统旅游业一样，在线旅游也面临产品和资源过度重合而导致的恶性竞争、利润下降等问题。虽然模式创新是一个非常好的方法，但需要资金和资源的支持，只有基础较好的大佬们才有能力分羹。

http://tech.sina.com.cn/t/2012-03-17/18046846781.shtml

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