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据中国之声《新闻纵横》报道，对于许多人来说，可能都有过这样的经历，去银行开户时，银行工作人员都会力推办银行卡，劝说储户不办存折。为何银行这么钟情办卡不办折？这种潜规则的背后又隐藏哪些利益纠葛。
65岁的张老先生因为存折丢失，今天想重新补办一本。可是，他来到一家银行网点办理时，工作人员却建议他补办一张银行卡，说是操作起来方便。尽管银行工作人员为张老先生讲解了多次，可他仍然不习惯在自动取款机上取钱：
张先生：操作取款机，拿卡去存取钱不方便，存款机很烦琐，我们又不会使不会用，还是存折方便。
工商银行：现在不能办理活期存折 只能办理定期存折
在采访中记者了解到，与张老先生有着类似经历的居民不在少数。记者以开户为由，来到工商银行的一家营业厅，工作人员表示，现在不能办理活期存折，只能办理定期存折：
银行工作人员：目前存折携带方便性和使用的便捷性都没有银行卡方便，存折的一般都不办了，一般都不受理办存折的。
随后记者又来到了建设银行和农业银行，要么说已经不办活期存折了，要么说可以办存折但是需要等待总行批准，时间上没保证。总而言之一句话，那就是办卡既快捷又方便。
银行工作人员：那你办卡就是了！年轻人办什么存折呀？办卡不是方便一些吗？存折取钱必须到柜台，你每次取钱就必须等着到柜台。卡的话在自助上就能存取，每年10块钱，存折不要。
眼下，如果开户人不明确提出需要办理一张活期存折，都会被工作人员默认为是办理银行卡。然而，虽然银行存折渐受冷落，但不可否认的是，它确实还有一部分“忠实客户”，特别是中老年人。市民王先生就很乐意使用存折。
王先生：我用的是存折，存折也有自身的优势。例如自己的资金流水账明细，存折就可一目了然，而卡呢，还需要到银行去打，比较麻烦。
以卡代折可以为银行节约大量的人力成本
随着金融电子设备的普及，银行卡的确有着方便快捷的优点。然而，不管你是热衷于使用存折，还是更青睐银行卡，到了一些银行，都要面对“办卡容易办折难”的情况。银行“力推卡业务”的背后究竟有什么原因呢？
在大多数银行看来，以卡代折可以为银行节约大量的人力成本。银行人士称，目前,绝大部分存折业务必须在银行柜台人工办理，相比银行卡的电子化交易，耗费的人力成本要高得多：
银行人士：柜台业务量有时候比较繁忙，为了缓解柜台压力，为了低碳环保，就尽量使用卡，有些地方就不开通存折业务了。
据媒体测算，每使用一次存折银行的人工等成本是1块零三分，而是用银行卡自助服务则仅需五毛八分，要是使用银行卡网银功能则只要8分钱。除此以外，使用银行卡还能节省打印用纸，更是环保又节能。但是，不少储户质疑银行是在强行办卡。马女士认为，银行之所以这样，是因为大多数的银行卡都会收取年费，或是账户管理费：
马女士：我觉得银行这样做，也是有他们自己的利益所在，比如说你要办一张银行卡，这张卡需要有一个基本的手续费，一般一张卡的成本是十块钱，到年底都会扣你的年费，另外像开通短信这种基本的通知业务，都是需要向银行交费的。
拿年费来说，办卡每年要缴10元年费，一家银行若发行100万张银行卡，一年就能坐收1000万元。不过，一位银行内部人士透露，银行更加看重的是银行卡能够带来不菲的中间业务收入，比如开通网银、购买理财产品等方面，银行卡比存折有更大的发挥空间，也有更多的“钱途”：
银行内部人士：卡的收费会很多，跨行、异地取款，转账，其他一些卡业务吧，你像一些刷卡的地方也是收费的，这也收入都是银行的收入，中间业务收入，卡业务可以有网银，操作电子银行，而存折业务就不行。
去年，前三季度全国16家上市银行的手续费及佣金净收入达到3204亿元，同比增长44.5%；银行手续费及佣金净收入占营业收入比重同比继续上升。从这个角度来说，银行热衷于“办卡不办折”，就不难解释了。上海柏年律师事务所魏华文律师表示，银行推广银行卡的做法无可厚非,但在推广的过程中要充分尊重客户的选择权和知情权：
魏华文律师：储户到银行办卡或选个存折，构成一个储蓄合同关系。在这个过程中，银行应当告哪一种储蓄并且对储户有利。如果银行不告之储户哪些权利，而且诱导储户，选择对银行有利，对储户不利的话，像这种情况，我建议消费者到银监局反映这种情况，充分保护储户的合法权益。
以卡代折可以为银行节约大量的人力成本
随着金融电子设备的普及，银行卡的确有着方便快捷的优点。然而，不管你是热衷于使用存折，还是更青睐银行卡，到了一些银行，都要面对“办卡容易办折难”的情况。银行“力推卡业务”的背后究竟有什么原因呢？
在大多数银行看来，以卡代折可以为银行节约大量的人力成本。银行人士称，目前,绝大部分存折业务必须在银行柜台人工办理，相比银行卡的电子化交易，耗费的人力成本要高得多：
银行人士：柜台业务量有时候比较繁忙，为了缓解柜台压力，为了低碳环保，就尽量使用卡，有些地方就不开通存折业务了。
据媒体测算，每使用一次存折银行的人工等成本是1块零三分，而是用银行卡自助服务则仅需五毛八分，要是使用银行卡网银功能则只要8分钱。除此以外，使用银行卡还能节省打印用纸，更是环保又节能。但是，不少储户质疑银行是在强行办卡。马女士认为，银行之所以这样，是因为大多数的银行卡都会收取年费，或是账户管理费：
马女士：我觉得银行这样做，也是有他们自己的利益所在，比如说你要办一张银行卡，这张卡需要有一个基本的手续费，一般一张卡的成本是十块钱，到年底都会扣你的年费，另外像开通短信这种基本的通知业务，都是需要向银行交费的。
拿年费来说，办卡每年要缴10元年费，一家银行若发行100万张银行卡，一年就能坐收1000万元。不过，一位银行内部人士透露，银行更加看重的是银行卡能够带来不菲的中间业务收入，比如开通网银、购买理财产品等方面，银行卡比存折有更大的发挥空间，也有更多的“钱途”：
银行内部人士：卡的收费会很多，跨行、异地取款，转账，其他一些卡业务吧，你像一些刷卡的地方也是收费的，这也收入都是银行的收入，中间业务收入，卡业务可以有网银，操作电子银行，而存折业务就不行。
去年，前三季度全国16家上市银行的手续费及佣金净收入达到3204亿元，同比增长44.5%；银行手续费及佣金净收入占营业收入比重同比继续上升。从这个角度来说，银行热衷于“办卡不办折”，就不难解释了。上海柏年律师事务所魏华文律师表示，银行推广银行卡的做法无可厚非,但在推广的过程中要充分尊重客户的选择权和知情权：
魏华文律师：储户到银行办卡或选个存折，构成一个储蓄合同关系。在这个过程中，银行应当告哪一种储蓄并且对储户有利。如果银行不告之储户哪些权利，而且诱导储户，选择对银行有利，对储户不利的话，像这种情况，我建议消费者到银监局反映这种情况，充分保护储户的合法权益。
http://news.xinhuanet.com/politics/2012-02/08/c_122670490.htm
应该本着自愿的原则去办理业务，其实各有各的好处。 |
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发表于 2012-2-8 09:37:30
