全国首个县级智能互动化营业厅建成并通过验收

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“浙江海盐县供电局互动化营业厅试点工程建设过程规范，系统功能满足互动化营业厅工程批复建设方案的要求，系统运行稳定，应用效果突出，达到了国网公司相关技术指标及规定，同意通过验收。”这是1月18日笔者在日前刚刚结束的电力互动化营业厅试点验收组上获得的最新消息。

　　1月13日，国家电网公司智能电网部在安徽合肥召开互动化营业厅试点项目验收会。国网公司智能电网部、国网信通公司、中国电科院、国网电科院及天津、福建等省公司组成的专家组参加了验收会。验收委员会一致认为，浙江海盐县供电局互动化营业厅试点工程建设过程规范，系统功能满足互动化营业厅工程批复建设方案的要求，系统运行稳定，应用效果突出，达到了国网公司相关技术指标及规定，同意通过验收。成为全国首个县级农村智能互动化营业厅，也是海盐供电局继获得国网公司科技进步县以来取得的又一成果。

　　验收委员会认为，海盐县供电局互动化营业厅试点项目取得了突出成果：一是实现了实体营业厅互动化提升，具备客户自助服务、互动化业务受理以及服务理念宣传等功能；二是建设了自助营业厅、手机营业厅、网上营业厅，具备24小时自助服务和通过互联网方式缴费及业务办理等功能，实现了多渠道优质服务，取得了实际运营效益；三是建设完成营业厅服务管理系统，具备业务监控、服务质量评价、设备管理和信息发布等功能，实现了营业厅人员和设备的全方位管理。

　　验收委员会充分肯定了海盐供电局互动化营业厅试点项目取得的成果，并要求进一步加强系统运行数据的收集和分析工作，深化实体化营业厅、网上营业厅、手机营业厅等各种服务渠道的应用，做好试点项目的评价。

　　本次验收由国网公司智能电网部、信通公司、天津公司、中国电科院等行业内外的资深专家组成验收委员会，在认真听取安徽合肥、福建福州、浙江海盐三家互动化营业厅试点单位提供的工作报告、技术报告及成果汇报，审查了提交的技术资料，经质询、答疑和讨论后，认为三个项目组提交的验收资料齐全、完整、规范，符合项目验收要求，同意通过验收。

http://indaa.com.cn/dwxw2011/zhxw/201201/t20120121_903589.html
浙江海盐供电局此举走在了全国前列，下一步将是逐步推广的问题