“挂号不超10分钟”毫无意义

Daisy

卫生部发言人8月9日表示，为了让“三好一满意”的活动落到实处，卫生部有关司局提出了量化指标，“挂号排队不超过10分钟”就是一个，实践证明，许多医院都已达到了指标。

　　笔者并不怀疑许多医院已经实现“挂号排队不超过10分钟”。可是，实现这一指标有多大意义呢？

　　讲个脍炙人口的段子：美国作家马克·吐温有一次愤怒地谴责，“美国国会中有些议员是狗娘养的”。此话见报后，议员们大发雷霆，要求他登报道歉。几日后，报纸登出启事，原句修改为：“美国国会中有些议员不是狗婊子养的。”笔者讲这个段子是想说明，“许多医院已经实现挂号排队不超过10分钟”，意思相当于“许多医院还没实现挂号排队不超过10分钟”，发言人没提后面的意思，只是一种语言技巧罢了。

　　问题还不仅如此。还没实现挂号排队不超过10分钟的那些医院，恰恰不是一般的医院，而是医疗条件好、患者需求强的医院。如果这些医院挂号排队时间稍长一点，大家也不会有太大意见。问题是，到这类大医院、好医院挂号，基本都需要排几个钟头，甚至需要领个顺序号第二天再来接着排。当然，你也可以不用10分钟要么根本没号可挂，要么花高价向“黄牛”买号。

　　不可否认，一些大医院的挂号难是多年痼疾，解决起来需要时间。但民众对这一问题意见很大，有关部门解决的力度和效果一直不够。对此，卫生部即使不能给出确切时间表，至少应当有直面问题的勇气。说指标“是经过科学测算和长期的实践总结出来的”，这有什么实际意义？而大言不惭地说“许多医院”都已达到指标，这样的表述，说轻点，是对公众的敷衍，说重点就是忽悠民意。至于“如果目前还没有做到，就应该在\"三好一满意\"活动中去查找原因，进行整顿和提高”，更是官僚气十足的套话。医疗资源分布严重失衡，医院自己能整顿提高吗？长期实践总结出来的东西，为何很多医院仍达不到？

　　其实，比较而言，患者挂号排队时间超过10分钟，也不算太大问题挂到号不能及时看上病，或看上病却不能被好好治，或被好好治了但交不起费，这些才更让患者头痛。切实解决这些问题，固然需要“测算”和“总结”，但更需要付诸行动，深入推进医改，加大投入和实践力度，而非不着边际地表功与夸夸其谈。
http://health.people.com.cn/GB/15376866.html
希望能做到实处，要不毫无意义。

yitong

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