顾客换货要先买保修卡 一张售价500元

corundum

厦门网  2010-10-05 15:00


　　新买的手表，因为款式不合心意，李先生想换另一款，结果被告知必须先花500元买一张保修卡。

　　今年国庆节正好是李先生的40岁生日。昨天下午，妹妹特地去商场一家名表专柜，买了一只价值6000元的手表送给他。李先生对表带不是很满意，更中意另一款式，他提出换手表。“他们居然要收我好几百元的所谓的‘保卡费’，一张保修卡而已，凭什么收我那么多钱？”李先生拒绝支付这笔钱。

　　记者按照李先生的指点，找到了位于湖里某商场的这家名表专柜。确实如他所说，购买手表之后想换货，就得重新“购买”保修卡。柜台小妹说，一张保修卡的价格是500元。而且，不论手表的价格是一千元还是一万元，保修卡都是一样的价。

　　柜台小妹解释说，厂家出厂的商品是一表对一卡。手表卖出去的时候填写了保修卡，如果要换，必须重新配一张卡，这张卡得消费者买单。

　　如此高价的保修卡，是否像身份证那样内藏芯片，保存着对应商品的相关信息？记者的这个猜想，被柜台小妹否定了。她说，保修卡只是一张普通的卡片，是商品保修的凭证。而高价的理由，按柜台小妹的说法，更倾向于防止有人用来给“山寨表”制造假“身份证”。

　　柜台小妹说：“我们不小心填错保修卡，也要自己掏500元买张新卡。”

　　惟一避免支付500元“保卡费”的办法，是在购买手表之后暂时不填保修单。“三天之内，你确定要购买的手表，我们再给你填写保修单。”柜台小妹说，收“保卡费”是手表行业的“行规”。

　　【律师说法】

　　商家收保卡费缺乏依据

　　“商家收取的保卡费，除非跟消费者说明是违约金，否则就属于霸王条款。”福建勤贤律师事务所刘新峣律师说，自己也是第一次听说“保卡费”。

　　刘律师解释，李先生购买手表时即与店家订立了合同关系，他因为不满意手表款式提出换商品，实际上是订立新的合同关系。“仅仅因为个人喜好要求换商品，店家是没有义务为消费者服务的。假如李先生提出换手表，店家要求支付一定金额的费用，相当于违约金，是合法的。不过，违约金的支付应该在双方协商的情况下达成，李先生也可以提出异议。”

　　他说，商家以更换保修卡的名目向消费者收费，是没有依据的。“厂家提出的‘保卡费’，应该是与商家之间的约定，而商家与买受人之间另外形成买卖的约定，这是两个不同的合同关系。无论厂家出于什么目的和商家订立约定，其中的风险应由商家自负，如果要对买受人产生约束，成本也必须是合理的。”

　　刘律师认为，商家向消费者提出的高额保卡费不合理，有转嫁“风险”之嫌。一张保修卡的成本不值500元，而且普通卡片也阻止不了别人造假，商家解释的理由，是站不住脚的。

　　目前，李先生与商家尚未达成最后的协议。他说，店家承诺等国庆过后给他答复。

　　记者 蒋怡丹


[责任编辑：陈冰华  来源：] 点击查看更多[厦门新闻]栏目的内容

http://news.xmnn.cn/xmxw/201010/t20101005_1581228.htm

付款以后，主动权就在商家手上了~~