公交司机将分为1至5星级不同级别 乘客看臂章就能区分

corundum

厦门网  2010-09-30 07:21


　　商报讯（记者 周湘瑜）公交驾驶员要分为一至五星级不同级别，而且，不同星级，待遇不同。从10月1日起，公交集团将在湖里公交公司试行星级管理制度，驾驶员的岗位服务证上都会标明星级。明年1月1日起推广到全市。

　　昨日上午，100多名公交车驾驶员接受外国语学院教师和菲律宾外教的联手培训。他们要学习英文的文明服务用语。据了解，今后，要申请四星级、五星级的公交车驾驶员一定得经过这样的培训，并且要考试。

　　目前，公交集团正在为驾驶员配备新的制服，还配有臂章，今后，乘客一上车，就可以看到驾驶员右手上的臂章，上面标明了该驾驶员的级别。如果是五星级的，就说明这是个服务态度、安全意识等非常好的驾驶员。而这也有利于驾驶员的自律以及乘客的监督。

　　据悉，星级评定有严格的标准，包括驾驶技术、安全意识、服务态度、车辆保养、投诉量等。如五星级驾驶员需满足从事公交驾驶员五年以上，班次执行率不低于计划班次的99%，一年内无交警监控违章记录，连续五年无发生任何有责事故等要求，还得会使用简单的英语、手语、闽南语会话服务。

　　一星至三星，由公交集团各子公司自行评定，四星和五星级则需公交集团考核评定。并且，每个季度都要考核，如果高星级的驾驶员在某个季度服务态度下降了，或者出了安全事故，他就要接受“降星”的惩罚。

　　公交集团相关负责人介绍，目前已经设立星级考核奖，但等级奖励力度还不是很大，五星级驾驶员每月可享受250元的奖励。今后，则将逐步拉开各星级驾驶员之间的待遇，高星级的驾驶员在津贴、年终奖等方面，都可享受更高的待遇。



[责任编辑：卢月  来源：厦门商报]  

http://news.xmnn.cn/xmxw/201009/t20100930_1578040.htm

奖罚分明，完善管理制度，提高了公交公司的服务质量，市民受益！