榕中秋持券领月饼遇断货 月饼兑换难或因商家故意

corundum

厦门网   2010-09-23 14:01


　　昨天是中秋节，吃月饼成了节日中必不可少的环节。记者在昨天了解到，不少市民反映，持券领饼已成为负担：因为缺货，领一盒月饼要跑数个兑换店；想领某种口味月饼，商家却以“没货”为由换成另一种；到了店里才知道，自己的月饼券只能在指定店领货，但商家却没有提前告知等等。

　　领一盒月饼 连跑三家门店

　　20日中午，何女士拿着朋友送给她的某面包店月饼券，从东街口打车到广达店(店方指定领取点之一)领取。到了店内，她才得知这款月饼已经被人领完了。工作人员建议何女士下午3点再来领取，或到相距最近的阳光店领取。何女士走了10多分钟到达阳光店，谁知这款月饼仍然缺货。

　　何女士想换领其他月饼，哪怕便宜一些的，但工作人员表示公司规定不能随意更换。何女士只好打车到这家面包店的乌山店，终于领到了这款月饼。事后，何女士觉得为了一盒月饼，花了近30元打的费，用了一个多小时，真是不划算，她认为其中很大一部分麻烦是商家缺货造成的。

　　持券领月饼 商家却说断货

　　事实上，跟何女士有相同苦恼的市民有不少。张女士拿着朋友赠送的月饼券到福新路上的一家面包店领取一款价值289元的南瓜馅月饼，被告知断货。店方表示，在这种情况下只能换领另一款豆沙馅的。张女士认为断货本身就是商家的过错，现在又指定兑换款式，限制了消费者的自由选择权，遂投诉至晋安区消委会。

　　经过调解，商家才予以兑换其他款式月饼。

　　中秋节未到 月饼券就过期

　　9月19日，市民周先生拿着某食品店的月饼券兑换月饼，没想到遭到商家拒绝，理由是已过兑换期。周先生仔细一看，发现券上标注的兑换期为9月18日前。

　　周先生认为，中秋节是9月22日，月饼券上的日期却限定在9月18日前，很少人会想到中秋未到月饼券就过期的。此外，店家对月饼券“过期作废”的处理方法也不合理。周先生投诉至晋安区12315台，后经调解，商家予以兑换。

　　指定款断货 或因商家故意

　　昨日记者了解到，因为兑换难，持券领饼已给很多市民造成负担。记者看了多张月饼券发现，各个月饼商家都设置了不同的严格限制条件：如兑换时间有限定，普遍限制在中秋节之前兑换，过期作废；兑换地点有限制，如规定仅某个或某几个门店可兑换。

　　据消费者反映，商家还设置了其他很多看不到的隐性限制条件：如某款月饼缺货，消费者只能兑换指定的其他款，或消费者改到其他门店兑换，至于多花的时间、交通费，均由消费者自担。

　　据介绍，许多月饼会出现“断货”，其实是因为商家没有按月饼券数量足量生产。比如发行月饼券5000张，相应款式的月饼实际上可能只产4000盒。因为一方面，每年因忘记、丢失、撕毁等导致持券人没有去领月饼的情况大量存在，另一方面，可用“缺货”的理由让消费者选择其他更贵的月饼。

　　多位消委会人士表示，从近几年的情况看，月饼兑换难确实成为一个投诉热点。他们提醒消费者，若在持券领饼时遇到商家设置的门槛，可及时向12315、消委会等投诉，以维护自身合法权益，而不要因为怕麻烦而助长某些商家的不诚信行为。(记者 周元强)



[责任编辑：李奕佳  来源：海峡都市报] 点击查看更多[海西新闻]栏目的内容

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还是那句老话说的好：买的没有卖的精~~