没有证据证明客户收到和使用过信用卡 银行要求信用卡客户还款败诉

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银行邮寄出信用卡后，有人替陈女士签收、开通并刷卡消费，拖欠了近5000元。直到接到银行的账单，陈女士才知道此事。因为拒绝还款，她被建设银行北京分行起诉到法院。昨天，记者从市一中院获悉，因为没有证据证明陈女士收到和使用过信用卡，银行被判败诉。

  建行北京分行称，2008年8月21日，陈女士曾在该行办理过一张银行信用卡。该信用卡透支逾期后，经过多次催收，陈女士仍未还款。截至去年6月17日，这张卡已欠本金、利息及滞纳金共4884.20元。建行北京分行将陈女士起诉到法院要求其偿还。

  庭审中，陈女士虽然承认她曾在建行北京分行申请过一张信用卡，但称不清楚何时发的卡，也根本没有收到卡，不知道是谁持卡消费。她还提出，自己在申请信用卡时曾给银行留了电话号码，但银行并没有与她联系过。去年1月，她才知道该卡透支欠款，已经向银行说明了情况，同年1月5日，银行将该卡冻结。

  法院对信用卡投递清单上的笔迹进行了司法鉴定，发现收件人处的签字不是陈女士本人书写。通过对开卡电话中的声音进行鉴定，也并非陈女士本人打给建行北京分行，要求开通信用卡。

  法院审理后认为，信用卡是一种具有消费信用、并由各银行发放的可以透支的特殊银行卡，鉴于该卡可等同于现金使用的特殊性，在信用卡的发放、开通及使用环节中，作为发卡人的银行应承担更多的注意义务。本案中，双方对陈女士是否消费使用了信用卡并造成透支逾期存在争议，银行虽然按照约定，以挂号信的方式向陈女士的地址邮寄送达了信用卡，但鉴于这封挂号信的投递邮寄清单上不是陈女士本人签名，陈女士本人也未给银行打过电话要求开通信用卡。现在没有证据显示陈女士收到并开通、使用了该信用卡，因此法院判决驳回建行北京分行的全部诉讼请求。

  建行北京分行有关负责人辛先生表示，他们会尊重法院的判决。该行在发卡时有对申请人亲见、回访的要求，在正常情况下不会出现问题，但如果银行存在一定工作失误，会以客户利益为重。

现在银行都是为了数量，而不顾质量，更致客户的利益于不顾，此银行的败诉，不标明以后银行都会败诉，只有能够加强监管机制，才能有效的避免此类事情的再次发生。
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