陶短房：“听”是一小步 “听见”是一大步

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　　据媒体报道，9月8日，中国共产党新闻网正式推出“直通中南海——中央领导人和中央机构留言板”。该留言板突出互动性，旨在让广大网友对中央领导人倾诉心声，给中央机构提出意见和建议，换言之，在这个留言板上，普通人也可以给胡锦涛主席发留言、提建议、诉心声。

　　当代政治和古代政治最大的不同，乃是“与百姓共治天下”，而不再是“治百姓及天下”，既然民众是国家的真正主人，各级政府机构都如中南海新华门内影壁所书那样，是“为人民服务”的机构，那么，沟通舆情，密切联系群众，就是做好“为人民服务”这项本职工作，提高行政效率，减少行政失误，最基本的前提和保证。

　　尽管经过几十年的建设，中国形成了有自己特色的一整套政令下达、民情上达体系，但不可否认的是，这一套体系还存在这样或那样的不足，在某些时候，来自民间的声音、诉求，并不能畅通、及时地传递到位，中央的政令、意愿，也未必能及时、准确地传播到社会各个角落，这种不尽如人意的现象发展到较严重程度，就会在基层、民间产生一种“中央没有在听”的感觉和怨气，这不仅影响社会安定、和谐，影响政府行政效率，久而久之，日积月累，也不免损及党和政府的形象。

　　设立互动留言板，让普通人和中央领导在“瞻之千里，如在目前”的网络上，建立一座直接沟通的桥梁，也因此具有重要的意义。通过这一设置，普通民众可以直观地感受到，民间的声音，中央领导的确在“听”，这不仅有助于提高行政效率，密切干群联系，有助于社会的安定团结，更有助于提高政府的公信力。

　　然而“听”仅仅是一小步，“听见”才是一大步。

　　就在新华门以东不远，天安门城楼外两侧，树立着举世闻名的两座华表。这两座华表早已登上国徽，成为中国的象征和标志之一，但绝大多数中国人并不了解，华表的前身叫做“谤木”，竖立在皇宫之外的大路边，用途本来是作“留言板”——让老百姓在上面书写意见，供皇帝采纳。

　　这两座华表建成于1417年，经历了两个半王朝(明、清和李自成的大顺)，共495年的“服役史”，但真正发挥“留言板”这一设计功能的记录却寥寥无几，绝大多数时候只是一个漂亮的装饰品。之所以如此，是因为封建帝王给民众的感觉，是他们偶尔也在“听”，却通常不能真正“听见”民众的呼声，而民众到了直接“上达天听”的地步，又有几个不是希望“天”真正地“听见”自己诉求，并有所回应的？

　　时代不同了，今天民众所要求的“听见”，是有关领导、部门真正把留言板所反映的民意当一回事，择其善者而从之，其不善者而改之，并通过各种适当方式，让诉求人和旁观者真切地体会到，领导们不仅仅是“听”了，而且“听见”了，尽管“听见”后的回应未必是所等待的那一种，已足够让社会产生对留言板、对政群互动的信任感。

　　“听”是一小步，“听见”是一大步，网络留言板的设立，能让民众感到政府已经开始在“听”，他们当然有理由期待，自己的声音可以真正被“听见”。

http://news.sina.com.cn/pl/2010-09-13/115421092058.shtml

不仅要听见，还要听懂，做到。