银行服务 百姓“被涨价”何时休（热点聚焦）

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李丽辉　欧阳洁　曲哲涵
2010年08月09日06:04 来源：人民网-《人民日报》
　近期，几家国有商业银行在一些城市同时上调ATM跨行取款手续费，由每笔2元提高至4元，成为社会关注的焦点。8月3日，银监会下发通知，要求商业银行立即开展服务项目的清理工作，进一步规范服务收费行为。银行跨行取款服务涨价合理不合理？银行服务价格由谁来定，又该怎样监管？本报记者就此采访了银行卡客户、有关部门和专家。

　　联手涨价百姓疑问多

　　“几家大银行不约而同提高跨行取款手续费，而且一涨就是1倍，这确实让消费者难以认同。”在北京朝阳区金台路一家银行的ATM机前，正在取款的张先生表示，现在很多人手里都不止一张银行卡，生活中购物、缴费需要临时取点现金，不可能都跑到发卡银行的ATM机上操作。跨行取款对消费者来说既方便又省事，银行收取一定的手续费也是合理的。然而，银行的服务没有增加，服务价格却说涨就涨，对消费者来说显然不公平，也不合理。

　　在北京新光天地购物中心，一些消费者也对几大银行联手涨价表示不解和担忧。在一家商贸公司工作的王女士认为，广州、深圳等一些城市的ATM跨行取款手续费都涨了，估计北京过不了多久也会跟进。银行涨价前应该把涨价理由向社会公布，比如这项服务的业务量有多大，服务成本是多少，涨价幅度是怎样测算出来的等等，让百姓把该掏的钱掏在明处。如果大银行利用市场的垄断优势联手涨价，百姓只能被动接受，那么这“被涨价”的滋味比多掏的那些钱更让人难以接受。

　　银行为什么上调ATM跨行取款手续费，每笔从2元涨到4元的依据是什么？截至上周末，涨价的几家银行仍没有作出公开回应，记者就此事联系相关银行采访也被婉拒。

　　跨行取款成本有多高

　　根据2004年施行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配法》，持卡人在ATM机上跨行取款时，无论同城或异地，发卡行均按每笔3元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔0.6元的标准向银联支付网络服务费。

　　据业内人士透露，按照这个标准来算，如果跨行取款手续费是每笔2元，意味着每发生一笔跨行取款业务，发卡行就要倒贴1.6元。这次跨行取款手续费上调，主要原因是银行以前的收费价格过低，而且随着业务量的增加，亏损额大大增加，银行难以为继，所以才涨价。

　　一笔跨行取款业务要亏损1.6元，乍看这一算法似乎很有道理，但细细分析却有不少“破绽”。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇分析，每笔业务收取3.6元的手续费，这个标准是2004年银联与银行协商制定的。近年来银行卡发卡量迅速增加，跨行取款的业务量也会大幅增加，对银行来说应该是薄利多销，单笔业务的成本应该是下降的，现在的成本不应该高于3.6元。因而“发卡量大了以后，成本上去了”的说法令人质疑，也不符合市场规律。此外，发卡行本身也是代理行，它在向其他代理银行支付每笔3元手续费的同时，也在向别的发卡银行收取每笔3元的代理手续费。就算3元的代理费没有利润只够成本，收支相抵后一笔业务也亏损不了1.6元。

　　“特别是银联每笔取0.6元，收得太高了！银联目前只提供数据交换服务，而他们的原始投入早就逐渐摊薄。这笔手续费今后有没有必要再收，值得认真讨论。”郭田勇强调，银行服务项目收费标准如何制定，不能完全按成本来计算，还要考虑到竞争的环境和今后业务的发展。

　　监管存在真空和漏洞

　　根据现行的《商业银行服务价格管理暂行办法》，商业银行ATM跨行取款手续费属于市场调节价，商业银行自主调整收费标准，是合法合规的。一些商业银行也表示，银行服务定价是市场化行为，银行可以根据市场和自身经营情况来决定涨价。消费者嫌贵可以到别的银行办业务。

　　然而，银行服务定价是不是完全的市场化行为，也有不少消费者和专家表示质疑。

　　郭田勇认为，银行收费、服务涨价之所以屡遭诟病，关键在于银行收费信息披露不充分，国内银行业中间业务定价机制长期缺失，以及银行服务价格监管存在真空地带。银行作为商业机构具有先天的涨价冲动，银行服务收费项目、收费价格是否合理，不能完全以中国银联、商业银行单方面列出的成本为依据。无论2元还是4元，必须经过央行、银监会等部门或由第三方机构对收费的适当性进行调研、评估和论证。

　　让涨价更加规范透明

　　对于引发公众争议的一些银行服务收费，发改委和银监会作出了及时回应。

　　发改委相关负责人指出，商业银行在制定或调整涉及公众利益的服务收费项目时，应当统筹兼顾，并广泛征求有关方面意见，从维护银行业长远利益和构建和谐社会的大局出发，审慎调整有关收费标准。

　　银监会明确要求，各银行要深入论证收费项目的可行性和收费水平的合理性。对违反规定的收费项目，要立即停止收费；对没有违反规定但存在较大争议的收费项目，要对收费项目和定价水平的合理性进行评估，并及时采取措施妥善处理；对代理收取的费用，要对客户做好信息披露和解释工作。

　　数据显示，商业银行的服务项目已由2003年的300多种发展到了现在的3000多种，几年间扩大了10倍。这些服务项目哪些该收费、哪些不该收费，收费怎么收、收多少，关系到百姓的切身利益，监管部门应该切实履行监管职责，给公众一个明确的说法。

　　记者从银监会获悉，银监会和发改委正在抓紧制订新的《商业银行服务价格管理办法》，对商业银行有关服务收费进行比较全面和系统的规范，争取尽快出台。新办法将重点明确对商业银行在公平竞争、信息透明、消费者权益保护、公众监督、协会自律等方面的具体要求。对于完全由市场决定的服务收费价格，要建立一个公平合理的定价机制。

（责任编辑：杜博）


银行不能随意收费，收费多少，应该有根据。监管部门应该加强监管，对随意收费的银行严厉处罚。