又一个人物横空出世：咆哮哥

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有话好好说，不要一说话就把人噎死至为重要。这至少是防治社会集体抑郁症的重要手段。拜托啊，温柔哥。

这世界不知为何越来越变得吵嚷了，又一个人物横空出世：咆哮哥！

家和万事兴，家衰口不停。咆哮哥之所以成为人物，源于一件很小的事。在法定12点下班与法制办11点30分以后不再受理案件的内部规定之间的尴尬时刻，两位市民去递件，结果被拒办，法制办一名通过考试入职才十个月的公务员对递件人言语暴烈失态，结果录音被摆了上网，最终导致被停职处理。

窗口处的争吵不是什么新闻。令人难以想象的是，这名被网友称作“咆哮哥”的公务员，因言语失态而遭遇网上一边倒的舆论压力，用群情激奋来形容一点也不为过。这值得探讨。

去窗口办事，无论是政府窗口还是银行之类的服务窗口，被人“咆哮”不一定人人有幸碰到，而被冷落“俾人大”的事情，我相信很多人都会遇到。这就是所谓积怨。咆哮哥之所以在网上成为众矢之的，与大面积长时间的积怨不无关系。录音的力量，勾起了集体回忆。尽管录音里的咆哮哥只是对着当事人咆哮，但是听者无不觉得他是在对着自己咆哮。人人都有一本血泪史啊。呵呵。

其实凡事皆事出有因。如本文一开始所指出的，这件事发生在一个极其尴尬时刻。理论上这位咆哮哥并非要刁难民众，因为11点半的规定来自上级，而他只是执行者。他错就错在没有站在对方的立场上———人家起个大早赶个晚集，就因为几分钟又要再跑一趟，当然窝火。如果咆哮哥晓得设身处地，花个十分钟接了件，说不定人家会千恩万谢。

但是，如果递件人也晓得设身处地，对方也不一定咆哮得起来。比如说，你尽管是纳税人，但是你面对的只是一个小小的窗口办事员，你能不能说：对不起啊，广州到处塞车我来迟了！如果你现在接件会被人炒鱿，那我就下午来吧，如果不会就辛苦你十分钟啦同志哥。我相信此言一出，咆哮哥断无咆哮的理由。

这世界上的事情就是，啱啱遇着刚刚，大家都抱着自己总是有理寸土不让的心理以上战场的态度处事，恰逢尴尬时刻，于是一触即发。所谓相嗌无好口，从录音中大概可以听得出来，双方都有咆哮。

我们身处一个戾气十足的气场中。戾气也许来自生活中种种不如意，这是一种很活泼和易爆的气体，一触即发。戾气是一种集体抑郁症。别人的事我们管不了，社会的事我们也管不了，自己的事情还得自己管。戾气当然有害健康，人人都要远离。

当然，“咆哮哥”既然选择了捧公务员的饭碗，尤其是在窗口岗位，哪怕再有理也不能对老百姓吼，这是公务员的职业底线。什么时候，公务员队伍里没了咆哮哥，多了温柔哥，争吵声肯定会少很多。有话好好说，不要一说话就把人噎死至为重要。这至少是防治社会集体抑郁症即戾气的重要手段。

拜托啊，温柔哥，有话好好说。

□陈扬

http://nf.nfdaily.cn/nfdsb/conte ... ontent_13153831.htm
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老百姓心中的气不平啊！