消费者不满:美的紫砂煲退货要额外扣除20元

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是不是要等到哪一天中国没有可以放心食用的食品、甚至连食物的容器都不敢用的时候，政府或企业才能将其应负的责任负起来？错了就要改，虚假宣传没找他赔双倍算好了，居然还敢扣二十块手续费？

http://news.dayoo.com/guangzhou/201005/30/73437_12897009.htm

  美的紫砂煲退货方承诺再有变化，周门路美的售后服务点在受理消费者退货时额外从退款中扣除20元，令退货的市民十分不满。

  早上不到十点半，二十多个市民排着队退紫砂煲，听到美的售后服务人员要求从退货款中扣除20元不知名的费用后，双方当场发生了争执。现场有市民表示，理应退还的130元费用到手只有110元，但工作人员并没有解释扣除的20元是什么费用。而工作人员则声称并没有额外扣除费用，退货办理的工作才得以继续。

  另外有市民表示，自己家附近的美的售后服务点不接受退货，一定要到指定地点退货，为此花费了不少时间和精力。有律师就指出，美的公司从一开始声称“产品宣传不当”变成“产品无毒无害”，始终没有拿出有力依据来证明。李能贤律师表示，只要不是用紫砂制成的煲就不属于紫砂煲，美的公司已经构成欺诈行为。李律师还提醒消费者可以保留退货过程中所花的来回交通费用的票据，交由消委会与美的公司协商补偿问题。

  紫砂产品仍有卖 市民购买信心低

  受美的紫砂煲事件影响，其余品牌的紫砂煲销量下降，不少市民表示，在国家权威部门出检测报告前将不会轻易购买此类产品。在区庄一个商场内，依立紫砂煲仍放置显眼位置摆卖。专卖店工作人员表示，依立紫砂煲有江西省检验机构发出的“成品 成分检验合格报告”，因此该品牌的紫砂煲将不会撤架。但有市民却表示不会再购买紫砂产品。有超市负责人认为，虽然现在曝光了涉嫌生产销售 有问题的只有美的紫砂煲，但为了慎重起见，有紫砂成分的各类产品也会一并下架，不对外销售。

  【事件回放】

  央视《每周质量报告》栏目23日曝光，美的紫砂煲宣称，“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”。但美的紫砂煲产品中的天然紫砂基本都是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成，而非真正紫砂。

  据了解，紫砂是一种陶土矿，主要产自宜兴，其因渗透性好、含铁量高、可塑性好等特点受到推崇。自2000年起国家对已近枯竭的宜兴紫砂矿封禁后，紫砂制品价格陡升，现在只有优质紫砂壶才使用紫砂泥，市面上不少紫砂制品使用的是类似紫砂泥的陶土。