曾经承诺无发票也可以退货的美的昨日“改口”,沈阳消费者退货时得到的答复是:“没有发票或购物小票概不退货! ” 此外,美的还否认了之前央视曝光“美的紫砂锅实为普通泥土与化学染色剂制造”的说法,称“紫砂锅含有紫砂”,但不是产品广告中宣称的天然紫砂。 昨日下午,记者来到皇姑区戴云山路附近的美的生活电器顾客服务中心,10多位市民拎着紫砂锅前来咨询退货事宜。“我的发票已经找不到了,还能退款吗?”这是部分市民的疑问。市民刘先生说,他买的美的紫砂锅200多元,买完后就把发票随手一塞,之后一直没有找到。 服务中心的工作人员表示,前来退货的顾客需要携带身份证复印件与购买的发票或购物小票,如果使用了一年以上,顾客无法得到全额退款,而是要根据使用时间收取折旧费,但并没有统一标准。此外,工作人员对何时能拿到退款并无明确的答复。 美的紫砂锅被央视曝光后,美的曾一度承诺全面退货,只要购买的是美的紫砂锅,无论是否保留原始发票,均可退货,美的还设立并公布了全国咨询处理热线4008899316。 首席记者 于雷
评论:一个品牌成名不易,但倒下可能是一夜之间。经商者诚信才是王道。 |