网购热水器苦等3月没到货 福建买家千里维权

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网购热水器苦等3月没到货 福建买家千里维权

工商部门提醒：网购最好选择第三方支付平台

  福建泰宁的陈先生几个月前在海宁金能热水器有限公司的网站上购买了一款热水器，3700元的货款已经汇入对方账户，可热水器却迟迟未到。经历了连续数月的等待，陈先生方才明白，自己被“忽悠”了。

  近日，在海宁工商部门的介入下，海宁金能热水器有限公司的老板终于承诺马上发货，陈先生痛苦的网购经历才得以完结。

  苦等3个月没等来货

  今年1月份，正想买热水器的陈先生在互联网上看到海宁金能热水器有限公司的网站，发现该公司的一款热水器还不错，就通过网上预留的电话联系到了公司一名销售人员，要求网上订购一台150升的空气源热水器。

  该销售人员告诉陈先生，先把3700元的货款打入他的个人账户，款到即发货。于是陈先生按照销售人员的要求，将货款打了过去，可万万没想到的是，陈先生苦等了3个多月，依然没有盼到自己订购的那台热水器。

  3700元货款被私吞

  长期收不到货的陈先生只好先联系该销售人员，后来又多次联系该公司，但是每次都遭到该公司和销售人员推诿，该公司表示，这是销售人员的个人行为，和公司没有关系。发货遭拒后，无奈的陈先生只好向海宁市工商局投诉。

  海宁市工商局工作人员介入此事后发现，打入该销售人员个人账户的货款已被私吞挪用。工商人员还了解到，销售人员私吞货款的事情在该公司已经不是第一次发生，以前已经发生过好几起。为此，该公司法定代表人还跟销售人员签订了一份内部协议，对于类似事件不承担责任，全部由销售人员自己负责。

  最终，在工商部门向该公司老板及销售人员讲解了法律知识后，该老板最终书面承诺由公司及时把货发给消费者，陈先生这才挽回了3700元的经济损失。

  网购付款需谨慎

  “陈先生异地投诉，能成功维权，十分幸运。但是许多遭遇网购纠纷的买家就没那么幸运了，网购维权由于其自身特点，相对比较困难。”海宁市工商局相关负责人提醒消费者，在网购付款时要尤其谨慎，最好选择由网络服务商作为商家直接与消费者交易的方式，即“网站+卖家”，网站同时是卖家，万一发生纠纷，买家可以直接起诉网站承担出卖人责任，如当当网、卓越网；也可以通过第三方的平台，如淘宝网的支付宝、拍拍网的财付通等进行付款。像这种直接向公司订货的行为，不应直接把货款汇给私人账户，以免自身利益受损。

转自：http://right.workercn.cn/content ... 08425075981085.html
点评：强悍的卖家，中国就是需要有这样的卖家掀起维权浪潮~~