客户120万元押金俩月未退 邮电国旅正调查此事

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客户120万元押金俩月未退 邮电国旅正调查此事
2010年05月15日 09:58:32 　来源：京华时报

   12名游客将押金汇入私人账号

  “我们旅游回来都两个多月了，可押金却一直没退给我们，这也太奇怪了。”昨天，何女士从新疆来到北京，找到邮电国际旅行社（以下简称邮电旅行社）质疑该社紫竹院营业部迟迟不退还游客押金一事。今年2月，何女士和11名朋友在该社紫竹院营业部报名去马尔代夫旅游，临行前每人被要求交纳10万元押金。为图方便，何女士等人在工作人员建议下，将120万元押金汇进一个私人账户。旅行归来，他们却迟迟拿不回押金。邮电旅行社表示已调查此事，将给客户满意的解决方法。

  何女士说，今年2月初，他们一行12人在邮电旅行社紫竹院营业部报名参加一个赴迪拜和马尔代夫旅游团，于春节后前往旅行。出发前一周左右，何女士等人收到紫竹院营业部工作人员发来的传真，要求他们每人交纳10万元押金。传真附上两个账户，一个为对公账号，另一个是私人账号。何女士解释，营业部的工作人员给她打电话时说，因对公账号需要3天才能查到钱款是否到账，提交押金后还需要办理相关手续，为节约时间、保证旅行团按时出发，建议他们将钱打入可以实时查账的私人账号。

  何女士等12人随即将共计120万元的钱款汇入该私人账号，如期出国旅行。2月 28日，一行人归国，但工作人员在没有明确理由的情况下，迟迟未将押金归还。何女士说，她与朋友都不常住北京，只得多次电话与紫竹院营业部交涉，但一直没有进展。交涉过程中，紫竹院营业部请他们把护照邮寄至北京，称“有关部门要调查你们的出入境记录”。随后，双方于4月下旬签订还款协议，营业部表示于5月 7日还款，“但到今天也没还”。

  昨天，借来北京转机的机会，何女士来到邮电旅行社总部讨说法。邮电旅行社总经理助理杨贵滨表示，何女士等人汇钱的私人账号属于紫竹院营业部的一位张姓负责人，该负责人表示并不清楚汇款一事。邮电旅行社对此事高度重视，总社领导和张姓负责人正在调查此事，将与何女士等人协商解决。

  北京市旅游局执法大队工作人员说，目前尚无明文规定旅行社是否可在游客出国前收取押金，也未规定退还押金的时间限制。记者根据何女士提供的电话，致电经手此事的紫竹院营业部工作人员卢女士，但电话一直无人接听。截至昨晚记者发稿时，未能联系到她。 （实习记者张剑）

http://news.xinhuanet.com/travel/2010-05/15/content_13487575.htm

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