欲走还留 当CTO遭遇电信云

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要不要采用电信运营商提供的云服务？选用谁家的云服务？是否有足够的安全性？服务的质量何以保证？电信云服务将给我带来什么？。。。。。。最近这些问题一直在程海东（某知名企业信息技术主管CTO）的脑海里盘旋。

怀揣同样困扰的不止程海东一人。从Google第一次提出云计算这个概念，到云计算炙手可热的今天，云计算绝对赚取了足够的“眼球经济”。然而，据于4月22日举行的“2010中国通信行业云计算与数据中心峰会”300余人的现场调查显示，只有极少部分的人举手表示他真正了解云计算，还有大部分的人对云计算目前的现状存在应用方面的担忧。

轰隆隆的热闹场面，稀拉拉的冷清票房。试问，云计算何时落地？


电信云来了

云计算是大势所趋。“叫好不叫座”的尴尬局面不会长久延续。在这场激烈的抢占云计算先机的争夺赛中，电信运营商提供的“云服务”浮出水面，运营商以其自身较为完善的骨干网络和数量众多的安全基础设施的独特优势成为云计算真正落地的最先破冰者。

机遇与挑战并存。电信运营商们也并不是可以在原有的奋战成果上“坐享其成”。由于存在原有系统分散，并且系统间并未实现有效的调度管理、信息共享，多数安全系统利用率低等问题，电信运营商云服务的启动也并不是顺风顺水。有关专家建议认为，电信运营商可以充分利用云计算技术对上述资源进行整合、优化、共享，构建开放的超大规模的“安全云”的资源池，全面提升安全设施服务效能和业务整合能力。

不同于其他云计算提供商的服务方式，电信运营商主要在设备商提供的设备和平台上提供服务。那么，针对目前普遍存在质疑的云计算的安全性问题，对电信运营商来说，他们将会通过何种渠道和手段来保障其安全服务水平？

一位来自中国电信广州研究院的技术专家说，电信运营商应重点从系统级层面和实施应用等方面来提高云计算服务的安全水平，从而增强企业对云计算的信心。例如，可以在完善云计算安全基础设施的基础上，集成数据加密、VPN、身份认证、安全存储等综合安全技术手段，构建面向云计算应用的全方位的纵深安全保障体系。

目前，各大运营商都在云计算领域进行了积极的探索，并取得了初步成果。2009年11月，中国移动的云计算平台“大云”启动；中国联通正在酝酿推出针对中小企业、政府和行业的信息化外包、中小类的金融证券公司和移动互联网的四大战略目标“云服务”业务；中国电信的云计算将从云存储落地，并已在金融等领域取得了突破。

谁来买单？

星星之火已点燃，大似有发展成燎原之势之迹象。那么，企业的CTO们，是否已经做好成为第一批吃螃蟹勇士的准备？

对于企业来说，无论是出于贴上标签“昭示“自己走在时代前沿的考虑，还是期望节约成本的绸缪，作为首先落地的电信云，都将会给企业提供一个前所未有的变革机遇。反之，放弃则意味着退出第一批云计算“弄潮儿”的行列。面对不同的电信运营商提出的不同云服务，专家建议，企业决策者们要根据自己的需要选择符合企业需求的运营商的云服务。

综观目前市场上出现的电信云服务，一般是以用户和电信运营商为主要接口，而运营商背后是由设备供应商、服务提供商以及工程团队结合成的综合体。那么，在享用云服务的过程中出现的问题，将由谁来协调处理？

“在使用云服务中出现的所有问题，用户都可以去直接找电信运营商。因为运营商是和用户结成的唯一的、主要的接口。这有点类似于我们在家里装adsl的性质。” H3C全球技术服务部运营商服务管理部副部长李鹏说。

按照H3C李副部长的说法，用户在云服务享用过程中遇到的所有问题，都将被提交给电信运营商。比如安全问题、服务质量问题、日常故障等等，将由运营商全权来受理并得以解决，他们不能解决的他们将负责分发给它背后的综合体来解决。

然而，事实问题是，综合体的响应速度和效率如何？被动地被“差遣”来救急，他们又在多大程度上理解你的业务？用于支撑企业发展的IT将因此而缺乏长期、合理的规划性。

另外一个问题是，云的宗旨是减轻IT部门的工作负担，但这种形式的云服务貌似用户对云供应商的依赖性增强了。据信息周刊的一份调查显示，60%的受访者表示他们只能依靠云供应商监控他们自己的性能，缺乏企业自主性。

不过，值得一提的是，电信云的接入非常简单，价格便宜，而且如果客户产生不满意的情绪，可随时退订，并可停顿间隔使用。

难言的尴尬

“要不要采用电信运营商的云服务？”程海东轻轻敲打着自己的脑袋。如果不考虑云服务，而企业确实存在这方面的潜在需求，然而一旦采用云服务，程海东又隐隐对自己的身家命运产生了某种担忧——自己的部分职责都被剥离出去了，这不等于给自己放长假了吗？再或者不至于走人，自己的成长空间又在哪里？程海东越想越茫然。

据调查，虽然大多数公司接受外包是现代IT的一部分，但根据调查我们必须得承认，有26%的受访者表示公司员工会将外包视为对他们职业的威胁。而采用云服务，从某种意义上说，就等于企业把自己的一部分IT业务外包了出去。企业不仅可以外包一些基本的功能，而且包括高级管理功能在内的所有功能都可以外包。这样，在企业内部部分人力就会被释放出来。

“这种情况是在所难免的，” H3C李副部长说，“另外一种情况就是企业本身就是为了减少人力节省成本的考虑。”

CTO究竟该怎么抉择？难道注定了被“边缘化”的命运？

H3C李副部长告诉51CTO.com的记者，究竟要不要IT业务部门服务化，主要是看这个企业是一个什么类型的企业，以及它处在什么样的信息化阶段。比如中小型企业或者开有几家门店或淘宝店的企业，他们平时只需要维护一台或几台服务器，所以一般就不需要采用云服务，尽管它的价格较便宜（如海南的价格是600元/年，每年还可以享受返还380元的优惠，北京是150/月）。而大型企业或确实有很强烈的潜在需求的企业才会积极地考虑采用云服务。

从现实来看，程海东的担忧并不是全无道理。然而另一种观点认为，企业在采用云服务的情况下，一些底层的IT人员比如网管、机修等确实会被释放出来，但企业IT部门的高层——CTO所受此外部影响甚微，甚至可能因此而得到更大的职业发展空间。比如CTO将会从繁琐、初级的工作中解放出来，从而可以有更多的精力去监管、衡量运营商所提供的云服务，和有更多的时间去规划企业的IT业务用以更紧密地支撑企业发展。

51CTO建议：当电信云浪潮悄然来袭，欲走还留，孰轻孰重，CTO们当三思。

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电信运营商提供的“云服务”浮出水面，运营商以其自身较为完善的骨干网络和数量众多的安全基础设施的独特优势成为云计算真正落地的最先破冰者。