购买需谨慎！谷歌Nexus One六大弊病

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【IT168手机资讯】谷歌在推出第一款智能手机Nexus One后，收到用户大量关于这款手机的埋怨。这是否标志着谷歌推出的这款“超级手机”（cheap cell phone）是个超级失败的产品？根据移动市场调查公司Flurry的调查报告揭示，谷歌在推出该款手机后，一周内售出大约2万个。虽然相比iPhone和DROID的首周销量相距甚远，但在谷歌产品论坛上充斥着大量用户对谷歌公司糟糕服务的抱怨及使用Nexus One后给用户带来的不愉快。现在，我们把客户的抱怨进行总结，将Nexus One用户总共分为六类，向大家一一介绍。（本文部分内容来自机锋网Nexus One论坛，原帖地址）  新年将近，很多用户都有了换机的预想或是行动，且部分用户开始将目光集中到了新一代Android旗舰Nexus One身上，而在购买之前，可能还有一些细节没有引起您的注意，看过之后也许会对您有所帮助。

Android 2.1新旗舰 谷歌Nexus One评测（点击进入）
1. 网络终端服务费过高
  Nexus One用户抱怨较多的问题是网络终端服务双重收费问题。如果Nexus One手机用户想取消网络终端服务，那么就要承受由谷歌和移动服务运营商T-Mobile公司收取的总价值为550美元的服务费用损失。
  谷歌向120天内取消网络终端服务的客户收取350美元的“设备复原费用”（equipment recovery fee）。在T-Mobile公司定制两年套餐的Nexus One客户如果想在前八个月内取消网络终端服务，则需要交纳200美元的取消费用。如果在T-Mobile公司定制两年套餐，则Nexus One手机的售价为179美元（或240美元）；如果不在T-Mobile公司定制套餐，而自由选择移动服务供应商的话，则Nexus One手机的售价为529美元。
   对于国内的用户来说，购买解锁版当然不会顾及到这方面的问题，不过需要提醒的是，目前国内的经销商对于Nexus One的报价普遍偏高，北京、上海、广州一线城市当前的价格基本维持在4700-5000元不等甚至更高，而实际其官方订购价格约在4100元左右，不过由于货源较少，经销商以此谋取更多的利润也属正常，有条件的用户可以选择自行订购或是其它购买途径，可省下不少费用。

2. 触摸屏问题
许多Nexus One用户反应说他们在使用Nexus One触摸屏进行操作时遇到很多问题，而且在进行相应的手机操作后很难回到主页面。并且还有相当一部分的用户反映其屏幕存在严重的定位干扰问题，误操作现象严重。而官方至今没有做出满意的答复。

谷歌Nexus One
  Nexus One拥有一个3.7英寸（9.4厘米）的AMOLED电容显示屏，但Nexus One并不支持多点触摸功能（multi-touch）。但这并不是硬件本身的问题，而是谷歌为了避免与苹果形成正面的专利冲突采取的避讳措施，这在之前的产品DROID上也曾出现。用户可以通过安装特定的浏览器或是刷新ROM让Nexus One支持多点触控操作。

3. 3G网络连接问题
  3G网络连接问题似乎是Nexus One用户反映最多的问题之一。据悉 ，Nexus One手机会不断的在3G和EDGE两种模式之间来回不断的自动切换。即使在3G网络信号很强的时候依然会出现这个问题。
在谷歌客户论坛上一位Nexus One用户声称：“不要让Nexus One靠近其他智能手机，我现在可以确认的是如果我的Nexus One靠近其他智能手机时，3G信号会变得时有时无。现在 ，我的Nexus One似乎每一分钟就在3G模式和EDGE模式之间切换一次。”
另一位用户声称：“我将原来使用的黑莓手机换成Nexus One后，到现在还不能使用3G服务。到现在我也不知道什么地方出现问题了。Tmobile公司和HTC公司都不能解决这个问题。”
谷歌公司的一位发言人声称，谷歌公司已经发现Nexus One在3G方面的问题，并在着手调查这个问题。

谷歌Nexus One
解决方案：
针对这个问题，近日已经有网友发现了解决方法，详细设置步骤如下：
在设置菜单中点选Wireless & networks（无线及网络），找到Mobile Networks（手机网络）分类，在里面可以搜索到NexusOne兼容的所有运营商信号，当搜索完成后将会看到包括T-Mobile和AT&T在内的运营商名称，这时候点击自动选择网络，等完成网络注册后就能稳定的使用T-Mobile公司的高速3G网络。
目前此方法还只限定于国外用户，对于国内用户来说，在使用联通WCDMA网络是是否存在这样的问题，或者是否可用同样的方法解决目前还不清楚，等到国内用户数量多起来以后才能知晓。不过既然是内置的Android 2.1的问题，相信谷歌即将会在近期推送升级补丁到每个NexusOne中进行解决。


4. 手机交付问题
因为谷歌是通过网站直接向用户出售手机的，许多用户对手机交付问题也充满着抱怨。
有些用户在谷歌客户论坛上宣称，他们在网站上订购Nexus One三天之后也得不到确认回复。有一个用户声称，甚至他订购Nexus One的过程都用了72个小时。

www.google.com/phone官网
  虽然google官方网上销售的方式让我们感觉离伟大的Google亲近了很多，但是初涉销售的Google难免在很多方面难以达到专业网销的水平，而这对于用户的体验势必形成影响。对于国内的用户来说，如果选择官方订购，除了要具备一定的英文水平或是网购经验外，还要忍受长达一周有余的邮购时间。为了省下被经销商赚取的几百元代购费用，您是否愿意承担这些呢？

5. 电池寿命问题
  Nexus One手机寿命问题也成为用户抱怨的热门之一。Nexus One手机的寿命似乎很短，许许多用户抱怨说，即使很少使用Nexus One手机，在不到一天的时间里手机就没电了。
  按照谷歌公司Nexus One说明书来说，在2G状态时， Nexus One手机电池可支持持续通话10小时，待机时间为290小时；在3G状态时，Nexus One手机电池可支持持续通话7个小时，待机时间为250小时。在使用Nexus One观看视频的状态下，Nexus One手机电池可支持7小时；在使用音频状态下，可支持20小时。

Nexus One配置的1400mAh电池
  虽然对于智能手机的待机问题已经是老生常谈，但是Nexus One的待机似乎更加让人不能容忍。当然，对于3.7英寸的屏幕和1GHz高频处理器来说，想要让其省电有些勉为其难。但是不到一天的待机还是让很多人尤其是商务人士无法接受。当然，如果这个问题中存在着频繁的网络切换所带来的额外损失，那么在解决了网络切换问题后相信会对其待机形成积极的影响。

6. 客户支持问题
  Nexus One用户抱怨比较多的另一个问题是客户支持服务问题。许多Nexus One用户抱怨说他们不得不在谷歌公司、手机制造商HTC公司及网络服务提供商T-Mobile公司之间来回穿梭，以寻求有人可以帮助他们解决Nexus One出现的问题。还有Nexus One用户抱怨说，他们似乎只能在互联网上寻找Nexus One出现问题时的解决方法，或者在互联网抱怨Nexus One又出现了什么新问题，其他什么事情也做不了。
  一般说来，在美国，手机一般都是由移动服务运营商补贴后出售，以此来吸引消费者使用他们的无线服务。这样，当用户在购买手机后出现问题可以直接 向移动服务运营商提出，由移动服务运营商帮助用户协调解决。但谷歌公司是直接向终端客户直接出售手机，这直接导致Nexus One用户在手机出现问题后只能向谷歌公司提出问题，并寻找问题的解决方案。
  而谷歌公司目前只提供电子邮件咨询服务，并承诺会在1至2个工作日内给予Nexus One用户答复。但不提供电话咨询服务。谷歌公司支持论坛上，许多Nexus One用户抱怨说他们需要一个真正Nexus One客户售后支持服务中心，就像其他手机生产商开设的手机售后支持中心一样，他们可以在Nexus One出现问题后直接去客户售后支持服务中心解决问题。

谷歌Nexus One
  对于国内的用户来说，由于目前还没有行货版的Nexus One可以选择，而选择水货自然只能接受经销商提供的相关保修服务。而网购用户所面临的问题和其他地区的用户一样，只能通过被动的方式祈祷谷歌给出问题解决方式或是寻找网络上其他用户的帮助。近来有消息称HTC今年会在大陆地区协助推出Nexus One的行货版本，到时应该会由其国内品牌多普达完成相关的销售或是售后服务，这对于国内用户来说应该会是个好消息。不过以多普达以往产品的销售经验，Nexus One行货的价格会不会高不可攀，目前还是未知数。
  总结：对于新一代的Android旗舰之作Nexus One来说，华丽的Android 2.1操作系统和Google自有品牌吸引了全球无数人的目前。但是不论是在产品本身还是销售渠道等方面也都面临着不少的问题。而对于国内用户来说，想要第一时间体验这个谷歌神作，也要预先考虑好所要面对的问题，谨慎选择。
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