他说他爱莫能助

梅芷

  
  近些日子，总觉得肠胃不太舒服，尤其是这忽凉忽热的天气，皮肤怕热，肚子却是怕冷，一不小心受了凉，腹部就隐隐难受，明显感觉肠蠕动亢进，排气频频，每日排便两三回，量却不多。虽然情况并不严重，动不动这样，难免有些不爽。

  习惯碰上什么事都去网上寻找答案的我，自然又进了百度，打上几个关键词，很快出来许多链接。有一家据说是专业的肛肠医院引起了我的注意，进去看看吧。

  以前也到过一些医学网站，看上去都很正规，这家肛肠医院也不例外。正浏览着网页，突然跳出一个框框：你好，来自浙江省绍兴市的朋友！我是某某医院的在线医师，如果你有问题需要咨询可接受邀请进行询问或者稍后点击浮动图标“在线医生”进行咨询。

  正愁没去询问呢，没作多想便点了接受按钮。

  2号医师很快向我打了招呼：您好，我是××医院在线医生，请问有什么能帮您的吗？

  我老老实实地将自己的情况尽可能详细地说了一遍，包括坐轮椅之类。

  医师似乎对我详尽的介绍不太在意，只是问我，请问你用过什么药。

  我告诉医师，我没用过任何药，因为我知道乱用滥用药物的危害。

  好几分钟没有反应，正想说话，却出来了一个系统提示：感谢您耐心的等候！我正在打字给您，将马上回答您的问题，请不要离开。

  我以为对方会给我很多字，结果却不足两行：这样的排便习惯是导致肛肠疾病的常见诱因，临床上出现这样的便秘常见这样几种因素，痔疮、直肠息肉、直肠肿瘤等情况。

  我说我没有便秘啊，可他却认定，您这样的情况在临床上也属于便秘的一种类型。

  唉，人家是医师，又是专家，他说了算，我知道自己不可以太过自以为是。

  于是，我把自己愿望跟医师说了。我告诉他，我不想服药，听说自我按摩对调节肠胃功能很有功效，想请问一下，是不是真是这样，同时，最好能介绍一下按摩方法与部位。

  又是系统提示：感谢您耐心的等候！我正在打字给您，将马上回答您的问题，请不要离开。

  我以为医师在找相关资料，却不料，等到的却是：便秘常见分2种情况，1是肠道慢性传输性功能紊乱引起的便秘，2是出口性的便秘。您这样的情况有针对性检查过的吗？

  唉，这不是答非所问吗？

  我猜想医师没有看到我的话，就把自己的问题再次发送过去。看样子，他与我一样固执，过来的也还是刚才那段答非所问。

  我叹了口气，想换个问题试试，便说，有人建议我喝酸奶，据说酸奶对肠内菌群平衡及改善肠道功能有好处，是不是这样？我能喝吗？

  其实，我想询问只是按摩与酸奶对肠道功能有没有好处。可医师给我的仍是一个我不需要的答案：肛肠疾病很多都慢慢积累起来的，排便不规律对肠道功能是一个不良刺激。

  这难道我不知道吗？无话可说，我只好哦了一下。

  接下去，相继出来了下列的几段话：

  我院是肛肠专科，在××市××路××号，建议您可以过来做个专业的检查，排查一下病情，这样您也放心，您看呢？

  您这样的情况也有几个月了，疾病都是早期治疗比较容易，切不可延误了病情。

  绍兴过来我院还是比较多的，一个多小时的车程，可以针对性检查清楚，在给适合您的诊疗意见，您看您近期能安排时间吗？

  可留下您的就诊信息：姓名、性别、年龄和联系方式。为您预约一般保留一周，时间您安排一下，我们专家门诊时间8：00到20：30，您看呢？

  我想了想，又打了几行字：我是轮椅人，去杭州不太方便，我的脊椎等关节坐车震动受不了，不小心会引起头晕甚至血压升高。以前有过这样的情况。我不敢乱用药，我的目的只是想请教一下按摩与酸奶之类是否有效。如果可以的话，请给我一点指点。

  医师最后的指点出来了：那就爱莫能助了。再见。不过，他还是没有忘记把他们医院的地址路线及联系电话又公布了一遍。

  我默默地关了对话窗口。

钱一文

网上求医还不如网上购物安全，要慎重。

onlyloveshu

最近的网络在线都是骗人的，那边根本就不是什么专业的医生
，只是拿着书本在那边背书而已，你说医生看病谁还那么无聊去做这种事情，
还有提示一下腾讯的在线客服，真的跟上面的医生一样，答非所问，不过却能拿出一堆的条款让你来比对
基本忽视你的问题~~把人搞得跟计算机回答一样~~
那还算人工服务吗？
你还不如设置一台计算机根据关键词回答指定的答案呢，有啥区别？
既然是人工回答，就要放入一点情感交流，这个社会就是缺乏情感
导致了目前的拜金主义，有钱就是娘，社会畸形啊~~