让首都北京更加美好

hy2007

　　站点：什刹海旅游服务中心

　　2007年8月19日下午4点50分

　　刚刚送走6位咨询长城旅游的外宾，一位年轻的女外宾进入了什刹海旅游服务中心。工作人员和志愿者立即带着微笑用英语询问她有什么需要帮助的事项。

　　这位女士用并不十分地道的英语向我们描述了她想要去做的事情。可是，其中却出现了一个非常关键但很生僻的词汇，让在场所有的服务人员一时都难以理解。

　　大家立即想到了请她将那个关键词汇拼写在纸上，以便在查询后及时解答。于是，她写下了单词“vaxiniation”，但查询结果却是无此词汇。

　　接下来，她继续用英语解释说她现在没有病，是想去打一种针…… 于是大家询问她是否是想做acupuncture（针灸）理疗，但得到的是否定的回答。正当大家感觉她说的词汇发音有些像vaccine（疫苗），而准备进一步询问时，这位女士取出了一本《汉德词典》，并翻到了该词汇所在的那一页，果然与大家的猜测一致，是“接种疫苗”这个词，而该词正确的英文拼写是 “vaccination”。原来她想询问的是哪一家医院可以给外国人做“接种疫苗（即牛痘）”。

　　大家详细地向她介绍了如何到达“中日友好医院”；之后，她又询问了一些关于签证办理等事项，大家也都详细的做了解答。

　　最后，这位女士满意的对大家说说：“她是一名德国人，这是她第一次来到北京，非常陌生，但在旅游服务中心这里遇到每个人都这么和善、这么好，她感到特别的高兴！并真心的致谢！”，她还用中文向大家说了数声“谢谢！”

　　通过自己真诚的服务，让我们伟大的首都北京在外宾和外地朋友心目中留下更加美好的印象，也是我们每位志愿者的心愿！


http://2008.dahe.cn/mjbdt/t20080329_1279017.htm

留下更加美好的印象需要每个人的努力