课件+客户关系管理（北理工）+ppt格式

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客户关系管理（北理工）完整课件，9讲内容，章节齐全，内容全面、丰富，主要内容包括客户关系管理的概念与内涵、客户关系管理系统、CRM中的数据管理、CRM中的客户服务中心、CRM扩展与应用整合等，能够满足高校教学的需要，特别适合大学教师作为教学参考\\电子教案参考使用。