法国人的“文书礼仪”

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　法国人口不到6000万，每年寄送的挂号信却超过2亿多封。记者当初对法国人动辙\"下笔\"的习惯颇为不解，在巴黎生活一段时间后则对此深有体会。如果中国人用\"白纸黑字\"来说明不容更改的原则问题，法国人则将\"笔墨落定\"的做法融入生活的每个部分。
　　在法国开车，必须给汽车上保险。不过，客户亲临保险公司往往只能完成填表和缴费手续。两天后，公司会将保险合同寄到客户家里，后者在上面签字并将保单寄回保险公司，合同才算正式生效。同样，客户如果想取消合同，也得给公司寄去一纸挂号信，而且往往要提前3个月。此类\"书信回合\"不仅用于具有法律效力的文书，而且贯穿在银行开户、注册会员、领取住房补贴，甚至乔迁之喜、生儿育女、宠物生崽等生活琐事之中。
　　记者收到最多的是新闻发布会或参观、考察等各类邀请，几乎都是通过信件或传真的形式。有的邀请方即便事先打电话，随后也会送上一份书面的邀请。让我印象最深刻的是一张朋友寄来的精美贺卡，上面用美术字写着：\"我们的儿子某日已经正式开始了他的生命征程。\"用贺卡的形式向朋友宣告这样的消息，足见法国人已经\"爱写\"到何种程度了。
　　\"白纸黑字\"的办事方法有利于高效工作
　　\"笔墨落定\"的习惯有时虽让人感觉麻烦，却是一种市场规范化的体现。以普通的撞车事故为例，如果事情发生在国内，两位车主往往会费尽口舌，相互推脱责任，法国则很少出现这种场面。如果发生撞车，当事人双方会共同填写一份事故报告表。这个表格由保险公司在签署保险合同时向客户提供，上面详尽地列举了发生事故的各种假设情况。填表人只需在相应的栏目中打勾，并画上事故现场的示意图即可。然后，双方在报告表上签字，并各取一份寄给自己的保险公司。保险公司的专家根据表格中的情况判定事故责任，而无需两人在现场扯皮。
　　\"白纸黑字\"的办事方式不仅能澄清许多事实，更有利于严谨而高效地开展工作。一位电影圈的法国朋友曾向记者展示过他们的拍片日程表。\"不看不知道，一看吓一跳\"。这哪里是一个普通电影公司的日常工作安排，简直就像一项大型科学实验的筹备报告。表格不仅清楚地记录了每天的活动，还有当天的活动场地、电话、地址、演员名单、候补演员人数、每项具体工作的开展时间段和负责人，以及对意外事件的预案等。总之，只要照此计划按部就班地干，一定能做到天衣无缝。
　　\"法式约会文化\"让人无法婉拒

　　面对这套\"文书礼仪\"，法国人或许司空见惯，但初来乍到的外国人会由此产生一种\"踏实感\"。一位香港朋友去年在法国遇到了官司，委托记者给他找一位法国律师。由于这位朋友身处香港，与律师联系不便，而记者对官司又一窍不通，即便想帮忙打听，也不知从何问起。庆幸的是，这位律师每做完一件事，便给记者发一封信，不仅通报了案子的进展情况，还将下一步的问题尽述其中。与之形成对比的是，中国人的随意性往往让法国人心里不踏实。中国文化年法方负责人日前在接受记者采访时表示，中方的一些文化年活动方案缺乏全面和明确的计划，让他们不好操作，也难向法国的承办单位推荐。
　　法国人办事不仅讲究清清楚楚，还喜欢提前筹备，这便是所谓的\"法式约会文化\"。无论是公司经理、政府官员，还是在校学生，法国人的包里总揣着一个带日历的记事本。倒不是因为法国人的记忆差，而是他们喜欢提前很长时间给你发邀请。法国某大学邀请记者今年11月底去学校讲课，而邀请信早在年初就寄来了。来信不仅对记者的演讲提出了要求，还附带了一份日程表，上面写着该校今年下半年所有特约讲课人的演讲题目、时间以及讲课人的背景材料。面对如此郑重而\"早到\"的邀请，记者除了在日历上将那天预留出来外，难以表示任何婉拒之意。