书籍+服务营销战

sclzj · 发表于 2007-11-10 11:20:43

书名=服务营销战
作者=贾昌荣著
SS号=11519881
页数=354
出版日期=2006年01月第1版
文件大小：3.91M（共3包）
格式：pdf（文本）

内容提要
本书阐述了服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽
留老客户为目标，并在“战争”中最大化提升客户满意度与客户忠诚度等内容。

wzq12300 · 发表于 2007-11-10 11:43:46

我赶紧的看看，这么好的的东西，谢谢提供。

感谢芨芨草 · 发表于 2007-11-10 23:58:19

这么好的东东，不说谢谢，不厚道

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