是银行责任还是个人的责任？

zhmxia

有如下一个案例：
　　甲在某银行自助取款系统取款后匆忙离去，把银行卡遗忘在取款机上。随后而来的乙将卡内的钱取走以部分，并将银行卡密码修改，迅速转移到远离自助取款机的银行营业厅内进行转帐业务（注：取款机和营业厅均为同一银行的）。十几分钟后，甲发现卡遗失，前往取款机处寻找，但无收获。于是，甲立即前往最近的营业厅办理挂失手续，而此时，乙已经结束了转帐。甲便向公安机关报了警，请求援助。在本案中，甲的卡上7000余元全部被乙取走。
事后，甲对银行的自助系统安全性表示怀疑，发现该银行的自助取款系统在修改密码时不需要用户输入原始密码。甲认为银行对此负有一定的责任，并扬言要将银行诉之法庭，要求银行赔偿部分损失。

邀请大家对本案各方进行评述，发表自已的看法

achan

“事后，甲对银行的自助系统安全性表示怀疑，发现该银行的自助取款系统在修改密码时不需要用户输入原始密码。甲认为银行对此负有一定的责任，并扬言要将银行诉之法庭，要求银行赔偿部分损失。”
  很是怀疑这句话？是哪个银行？
  如果以上是事实，银行肯定要负有一定责任，这种情况是可以追究银行责任，请求法院判决银行进行相应责任的赔偿。
  在本案中，这家银行自助系统有明显的漏洞----储户修改银行卡密码时不用输入原始密码，正是由于这个漏洞的存在加上储户自己的疏忽造成储户卡内的钱被取走。因此个人认为在整个过程中银行未能确保银行卡的安全性，存在一定的过错，如果系统中要求输入了原始密码之后才能修改新密码，那么储户的损失就会明显减小。同时由于储户自己的未保管好银行卡，储户也要承担一定的责任。所以，由于双方都有过错，银行只能承担部分责任。
  如果不是，银行没有任何责任。
  银行卡业务管理办法
  第五十二条　发卡银行的义务：
（六）发卡银行应当在有关卡的章程或使用说明中向持卡人说明密码的重要性及丢失的责任。
  这条估计银行都做到了。
  第五十四条　持卡人的义务：
（二）持卡人应当遵守发卡银行的章程及《领用合约》的有关条款。
  本案当事人未能妥善保管自己的银行卡。

jadom

对，双方应该都有责任，甲因为个人疏忽而将银行卡丢失，导致了钱丢失，主要责任。
而银行的漏洞也有一定过错。

但是有点异议：
银行卡想改密码的话，也要先输入原来密码的。
只是说甲在 输入了原来密码后 将卡丢失，只不过是在输入密码后取款了

含笑饮砒霜

楼主从来不参与自己发起的讨论

我闪

wumweicao

引用第2楼jadom于2007-11-01 21:46发表的 :
对，双方应该都有责任，甲因为个人疏忽而将银行卡丢失，导致了钱丢失，主要责任。
而银行的漏洞也有一定过错。

但是有点异议：
银行卡想改密码的话，也要先输入原来密码的。
.......

我认为银行没有过错的。甲取款时输入了原始密码，却忘记了取卡；乙只是在甲输入了原始密码的情况下修改了密码。

但是银行应该有监控录像的，银行有协助公安机关调查的义务。

ljp97

从普通大众的角度来分析这个案例。首先明确甲自己是有过错的，是自己取钱后忘了取走银行卡的，造成银行卡丢失的风险和损失理所当然由自己承担，在一次交易中，银行方面只可能在完善业务交易的过程中，系统不出现错误。一样的道理，难道在前些日子里的短信诈骗案说您在什么什么地方消费了多少多少前，如果情况不符，说明您的银行卡帐号和密码卡泄露，需要怎么怎么操作，结果其实是自己把银行卡上的钱转账给了骗子了，这样的案例在全国不少。这你能去找银行赔偿损失吗？？？银行方面，我觉得有提醒、告知义务，比如可以在取款机上帖上温馨的提示，请注意在输入密码的时候要注意周围的环境，或者在离开的时候别忘了取卡什么的。案发后，银行方面有配合公安机关侦破案件的义务，提供相关的监控视频资料及组织周围的现场人员了解案发经过的义务。

zhmxia

引用第3楼含笑饮砒霜于2007-11-01 22:05发表的 :
楼主从来不参与自己发起的讨论

我闪

多谢含笑兄的建议,我从现在起就会多多参与自己发起的讨论

我认为这种情况很难追究银行的责任，损失是由于个人过失造成的，银行并没有过错，而系统漏洞与损失并没有直接联系，是否会依此判令银行承担相应责任，还需要看法官的裁量。不知是否是正确还请大家指正!

llwang1115

如果卡还是在机器里面，界面能正常操作的话，我认为银行不承担责任。
因为自动柜员机取款，银行卡的密码正确与否是唯一能判别持卡人是否是银行卡的权利人（或其委托人）的标志。
甲取款后立即离开，没有将卡从机器里拿出，乙接着操作，机器只能认为此次操作是获得授权的。
由于甲自身的过错导致的损失，无法要求银行赔偿。