企业物流流程再造研究

致谢···········I
摘要················II
摘要（英文）···III
一、引言 ·········1
二、业务流程再造的背景及概念·······2
（一）业务流程再造的背景········2
（二）业务流程再造的概念·······3
三、物流流程再造的意义及步骤········4
（一）流程再造与物流及供应链的联系··········4
（二）物流流程再造的意义········5
（三）中国物流流程再造的现状 ···6
（四）物流流程再造的主要步骤 ···7
四、海尔集团物流流程再造···········8
（一）海尔物流流程再造的背景及整体战略·······8
（二）再造之前的海尔物流流程 ···9
（三）再造之后的海尔物流流程 ···10
（四）海尔物流流程再造前后的对比 ···········12
（五）海尔物流流程再造的启示 ····13
五、结论 ·········14
参考文献 ··········15