NIIT教学质量管理及保障体系简要说明

james.tang

今天把前一段工作中的相关经验进行了整理，得出了这样一个文档，希望对从事这方面工作的书友有一些帮助。

NIIT是基于过程的管理，其监督管理机制简而言之可分为两部分：外部监督管理部分和内部监督管理部分。
1、  外部监督管理部分
涉及角色：NIIT的技术支持，NAP的技术支持
目的：1、通过回顾和检查过程和数据，为中心提供适当的指导，确保一切按照系统和过程执行。
　　　2、衡量学生满意度
实施方式：通过NIIT的技术支持和NAP的技术支持，每月1-2天到中心进行检查实施：
○1、支持文档：归档和记录中心所有的问题，通过支持文档回顾中心一段时期的情况　
○2、检查系统和过程：确保所有系统和过程都被执行，对中心所有执行情况进行检查并回顾检查数据，包括对相关文档的检查和同相关人员的交流
○3、提高业绩参数：为中心提供降低缺勤率、退学率、课程延迟率以及提高反馈成绩、考试通过率的建议和意见
○4、报告：整理中心业绩参数和过程参数数据，形成总结性文档，寻求解决方案　
○5、教师质量检查：通过教室质量检查、教师资格证书审核等方面确保教师的质量

2、  内部的监督机制：中心内部实施两级监督管理机制
一级监督管理：
涉及角色：教师、中心主任、高级教师
目的：发现中心潜在问题，制订行动计划并通过跟踪检查确保行动计划的执行和到位性
实施方式：1、每月由中心主任制订班级质量检查计划，由老师实施，并填写班级质量检查表，其体现的方式是“听课”，中心主任对教师进行检查。
　　　　　2、中心主任或高级教师每月1-2次针对每一位老师进行单独的教学检查，以面谈方式进行
二级监督管理：
涉及角色：中心主任、高级教师
目的：解决超出一级监督权限之外的一切问题
实施方式：通过中心主任召开的每月至少一次的中心检查会议来实施的。检查内容由以下方面组成：
○1合同：检查合同程序执行过程中的问题，第一级监督时确定的行动计划执行到位性，以及被升级提交的问题
○2证书：检查证书程序中发生的偏离情况，检查第一级监督时确定的行动计划执行到位性，以及被升级提交的问题
○3教学传递：检查教学传递过程中出现的问题，核实高级教师对中心的检查情况，制订第一级监督程序中被升级的问题的解决方案；
○4成绩单：检查在成绩单过程中发生的偏离，制订行动计划并监督实施
○5最后检查：在学生完成学习计划时，对其SOL期限和档案做最后的检查
○6学生评估：检查学生评估过程中问题，检查第一级监督时确定的行动计划执行到位性，制订被升级的问题解决方案
○7上个月短会：结束以前检查的行动计划

注：NIIT是一种由印度流转进来的IT培训体系，其整体培训思路与我国传统IT教育存在明显不同，目前在我国IT教育改革的大背景下，该培训体系在中国得到了较大的发展，并与高等职业院校进行了课程置换，对我国目前的高职类IT教育有较大的影响。较早引进的院校，包括深职院，常州职业技术学院，湖南科技职业学院等一大批院校，本文是对其管理模式中涉及的角色和活动的一些简单说明。