按装软件时出现如下错误信息请帮忙

老钱秀

按装软件时出现如下错误信息
The Installshield Engine(ikernel.exe)could not be launched.
不支持此接口
不知如何解决,请帮忙!系统是XP

在系统盘（大部分计算机都是C:\）下搜索ikernel，在找到的文件中把路径中包含InstallShield字样的文件全都删除，然后再次安装看看

这个问题是InstallShield与微软操作系统不兼容造成的，如果您无法在任务管理器中找到ikernel，又无法安装软件可以将Temp目录中的文件清空再试一试。最简单的操作方法是：单击开始，运行，输入%temp%，确定后即进入系统环境变量指定的临时目录。可以删除临时目录内的所有文件再进行安装。此外我在这里给你提供一个installshield公司官方解释的链接，按照里面的方法肯定没错，只是内容全部是英文的。
http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q105146

老钱秀

谢谢您的帮助,我试一下