在中国建设银行的体验

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??我对四大国有银行的服务水准一向不抱奢望，敬而远之，只是因为领工资的
关系使用了中国银行、工商银行的帐户，日常主要使用招商银行的帐户。最近需
要使用建设银行的帐户，与建行有了几次亲密接触，感觉颇不爽，不惜花费一些
时间将自己的体验写下来。
一、开帐户跑了三趟
第一次去建行的营业厅，看见只有三个窗口在接客，而排队的人倒有好几十个人
，估计没有一个小时排不到，咱只好知难而退；第二天咱去了个大早，总算排在
了前面，可是银行柜员告诉咱，咱要开的基金交易帐户必须在九点半以后才能办
，可那时九点还没到，要办就必须再等半个多小时，咱又只好撤回；第三次总算
把帐户开了。总结下来，还是因为咱没把银行的工作时间搞清楚就跑去。兵家说
不打无准备之仗，咱犯了兵家之大忌。
二、网络连接困难
咱平日没有时间去银行，因此经常使用网银。在建行申请网银时得知建行不提供
文件证书加密方式，必须在动态密码卡和USBkey两种方式中选择一个，动态密码
卡5元一个，只能使用30次，USBkey80元一个，不限使用次数。动态密码卡虽然价
格低，但使用次数有限，需要到银行更换，无奈只能买了USBkey。除了花费让人
不爽以外，每个银行都有自己的USBkey，如果有几个银行的USBkey，就可以在腰
间挂上一串了。咱寻思，什么时候能有一个USBkey把几家银行证书装在一起就好
了。这个要求可能太高，问题不在技术上。
网银开通以后，咱试着用它买基金，可是连着试了两次都因为网络连接困难没有
成功，可能是最近股市行情火暴，带着网络银行也火，可这么大的银行为什么不
能把这种没有什么困难的事做好呢，这不是把人网营业厅赶吗？
使用了几次网银，感觉建行的网银设计实在缺乏人性，很多细小的问题就不一一
细说了，如果建行愿意支付咨询费，我再提供。
三、信用卡申请无门
开了帐户以后，咱又想办一张建行的信用卡，咱想办的是龙卡名校卡。在第一个
支行，我向银行柜员索要信用卡申请表。她问咱是在她们这里申请，还是带回去
，如果是在现场申请，就可以提供申请表，如果带回去就不能给了。咱只好说在
现场办，可是她又说，没有名校卡的申请表。咱又去了第二个网点，可这个网点
的柜员更离谱，给了咱一张龙卡大学生卡的申请表，在咱再三说明的情况下，她
还是说这就是名校卡。最后总算想起来，说是有一种清华大学的卡，不过要在另
一个网点办，咱看实在是和她说不清，只好打消了使用建行信用卡的念头。
上面是最近与建行几次亲密接触的一些经历，懒得描写其中的细节。不知道各个
银行的高管是否使用自己银行的服务，也不知道他们是否感觉不爽。