改善心智模式 心智模式的概念来自于英国心理学家克雷克(Kenneth J. W. Craik),指人们心中认识和思考外部世界的前提。圣吉引用了《列子》一书中怀疑邻居“偷斧子”的故事,来说明心智模式对认识事物的影响。心智模式不仅决定我们如何认识世界,还影响我们如何采取行动。在圣吉眼里,甚至在自然科学中,也是由我们的心态决定了我们的观测结果。在这方面,圣吉引用了阿吉里斯针对“习惯性防卫”的“反思”和“探询”,作为认识和剖析心智模式的工具。通过反思与探询,让自己内心世界的图像浮现出来,并加以严格审视,发现和修正其中的不足。