九成世界500强企业购买心理健康服务

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　　上班族的心理问题不容忽视，他们的问题主要有几大方面：个人生活方面，有健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其他相关问题；工作方面，有工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、家庭与工作之间的平衡、工作压力及其他相关问题。
　　来自美国的芝加哥大学精神医学博士张道龙在工作中发现，上班族中几乎25%的人经常会有精神上的，或者神经系统的，或者行为上的问题。

　　在现代都市里，工作压力过大是造成上班族心理健康问题的主要原因。比如加班已经成为各企业、事业单位司空见惯的事情，再不像一二十年前那样少见。偶尔的超负荷工作，人们都能够很快调整到平衡状态。但如果天天如此，年年如此，就得想一个办法，设计一套系统来给员工减压。

　　这套系统最早出现在上世纪50年代的美国，当时主要是为了帮助那些酗酒和吸毒的二战老兵摆脱困境。现在，它已演变成了面向上班族的员工帮助计划，即EAP（Employee Assistance Programs）。EAP可以提高员工的工作绩效、改善公司的管理、建立良好的公司人文环境。

　　据记者了解，90%以上的世界500强企业都购买了EAP服务，它们在中国开办的分支机构目前也在积极地为在华员工购买EAP服务。美国CHESTNUT心理健康服务机构作为这些企业的EAP服务全球提供商，也被要求为其在华分支机构人员提供这一服务。除了外企，国内像联想、国家开发银行、大唐电力等公司也在为员工搞这一项目。

　　张博士说，EAP服务对公司的生产效率的提高会有帮助，另外对领导层宣传人文关怀会有好处。“你说你的公司很关心员工，对员工福利照顾得很周到，但你不关心职工的快乐，那怎么能叫关心职工呢？怎么体现人文关怀呢？”

　　张博士讲了一个他做的案例。他说有一个以女性为主的大公司，对外宣传非常重视人文关怀，他去与这家公司谈业务时，要求进入女厕所看一下。公司做了安排后，他进入女厕所，注意到厕所小间的门上面没有小挂钩。他说：“我们都知道女同胞很爱美，手包不离手，上厕所的时候，一定会挂起来，去了厕所没有地方放，就极其麻烦，如果放在地上，感染病菌的机会就很大。从这样一件小事就能看出一个公司的企业文化，它的人文性就不像它宣传得那样好。”

　　事实证明，企业掏这笔钱非常值。一组来自国外的数据显示，美国联合航空公司估计其在为员工提供心理援助服务方面，1美元的投入能得到16.95美元的回报；美国通用汽车公司通过购买EAP，每年能为公司节约3700万美元的成本开支。