管理故事：刺猬，靠简单制胜

科学家发现，在剧烈变化的环境中，能够生存下来的动物不是那些最强壮的，也不是最聪明的，而是那些最灵活的。同理，在商业社会中，如果组织的思维模式一成不变，企业也将无法参与竞争。

　　我们之所以将自然界作为效仿对象，并选择动物世界加以研究，是因为我们可以发现它们身上那些有益于改善组织表现的因素。

　　过去人们通常认为企业是个机器。但今天随着生态模型的导入，人们对组织的观念发生了根本变化。商业组织被看做是一个自适应系统。在自我调整的过程中，它们不是被动地对所发生的事件（刺激）作出反应，而是积极试图将所发生的一切转化为对自己有利。

　　看点：简单使公司运转得更快。刺猬把复杂的事件简化成一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。零售大王阿尔迪的成功正在于目标明确，懂得放弃的刺猬理念。

　　刺猬理念是柯林斯颇为推崇的一个简单明确的概念。在古希腊寓言中，狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略，偷偷向刺猬发动进攻。但每一次刺猬都蜷缩成一个圆球，浑身的尖刺指向四面八方。刺猬屡战屡胜。

　　刺猬理念来自对以下三环交叉部分的深刻理解。

　　1.你能够在什么方面成为世界上最优秀的。同样重要的是，你不能在什么方面成为世界上最优秀的。

　　这个富有洞察力的标准远远超越了核心竞争力。仅仅拥有一项核心竞争力，决不意味着你能成为世界上最好的。相反，你能做到最好的，可能不是你现在从事的。

　　2.是什么驱动你的经济引擎。所有实现跨越的公司都拥有穿透性的洞察力，对如何最有效地创造持久、强劲的现金流和利润率了如指掌。

　　3.你对什么充满热情。实现跨越的公司对它们热情的活动全力以赴。这里的问题不是刺激热情，而是发现什么使你的热情洋溢。

　　零售大王阿尔迪是典型的刺猬风格。阿尔迪是世界上最大的批发商，每年购买的单件商品的总价值超过3000万欧元，而沃尔玛只及它的二十分之一。有传言说，现在阿尔迪管理者们的目光已经瞄准了中国市场。

　　阿尔迪将自己的成功归结为“简单”。其简单的核心就在于简单、易懂的目标：最低的价格、最高的质量、最低的成本。它数十年如一日地坚持只出售600种商品，通过保持较少的经营品种来实现简单。西方有句谚语：“制鞋匠，干好你自己的活儿就行了。”阿尔迪一直遵守着这个原则。其自己生产的产品一直局限在烘焙咖啡上，不像德国其他同行或美国的A&超市公司，自有品牌的产品多达80%.

　　其实践中的管理细节则为简单提供了注脚：没有强大的市场营销、市场掌控、信息系统、公共关系、广告、法律顾问，没有“指挥部”；只进行少量的统计活动；有意识地放弃定期统计一些数据（如不同日子里顾客的平均购买量）；没有总的购买情况；出售的商品一律用纸箱包装；为了减轻工作负担、提高效率，店里的商品基本上都按物流管理的要求摆放，而不是将某些商品（比如赢利空间大的商品）放在所谓的“与眼同高”处，以便让顾客购买。

　　了解阿尔迪更多，推荐阅读电子工业出版社出版的《只放一只羊—阿尔迪战胜沃尔玛的11大秘密》。

　　看！这几只刺猬

　　沃尔格林公司：坚持最好、最便利的药店，可观的单位顾客光顾利润的理念。沃尔格林公司把所有不方便的店址都换到更加方便的地方，并率先采用顾客开车进店买药的办法。紧密聚集的药店（每英里9个）促进了当地的规模经济，继而为进一步的集中提供了资金，从而吸引了更多的顾客。更多的便利增加了顾客光顾的利润，就会有更多的资金回流到系统，建立更多的便利药店。

　　丰田：一个有着明确目标的公司。在丰田公司，人们会问五遍“为什么”，问做每件事情的意义何在。丰田人认为，与其问“谁——什么——什么时候——在哪里——怎么样”，不如直接问最难的一个问题，即“为什么”。丰田喜欢简单，但是要可信。

　　宜家：顾客们都知道自己为何要去那里购物。值得称道的有：经过验证的产品结构、低廉的价格、合格的设计、漂亮的外观、正常的使用。