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明朝清风

微软的成功经验
微软的名字诞生1975 年。下文是微软在知识管理和股权分配方面的一些做法和成功经
验。
（一）知识管理和信息技术是密切相关的。作为全世界最著名的软件公司，其信息技术、
信息化水平自不必说，那它的知识管理又是如何呢？下面是微软将其内部网建设成一个易于
浏览使用的知识管理工具的一些作法。
1995 年微软为解决共享问题，从而创建一个可以容纳大量文档、各种研究结果、市场调
查数据的资源中心，其信息服务小组开始实施这一内部网项目，以使信息可以在整个公司内
部方便地获取。在项目的开始实施时，内部网项目小组首先使微软公司各个产品小组的主管
理解这一计划的重要性，从而能够让他们调来其小组成员来参与此项目，得到各产品小组的
帮助这是项目实施成功的一个前提。要建立内部网就必须要开发合适的、最有用的分类目录
以帮助公司内部查询信息。内部网项目组通过一个关联度测试（向一定的员工发放 目录卡片，
每张卡片上都有关于某个产品、某个事件、员工福利等方面的信息，公司每个人都将能在内
部网上找到这些信息。然后他们让每一位被测者将这些卡片分拣成有意义的积累。），分析了
测试中出现的共同的类别。以此为基础，他们将内部网上的信息进行分类。同时，这个操作
方式也不断演变，他们也一直在密切关注内部网的使用，以发现人们在使用内部网时可能出
现的新情况。
参与内部网项目的员工并不是一个很大的团体。开始的时候只有3 个专门人员，后来发
展到7 个员工对网络进行维护。因为他们不但有专门管理内部网上知识内容的全日制的正式
员工，而且还使用了合同制的负责技术工作、维护工作以及编辑、打印等工作的员工。 内部
网作为一种新的方式，还必须鼓励员工应用内部网，这样才能使其发挥最大的效用。微软除
了在内部网上设立了专门的“如何使用”区域外，还从战略上宣传内部网的重要性，强调其
作为共享信息的一种新途径的重要意义。还对没有上网的部门进行了宣传，从而在内部网上
建立了一个“用户小组”，编辑、内容提供者和网站管理员经常凑到一起，共享建立页面和促
进内部网协作方面的经验 。