唐人神集团企业伦理和文化建设的启示

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唐人神集团企业伦理和文化建设的启示


唐人神集团是我国农业产业化的重点龙头企业，前身是株洲市饲料厂。唐人神集团从一家市级饲料厂起步，现已发展成为总资产 5.5亿元，年销售收入20亿元，下属42家子公司（主要分布在湖南、上海、北京、江西、广西、河南、云南、安徽、陕西等地）的大型企
业集团。唐人神集团以中国名牌 “骆驼”牌饲料和中国驰名商标“唐人神”肉品为主导产品，以种苗、饲料、兽药、肉制品、农业高科技为五大产业，在我国农业产业化领域创造了辉煌的业绩。在2004年11月中国湖南第六届（国际）农博会上，唐人神集团成功地推出了西班牙系列、休闲糖果系列、调口味系列等新产品，并创下了数项农博会之最：参展面积最大、客流量最大、销售收入及成交额最大。这着实让人感受到了“唐人神，中国龙”的风采。那么，唐人神集团在短短的十几年时间里，是如何从一个市级饲料厂发展成为一家全国闻名的大型企业集团的呢？应当说唐人神的伦理和文化建设功不可没。
企业伦理（Business Ethics) 亦称经济伦理、商业道德，是研究企业在一切经营管理活动中的道德的科学。伦理即调整人伦关系的条理、道理、原则、也即“伦类的道理”。简言之，系指人们处理相互关系时遵循的各种道德、准则和规范。
企业文化理论源自美国，美国人研究企业文化，在很大程度上是因为上个世纪六七十年代日本经济的高速增长震撼了美国。美国人在研究了日本经济高速增长的奥秘后得出结论，是日本企业独特的管理风格和公司精神成就了其经济的高速增长。
  科特、赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些价值观念和经营实践。它产生的必要条件在于，企业成员在相当长的一段时
间里保持相互之间的交往，并且无论从事何种经营活动均获得了相当成就。企业文化对企业的长期经营业绩具有重大作用。卡罗尔•拉文•伯尼克认为，企业文化建设要有四个步骤：第一步，专门把企业文化当作一个重要问题来抓，集中专门的人力、物力解决这一此前并没得到足够重视的问题；第二，把创立企业文化当作一项具体工作来做，事实上大约有70件工作要做；第三，采取新的标准来衡量在企业文化上所取得的成就，并且对此全力以赴；第四，通过表彰优秀的行为，大力弘扬自己提出的理念。国内学者认为，我国企业文化建设首先要从中华民族的优秀文化中吸取营养，去其糟粕，继承和发扬传统，将优秀的中国传统文化熔铸到现代的企业文化中去，成为其重要的源泉和丰富的营养。同时，要立足中国实际，积极借鉴外来文化的科学内容，学习外国先进的科技知识和管理经验在博采众长不断扬弃中与时俱进。
世界著名管理咨询机构兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司在对全球增长最快的 30家企业的跟踪调查发现，企业文化对经营业绩具有重大影响，一流公司的企业文化最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励和创新。国内管理专家主张，明确提出本企业的价值观念体系和理 想追求，用准确生动的语言把企业精神定下来，是企业文化建设的第一步。这一步也就是要把具有本企业特色的精神财富“生产”或“设计”出来。在这种特殊的生产中，有几个关键性的操作步骤：筛选、梳理、发掘和设计。第二步是合理“分配”本企业生产的上述精神财富。第三步是抓好已被正确理解的精神财富的“消费”。任何“消费”都是一种转化，精神财富的“消费”也可以视作转化。
  企业文化建设需要理性，唐人神集团正是从上述理论中坚定了建设企业文化的信念，因为他们已经强烈地意识到，企业文化是提升经营业绩的强大引擎。
我们认为，企业文化是由企业领导提倡。上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式。它体现为企业价值观。经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。
企业文化建设需要实践，唐人神集团正是从上述理论中悟出了建设企业文化的思路和步骤。因为他们已经深刻地体会到，企业文化不仅是一种理念，更是一种行动。
在问题中寻找出路是唐人神集团构建企业文化的一大特色。在对我国学者的企业文化研究成果的归纳中，唐人神集团更看重的是对问题的深层分析。
第一，对企业文化建设的重要性认识不足。有些企业的领导者认为，企业追求的是经济效益，企业文化建设与己无关；还有些企业领导认为，企业文化就是文化娱乐，无足轻重。不少企业管理干部不懂得管理原理，不了解管理软化的大趋势，不能从总体上把握企业文化的脉搏；他们也不懂得如何将中华民族的优秀文化传统引入企业。
第二，企业文化建设“重形式、轻内涵”。有的企业从走廊、办公室到车间的墙上都可以看到形形色色的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等，这本无可非议，但它是否能真实地反映本企业员工的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格？能否在全体员工中产生共鸣？能否真正地起到凝聚力和向心力的作用？是否有本企业的特色？恐怕连企业的决策者都说不清楚。这是把企业文化口号化、形式化的典型现象。
第三，企业文化建设缺乏创新精神的培育。许多企业的企业文化非常相似，缺乏鲜明的企业个性。据有的学者的调查，在34家公司的企业精神中，“创新进取”有27家，占79%；“严细文明”有24家，占70%；“求实团结”有18家，占53%，可见雷同现象相当严重。
第四，企业文化建设存在盲目性。出于不甘落后的自强心情和经济腾飞的迫切愿望，部分专家、学者对西方的企业文化理论备加推崇。越来越多的中国企业开始引进西方先进的管理工具，如BPR（业务流程重组）、CRM（客户关系管理）、ABC（作业成本管理）、6个Σ、ERP（企业资源计划管理系统）等，而并不知如何将其与本企业的特点相结合。

唐人神文化扫描
对国内外企业文化理论营养的吸收，对我国企业文化建设问题的归纳使唐人神集团的企业文化建设有了一个高起点。
唐人神文化的基本点在于：有一批忠诚于自己的事业，敢于自责、敢于竞争、不断创新的唐人神人；在他们的影响下，企业全体员工形成了“单靠个人力量不能成就事业，只有依靠集体才能成就霸业”的核心价值观。在共同的企业实践中，唐人神人还形成了“义利相溶、养义生利”的经营哲学。在企业核心价值观和经营哲学的指引下，唐人神人致力于中国农业的产业化、企业化，努力实现公司发展、员工幸福、回报社会的崇高目标。经过十几年
的风风雨雨，在日常工作中，在潜移默化的影响下，唐人神人逐步形成了以下一系列文化理念：第一，管理目标是“顾客满意、员工满意、股东满意、社会满意、同业满意”；第二，发展宗旨是“企业发展、员工幸福、回报社会”；第三，企业格言是 “以人为本、人本取胜”；第四，行为准则是“唐人神利益不容损害”；第五，管理原则是“文化的软管理与制度的硬管理相结合”；第六，服务观是“让顾客更满意”；第七，质量观是 “忽视质量就是自杀和犯罪”；第八，成本观是“好东西、低成本是管理的真功夫”；第九，人才观是“以业绩和综合能力论人才”；第十，经营观是“市场经营以顾客为中心，企业经营以人为中心”；第十一，成功定位是“做正确事（高层）、把事做正确（中层）、重复地做对一件事（基层）、把本职工作做好，做到位，做得最漂亮就是成功”；第十二，企业作风是 “雷厉风行，负责到底”；第十三，企业精神是“敬业、自责、自信、创新”；第十四，经营哲学是“义利相溶，养义生利”；第十五，价值观是“合力成就单靠一己之力不能成就的事业”；第十六，企业使命是“致力于中国农业产业化”。
唐人神文化是唐人神集团第一代创业者在艰难的创业中不断摸索出来的。唐人神集团始终把企业文化建设贯穿于经营管理之中。在创业之初，将饲料商标命名为“骆驼”牌，就是寓意着（骆驼被人称为“沙漠之舟”）能吃苦耐劳，并带领企业一步一个脚印，脚踏实地在饲料王国这片土地上艰苦奋斗、努力跋涉、勇于献身。这就是“团结、求实、创新、献身”的创业精神的雏形。
通过艰苦创业，成就一番事业后，唐人神集团又提出了“科技兴厂，质量取胜”的新思维。为此，唐人神集团以培育“以人为本”的企业文化为主线，在管理上打破传统直线职能式的管理模式，建立了矩阵式管理模式，成立了“三部二室”管理机构，取消了车间一级机构，这样就拓宽了员工的知识面和工作面。随着“湘大”外资的引进和兼并联合的成功运作，唐人神企业精神也由原来的“骆驼精神”转换为“忠诚、自责、实干、争先”的“湘大精神”。
企业要发展，要有所作为，就必须坚持以人为本，深化改革，在集团内部引入新的竞争机制。随后，唐人神集团又适时提出了“忠诚、自责、竞争、创新”的新企业精神。企业的生命力在于创新，而其核心是企业文化的创新。唐人神集团老总陶一山认为，新的企业文化
应当以激励为出发点，建立激励创新的管理机制，使企业永远保持最强的竞争力。为了满足集团的发展需要，又将企业精神提升为“敬业、自责、自信、创新”。同时，还提出了企业文化的价值杠杆论。现在，在唐人神集团，“企业利益高于一切”（是指企业内部）的行为准则，“雷厉风行、负责到底”的作风，“忽视质量就是自杀和犯罪”的质量意识，“以业绩论人才”的人才观，已成为全体员工的一种不约而同的默契约定（西方人称之为心理契约）。
唐人神集团着重强调以“和谐、制度、科学”的企业文化总揽全局，以科学的制度和流程为管理重点，以培育和打造卓越的执行力为管理的第一要务，不断深化和改革企业的内部管理。唐人神集团以企业伦理和文化建设来指导开展营销工作。首先是以科技为手段，通过优化产品配方，全面提升产品的使用价值，使终端养殖户感到物有所值。二是以服务为中心：顾客价值营销管理是要对养殖致富的四要素品种、饲料、防疫、饲养管理”进行全面服务，通过帮助顾客优化品种、正确使用饲料、传授防疫知识、提升饲养管理水平，来达到养殖价值的增值。三是以提升营销人员的素质和提升公司企业形象为工作重点，全面培训营销人员，使他们不仅具有吃苦耐劳、为终端顾客（养殖户）创造价值的责任感，且具有为终端养殖户提供畜牧兽医等方面服务的技能。公司坚持“义利相融、养义生利”的经营哲学，全方位、偿地向终端顾客（养殖户）提供各种有价值的服务，向客户展示良好的企业形象。在提升顾客总价值的诸多选择中，产品策略是最为核心的内容。要使自己的产品区别于对手，企业可以在特征（指对产品基本功能给予补充的特点）、工作性能（指产品首要特征的运行水平）、一致性的质量（指产品设计特征和工作性能与预期标准的符合程度），以及耐用性、可靠性、修理性等方面着手。唐人神集团根据自己的行业特点和顾客需求特点，首先要选择一个好的饲料产品并 不断优 化配方，使其能为养殖户带来最大的使用价值。公司以前的产品主要是以配合饲料为主，而这种产品虽然使用方便，但运输成本高，而且养殖户家中的余粮如稻谷、玉米等难以得到合理利用。针对这种状况，公司根据市场需求，适时调整了产品的组成，从配合饲料向浓缩料和预混料转移。为了生产出高质量的产品，公司制定了优质优价的产品开发道路，投资600 万元兴建了小规模的科研试验猪场，专门用于产品配方优化筛选试验。公司还相继与农业部饲料工业中心、南京农业大学、江南大学合作成立了饲料和动物营养联合研究所，走产、学、研相结合的道路，数十名动物营养博士针对湖南和全国各地养殖条件潜心研究，进行了数十个配方筛选和优化饲养试验，终于开发出金骆驼800高级浓缩料，使饲养效益大大增加，既节约了饲料运费，又利用了养殖户手中的余粮。养殖户、专业户一经使用，无不称赞。由此，使终端需求不断扩大，公司的市场占有率不断提高。
从唐人神集团的销售收入来看，年销售收入过亿元，花了6年时间（1988 年1993年）；年销售收入过5亿元，花了 5年时间 （1994 年到1998年）；年销售收入过10亿元，花了3年时间（1999年2001年）；年销售收入过20亿元也花了3年时间。从年销售收入过亿元开始算起，如果以 5亿元为一个台阶，唐人神集团只用了10年就上了5个台阶，而且每上一个台阶所用的时间都是递减的。唐人神文化确实功不可没。而唐人神文化中的核心又是以“义利相溶、养义生利”的企业伦理建设为主导，两者相辅相成，互相促进。

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