信用卡忘记密码，密码重置收费10元，合理吗？

wubingfan

申请了工商银行的信用卡，消费两次后，想开通网上支付功能，于是先到工行网站注册网上自助银行。注册时提示信用卡密码不对，于是作罢。没想到第二天刷卡却提示密码错误，在ATM机器上查询也显示错误。担心上了假网站，被骗了密码，于是到柜台申请密码重置，没想到柜台却要收费10元。请问工行这种做法合理吗？我打95588咨询，接线员说北京地区免费，上海地区要收10元。对于这种情况，法律上如何维权？？请大家讨论。

haoxiansheng

1、看当初办理卡你签的那个协议，如果协议里有相关条款明示，按照协议办。（格式条款、显示公平的问题也可以考虑在内）
2、如果当初协议没有明示，银行方面又不能证明对于收费问题已经通过合理途径通知了你，可以起诉维权。合同违约之诉

供参考