一个宁波网商的网下“功夫”

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借助互联网大做生意的网商群体越来越让人刮目相看——— 在宁波，以网络为主要渠道做外贸生意的网商已经突破２０００家，占全市外贸企业近１／３，宁波的网商数量列浙江第一，全国第三。
  如何做一名成功的网商？在 “２００６中国十大网商”之一的宁波女商人杨小卉看来， “网商不应只是泡在网上，网上网下的结合才能真正网聚财富。”
  创业经历：一不小心成了网商
  作为新一代网商，杨小卉的触网史甚至被阿里巴巴作为网商启蒙的一个案例。
  “一不小心成了网商，有了银子。”１９９９年，大学国贸专业毕业的杨小卉回到了宁波老家，在家族的一家小服装企业工作。有一次在网上搜索采购信息时，她发现上海一家贸易公司求购手套，数量是１个集装箱，发往日本。
  杨小卉立刻与这家从未谋面的公司取得联系，凭着她的口才，如愿拿到了这个单子。小试牛刀，价值６万多元的１个集装箱，最后算下来利润有７０００多元。尝到甜头的杨小卉感到网络对外贸业务将带来深远影响，萌生了创业的念头。
  ２００３年，杨小卉出任一家外贸服装的副总，主销婴幼儿服装、玩具，通过网上订单，一年拿到１５０万美元的生意。去年，她的公司外贸接单量已激增至７００万美元，她的服装产品已进入加拿大网球公开赛等重要赛事市场。
创业体验：创新服务赢商机
  在 “百舸争流”的外贸大军中，没有过硬的产品、创新的服务很难立足。
  曾经很长一段时间，杨小卉的服装公司主要为外商做产品，但根据生产、流通环节的“二八定律”（２０％利润在生产环节，８０％在流通环节），订单生产的利润会逐步被 “蚕食”。在网络上，她提出了 “买家办事处”的概念——— 为国外买家提供各种采购支持，同时加入创意设计，使采购商品更加符合外商的要求，没想到，这种创新式的服务很受外商的欢迎，她的业务也从服装、玩具触及到了五金、机械领域。
  “顾客对我来说，不是上帝，而是平等的商业伙伴，如果你能长期地为顾客着想，就会赢得顾客的忠诚。”
  “买家办事处”的概念也使她跻身 “中国十大网商”行列，成为宁波惟一入选者和首届魅力女网商。
  创业提醒：更多 “功夫”在网下
  在一些人的印象中，网商多是成天泡在网上的网虫。尽管身为 “网商”，但互联网在杨小卉的工作生活中只占了一小部分， “这一点与马云只会收发电子邮件差不多吧。”
  “大多数网上生意还是需要网下见面洽谈，客户通过网络寻找买家，然后亲赴实地洽谈。要做成功的网商，实际上更多的 ‘功夫’还需在网下做。”一方面是为了维护老客户，提供售后服务，另一方面则在寻找新的商机。
  “成功的网商不仅需要好产品、好服务，而且需要灵活地调整思路。”