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来源 [ 通信产业报 ]
【关键词】 电信业务
你用过哪些增值业务？最喜欢的、最常用的增值业务是哪些？值3·15消费者权益日来临之际，让使用者谈谈其喜欢的某个业务及喜欢的理由，并在此基础上总结出这些业务的推荐指数，以示这些业务的“满意”之道。
彩铃
发展趋势：彩铃业务正成为一项大众化和普及程度相当高的业务。因为彩铃业务比较便宜，目前通常流行的资费标准在5元/月左右，能够被我国广大地区、不同层次的用户做接受，故目前采用手机彩铃的用户非常多。
同时，彩铃在制作技术上和运营实现模式上也比较简单。
从用户角度来看，彩铃的确为用户带来良好的用户体验，彩铃代替了枯燥的振铃声，让电话拨打者体验到不同的听觉感受。彩铃业务的发展直接带动彩铃内容发展，不少流行音乐段子被作为彩铃铃声下载和运用，不少用户还在短时间之内换置不同的彩铃，直接带动了无线音乐产业的发展，甚至成为音乐消费和唱片业的新渠道。同时，充分彰显个性的“原创彩铃”和“彩铃写手”也新鲜出炉，一批从事彩铃行业的CP和SP在近两年赢得良好的社会影响和经济效益，也为运营商带来财富。直接孕育出“彩铃产业”的进步与发展。
推荐指数：★★★★★
业务简介：从2004年开始，运营商在移动用户中开展彩铃业务。即开通彩铃业务的手机用户，对方在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是该用户所设置的音乐或音效等。
移动秘书
发展趋势：移动秘书通常设有未通转移、无应答转移、遇忙转移、全部转移的用户选项。用户可以在开通业务之后，根据自己的需要进行设定。移动秘书目前得到商务人士的喜爱。
采用移动秘书，可以在不方便应答、不愿应答和由于特殊情况的原因不能应答的情况下，能够礼貌、及时而又准确地处理来电。不少公众人物经常需要面对一些陌生人来的电话，有些电话接了又有诸多不便，多次不接又非常不礼貌。因此，移动秘书可以为用户提供一种将来电进行准确的信息记录，同时又能礼貌拒绝一些不愿接的来电的可能。为商务人士处理公务提供诸多方便。移动秘书是运营商提供的时间比较长的一款增值服务。从开通业务至今，通过移动秘书发送的短消息不断增加，而采用移动秘书的用户数也不断增长。在湖南省，采用湖南联通提供的“联通秘书”用户在2006年年中突破100万。
推荐指数：★★★★
业务简介：由运营商开通的人工或自动的代接听电话或信息转发的增值服务。主要功能为当机主不接听或无法接听来电时，来电将自动转移到人工服务台，由工作人员代接电话，并将有关信息转发机主。
移动IM
发展趋势：“我是因为前年过年回家无法上网，才开始申请移动QQ的。”一位朋友说。“短信按条收费，用移动QQ包月，想说多少废话就说多少废话，呵呵。”她的这种“精打细算”，可能也是很多移动QQ用户心中暗暗打过的小算盘吧。
而移动飞信业务推出后，笔者几乎每隔几天就会收到各路朋友的“同意对方加你为好友，请回复Y”的飞信。很多试用者认为，反正现在是免费，我们就先体验着。即使开始收费，每月5元的包月费也比短信套餐划算多了。
总之，手机即时通讯比传送电子邮件所需时间更短，比拨电话更方便，比短信套餐更划算，无疑是网络年代最方便的通讯方式。
推荐指数：★★★★★
业务简介：IM，Instantmessaging的简称，又叫即时通讯。我们常用的QQ、MSN、Yahoo Messenger、网易泡泡等都属于IM软件。它们能让你迅速地在网上找到你的朋友或工作伙伴，可以实时交谈和互传信息。
互联网IM的成功，鼓噪起了大家对手机IM的热情。于是，移动QQ、移动MSN迅速成了许多人手机上的新聊天工具；而运营商们也不甘示弱，火速推出了自己的“飞信”。
目前，中移动IM产品“飞信”已进入公测阶段，按照中移动的计划，飞信发展成熟之后还将捆绑各种增值业务，如彩信、彩铃、博客等。
无线音乐
发展趋势：“主动下载”类的无线音乐业务满足了用户对娱乐的需求，用户通过手机终端可以更快捷地享受到感兴趣的音乐内容，并把这些音乐设置为自己的手机铃声。随着时下市场上各种“音乐手机”的不断推出，拿手机当WALKMAN或mp3来用的用户越来越多，因此对他们来说，无线音乐这个业务可是必不可少啊！
以彩铃为代表的“被动收听”服务则满足了用户的个性化需求，由于其使用不受通信网络和手机终端的限制，而且定制方式较为灵活，因此，用户的使用门槛很低。
再加上各家SP争先恐后地制作和发布最新最酷的彩铃，为用户提供了可选择的空间，大大满足了用户追求个性与潮流的心理。“几块钱的包月，就能让亲朋好友听到好听好玩的铃声，我认为值得！”一位用户告诉记者。
推荐指数：★★★★★
业务简介：下载最新的手机铃声片断、设置个性化的手机彩铃一直都是手机用户彰显个性的最佳方式。
进入3G时代，用户还会增加一种获取音乐的渠道，即音乐全曲下载服务。在终端支持的情况下，用户通过3G网络可下载到完整的音乐单曲，用户下载需要支付的费用包括数据流量费、信息费以及音乐版权费。
按照用户使用的特点，我们一般把无线音乐分为“主动下载”和“被动收听”两种形式。
移动支付
发展趋势：中国工商银行、招商银行、民生银行等金融机构已成为运营商的合作伙伴。在这些银行办理金融业务的个人或者企业用户可以采用手机进行金融业务。从移动支付的客户体验来讲，主要是移动手段扩大了从前柜台服务的空间，能够在移动空间方便进行理财、消费活动。例如充值话费、查询个人账务、订报、小额捐款、购买彩票、购买保险、购买点卡、电子邮箱付费，甚至是购买电影票、火车票等也非常贴近人们的生活。目前，“手机银行”在上海、广东等地得到当地运营商的重视，并得到推广，当地的用户也正从推广服务中享受到便利。据统计，目前上海地区手机钱包总用户也提高到了40万户。有分析认为，如果手机银行业务能够继续提高安全性、私密性、易用性等问题，并更好与其他相关服务，将更好的拓展发展空间。
推荐指数：★★★★
业务简介：由中国移动、中国银联，联合各大国有及股份制商业银行共同推出的“手机钱包”、“手机银行”等业务，用户通过运营商提供的短信、USSD、语音电话、网络银行等多种方式定制手机钱包，把自己银联联网的银行卡与手机号码绑定，从而进行转账、理财、移动消费、股票信息查询等金融和理财服务。
移动搜索
发展趋势：对于用户而言，最重要的体验是手机的随身携带特征，可以在任何时候方便的进行搜索。娱乐搜索和本地搜索是移动搜索最主要的应用。娱乐搜索主要包括对于新闻、铃声、游戏、图片、视频、小说的搜索下载，基本类似于互联网提供的功能。使用这种功能的人群目前主要是采用手机作为娱乐方式的人群，采用移动搜索可以方便的获得所需要的娱乐内容，进而下载充实手机的内容存储。本地搜索更多提供生活服务和商务功能，如地址搜索、门店搜索等。目前从事移动搜索的有专业的移动搜索公司，另外传统的互联网企业也正在与运营商合作进行移动搜索的开发。移动搜索2006年用户规模高速增长，该年我国移动搜索用户规模达3400万户，较2005年增长230%。因前有互联网搜索模式可以借鉴，往后可能拓展完善的商业模式，广告、竞价排名以及用户的使用费均可以是其收入来源。
推荐指数：★★★★
业务简介：手机搜索引擎是一种面向无线网络的手机搜索引擎系统，为手机用户提供搜索业务。目前的移动搜索仍然主要是通过免费WAP网页进行，运营商提供这些WAP网页的链接，用户通过这些链接，进入搜索网页的页面，就可以通过专门的WAP网站搜索所需内容。
手机电视
发展趋势：对于用户来讲，手机电视没有通话普遍，没有彩铃直接，没有短信便宜，我干嘛要掏银子呢？原因很简单，它能帮我们打发等车、坐车等无聊的时间。
同事小王今年的春晚是在火车上看的，“是手机电视帮他打发掉了这段无法与家人团聚的寂寞时光。”他感慨到。像小王这样，年三十儿用手机上网看电视的大有人在。来自3G门户网的数据显示，除夕夜用手机登录网站观看无线春晚的人数已经超过25万；在短短4小时的直播中，收到网友的留言3200条，手机首次为大众打造了一个具有互动性的崭新的年夜娱乐平台。
另外，由于手机电视的随身移动性，使这项业务具有了良好的“私密性”特点，成为家中的“第二电视”，避免了遥控器大战的上演。但其对终端有特殊要求,导致手机电视的普及还待时间考验。
推荐指数：★★★
业务简介：什么是手机电视？业界所谓的“软件门派”和“硬件门派”一直争执不下。
所谓“硬件门派”，就是用户需要购买一台支持DAB的手机。而“软件门派”是指用户在网上下载一个专用的视频播放软件，安装在自己的智能手机上，然后直接打开播放软件在线看电视，这种方式被称为流媒体看电视。
手机邮件
发展趋势：已经进入数字时代的我们，似乎早已忘记了撕开信件或者贴上邮票的感觉，我们要么打电话、要么发短信、要么msn上见，要么电子邮件联络。对那些忙于谈判和出差的商务人士来说，能随时随地收发电子邮件，更是手机必不可少的一项功能。无论是黑莓还是红莓，都支持文字、彩图、音频流、视频流等多种文件格式，可以实现商务人士以附件形式收发商业合同等内容的电子邮件，既保证了传输信息的保密性，又大大提高了商业效率。
但由于手机邮件的受众较窄,其业务规模近期将不会有大的突破。
推荐指数：★★★
业务简介：中国手机邮件市场的竞争一开始就充满了火药味。中国联通在RIM公司宣称与中国移动合作在大陆推出“黑莓”业务之前，就抢先发布了“红莓”。
所谓“黑莓”(BlackBerry)是指一种移动电子邮件系统终端，使用这种设备，手机用户将可随时与电脑互发电子邮件。中国联通发布的“红莓”，可轻松发送和接收包含5000字的正文邮件100KB的附件。
手机游戏
发展趋势：习惯了敲打键盘的e时代年轻人，似乎总不想让自己的手指安静下来。“坐地铁时，打会儿手机游戏，时间很容易就过去了。”这恐怕是很多年轻人的心声。随着去年8月摩托罗拉和盛大联合宣布，双方为摩托罗拉专门定制的游戏手机E680g推出独家手机版游戏《传奇世界》等，能够实现与PC网络游戏互通互联的手机游戏可谓势如雨后春笋，吸引了更多的发烧友。随着手机技术的进步，手机将不再是仅能玩简单的益智游戏的终端，而是能获得丝毫不逊于网游般娱乐体验的智能工具。
推荐指数：★★★★★
业务简介：手机游戏主要有两种类型，一种单机版游戏。另一种互动游戏,则需要接入无线网络，与其他玩家互动方能进行。目前，用户使用最多的是单机版游戏。
移动博客
发展趋势：目前提供移动博客服务的有运营商的WAP页面和一些其他的免费WAP。因此，使用移动博客的人群与浏览WAP的人群高度重合，从属于其中一部分。分析认为，移动博客的根本特点在于移动，而不在于博客。特别是手机具有的随时随地拍照、录音、摄像的功能提供了更方便进行瞬时记录的可能。移动博客所突出的信息共享、存储可以部分有效地解决手机存储不足的问题。。2006年8月，中国移动联合新浪、博客中国等互联网企业发布了“中国移动首届移动博客大赛”。在三个月的时间内，专题网站吸引了近500万的点击量，最具人气的博客点击量接近6万。可以看出，移动博客的有着较强的吸引力。
推荐指数：★★★★
业务简介：移动博客指通过在手机维护和管理其网络日志的业务，手机博客用户随时随地可以通过手机撰写博客，浏览博客内容。目前国内运营商开展的移动博客基本上是WAP博客，即在WAP网站的网页空间发布上述内容，有些还能够与web网站同时互动。 |
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发表于 2007-3-25 16:14:49