【转帖】ADSL常见故障解决

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ADSL是目前宽带上网的主流形式，下面我们就给大家介绍一些用ADSL上网时的常见故障及维护方法，希望能对你有所助益。

　　常见故障一：拨号的时候，程序总是给出“Connect communication service”之后就没有反应了，也看不到出错的代码提示

　　这种情况往往是ADSL Modem本身的连接参数没有设置正确所导致的。我们接入ADSL服务时，不光要获得用户名与密码，还要获得ADSL的安装协议名称（比较普遍的如1483 Bridge LLC ），配置协议名称（比较普遍的如G.lite），VCI，VPI的数值。因此，我们可以打开ADSL Modem本身的设置选项，看一看这些设置参数是否同中国电信所提供的参数一致。如果不一致的话，拨号也是不能成功的。

　　常见故障二：ADSL经常断线

　　如果你在安装使用过程中发现ADSL经常断线、同步非常缓慢的话，这就是一个比较麻烦的事情了。它可能涉及到很多方面的问题，包括ISP的接入服务器故障、线路故障、线路干扰、ADSL Modem故障（发热、质量差、兼容性不佳）、网卡（速度慢、驱动程序老）故障等。在找电信局的专家来解决之前，我建议大家首先进行以下力所能及的检查：ADSL电话线接头是否稳妥；ADSL远离电源线和大功率电子设备；ADSL入户线和分离器之间没有安装电话分机、传真机等设备；正确安装分离器；确保ADSL MODEM散热良好。如果在确定以上操作无误还是解决不了问题的话，你就只有打电话或到电信局去询问了。

　　常见故障三：ADSL面板上的灯不断闪烁，网络无法接通

　　其实，你只要了解到ADSL面板上的灯代表的意义，问题就非常容易解决了。ADSL Modem面板上的信号灯是用来的显示网络连接情况的，其具体表示的意义如下：

　　“ADSL”灯：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步；红灯表示没有同步；闪动绿灯表示正在建立同步。

　　“10BaseT”灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。

　　“ATM25”灯，显示ATM25口状态，一般不用。

　　“Maint”灯，与远程管理有关，一般为常亮。

　　“Power”灯，电源显示。

　　常见故障四：有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少

　　造成ADSL访问速度慢的情况有如下：

　　1. 如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；

　　2. 由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。

　　常见故障五：ADSL时断时续

　　ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。
　　常见故障六：根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，但是很多时候实际只有100~300K

　　这是一个速率单位的问题。号称56K的modem下载最大才5-6K。56K单位是bit，而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是200kB时，其实已经达到了1.6Mbit，已经相当快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit/s的最大能力。我们也期望更快的服务器出现。

　　常见故障七：ADSL的指示灯却常常掉网

　　ADSL的指示灯中，最重要的灯是“ADSL”指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。但是有些用户在“ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢？因为在ADSL MODEM上有个“10Base-T”口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如过超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动MODEM了。解决办法是资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器（一定要双网卡），这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信，避免上述问题。单位用户最好用防火墙或路由器。

　　常见故障八：有时虚拟拨号时失败

　　ADSL虚拟拨号软件在使用时有以下几种错误信息：

　　1. 拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out\"。这种情况表明网络不通。原因有:ADSL上的10BaseT端口上的网线没有连接好;ADSL网络不通，可以重启ADSL后再试。

　　2. 拨号窗口显示“Begin Negtiation”，然后“Authenticating”，最后“Authentication Failed”。这种情况表明你的帐号或密码有误。

　　3. 拨号窗口显示“Begin Negotiation”，然后“Authenticating”，然后“Receiving Network Parameter”，最后弹出菜单“time out\"。这种情况表明拨号IP地址已经被占满，请稍后再拨。

　　常见故障九：“ADSL”灯变红，然后联系中断

　　ADSL上的“ADSL”灯(最前面的灯)是ADSL最为重要的指示灯，它是判断ADSL是否能通讯的第一步。“ADSL”灯有几种状态:

　　1. “ADSL”灯如果长绿，表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接——这叫作\"同步\"，这是ADSL正常工作的第一步，是最为重要的一步。

　　2.“ADSL”灯如果变成红色，表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开——这叫作“失步”。

　　3.“ADSL”灯如果正在闪烁，表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接，也就是说同步进行中。

　　当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后，“ADSL”灯就从“红色——绿色闪烁——长绿”变化，这就是建立同步的过程。

　　如果ADSL MODEM正在使用中出现“ADSL”指示灯变红的现象，就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好，有松动现象或线路存在故障。

　　解决办法及注意事项:

　　1. ADSL线路上不能并分机，电话只能从分离器PHONE端口引出，否则会引起ADSL失步。

　　2. 线路上的接头一定要接好，特别是用户房屋内部的接头。

　　3. 如果从电信局分线盒内出来电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗干扰能力。

　　4. ADSL有时会受到天气原因的干扰，比如大雨等，用户可以等几个小时就会自然恢复。

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ADSL提速五大招数


　　第一招：知己知彼

　　要想解决问题，首先要知己知彼。我们先来了解一下ADSL的工作原理！

　　ADSL最大的好处是不需要架设专用网络，它能利用当今世界上分布最广的电话铜线作为传输介质，并能在一对铜质双绞线（电话线）上得到三个信息通道：一个为标准电话服务的通道、一个速率为640kbps～1Mbps的中速上行通道、一个速率为1Mbps～8Mbps的高速下行通道，并且这三个通道可以同时工作。

　　在DMT调制解调技术中一对铜制电话线上0～4kHz频段用来传输电话音频，用26kHz～1.1MHz频段传送数据，并把它以4KHz的宽度划分为25个上行子通道和249个下行子通道。输入的数据经过比特分配和缓存变为比特块，再经TCM编码QAMM调制后送上子通道，理论上每赫兹可以传输15bits数据，所以ADSL的理论上行速度为25×4×15=1.5Mbps，而理论下行速度为249×415=14.9Mbps（当然，这只是理论上的峰值，实际中由于线路质量及传输距离的因素是难以达到如此高速的）。

　　ADSL的速度和是否稳定其实主要和两点有关系，一是你的ADSL到电信局的局端设备（ADSL模块机房）的远近，离得越远，速度越慢且不稳定。二是电话线本身的质量好坏，电磁干扰的大小。三，当然是我们自己设备的原因了。

　　顺着这个思路，我们试着解决一下问题吧。

　　第二招：改造线路

　　现在广泛使用的电话线路，原来是为语音通讯设计的，其带宽大约为300Hz到3300Hz之间，根本没有考虑数据通信的需要。在上网时，对通信信号的高频部分有一定的衰减，特别是线路老化时带宽更窄，衰减更厉害——对ADSL来说，这是最致命的。由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果模块局到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会动态地调整用户的访问速度。

　　ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效地抵御外界的电磁场干扰。入户平行线超过20米的用户，要把平行线先换成双绞线，最好是品牌的5类线。在换线的时候要注意，双绞线的强度不够，一定要设法固定好，否则你就埋下了很大的隐患。换上之后，是不是感觉上网的速度快了许多？ 　　在这里告诉你一个秘密，电信局的分线盒电缆本来是双绞线，但为了降低成本，电信局通常都把电话线改为单线连接。这在原来使用电话的时候影响当然很小，可是在接了对线路极其敏感的ADSL之后，它就成了一个瓶颈！发现这个问题之后，你一定要让他们把线路改为双绞线的接法，这个瓶颈消除后，将大大提高上网的速度。

　　换完外线、进入室内，还要注意以下的问题：

　　1、由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电信局到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。虽然理论上ADSL线路上连接电话不会对上网速度有任何影响，但是当接了不合格的设备之后，速度会变慢甚至不能够上网。笔者建议，有条件的话，最好安装一条ADSL专线，这样能够避免一些莫名其妙的问题。钱？别担心，初装费不是取消了吗？：）

　　2、室内布线问题。特别注意一定不要和电源线平行走线。有很多单元楼在走内线的时候，把电话线和电源线放在一起平行布线。电源线对电话线路有非常强的干扰作用，平行走线将使干扰大大增加。我们在改造线路的时候，一定要单独拉线！单独拉线可能很费工夫，并且容易破坏房间的整体布局，但对上网速度的确有很大的影响。至于怎么做，你自己仔细斟酌吧！反正我是重新走了线路。

　　3、线路和“大猫”的连接问题。线路和“大猫”的RJ-11接头的连接点比较多，由于市场上有一些水晶头质量不好，加上部分“大猫”的RJ-11接头质量欠佳，所以经常会出现接触不良的情况。

　　第三招：选好网卡

　　在以上的步骤做完后，我们就可以把“大猫”和电脑连接起来。按接口来分，“大猫”主要有网卡接口和USB接口两种，其中以网卡接口的最为常见。“大猫”是一种新型的高速设备，很多ISA接口（包括部分PCI接口的网卡）都不能很好的工作。所以，在选择网卡的时候，一定要注意选择一个比较好的网卡，有条件的话，最好多试几种网卡，一定不要迷信价格高的网卡就是最合适的。

　　笔者最开始时候也非常迷信高价网卡，奔着价格最好的原则买了一块400多元的3Com 3C905B-TXNM网卡，3Com的品质的确令我放心，并且在局域网中使用效果也非常不错。但我的上网噩耗也从此开始！！当我把它和“大猫”连接好之后，发现上网速度只有可怜的几k！！当场把调试人员惊得目瞪口呆，这可是ADSL宽带，不是拨号呀！是网卡原因？在局域中测试，一切正常！是距离电信局的模块局太远？这里才一公里多。是“大猫”的原因？在别处测试也是正常的。是操作系统的原因？刚刚装的系统，并且还能上网，应该是没有问题。把线路、交换模块等等测量完毕之后，问题还是没有解决！ 　　冷静下来考虑，既然ADSL信号良好、电脑也能够上网，说明线路和电脑应该都正常，经验表明，这可能是兼容性不好引起的故障。换什么呢？我找了一块8139芯片的网卡换上，故障居然排除了！把3Com的网卡插上，故障又出现了，果真是它。在选择和使用网卡的时候，笔者有以下建议：

　　1、一定要选择10/100M自适应网卡，不要因为贪图便宜而选择10M的网卡，10M网卡的速度、兼容性普遍不好。

　　2、大多数地区朋友所用的“大猫”是由电信局赠送的，但是有些“大猫”的兼容性和稳定性都比较差。所以，建议多换几种网卡，然后换换不同的PCI插槽，有时不同的插槽上网速度会不一样。至于具体的原因，我也没有考证。

　　第四招：解决干扰

　　一位朋友的网络一直比较正常，可最近出了点很奇怪的故障。网络白天一般比较正常，晚上“大猫”则经常断流。他把电脑大卸了好几次，把ADSL线路检查了N遍，结果无济于事。正当他几乎绝望的时候，一位朋友告诉他，你把电脑换个地方试一下，结果“大猫”就正常了。换回原来的位置，又不正常了。是什么原因呢？看着朋友新装的空调轰轰作响，心中暗想，难道它是罪魁祸首？于是把空调关掉，网络马上恢复正常了。原来，在用电高峰时，由于空调用电功率比较大，引起线路电压过低，同时，空调和电脑的电流回路相连接，对“大猫”的工作造成干扰，从而导致不能正常上网。笔者发现，随着大功率的用电器（如空调、微波炉）的普及，加上老的线路没有及时的改造，类似的故障越来越多。由于宽带对干扰、电源的稳定性要求很高。所以，必须加以改造。

　　1、从配电盘单独拉线

　　有条件能够从用户变压器下的低压配电盘单独拉线当然最为理想，其次从单元楼的总配电柜拉专线，注意一定要避开大功率的用电设备。由于这样电流回路是独立的，避免了和其他电器的电流回路混合，从而有效地降低了干扰，实现了相互隔离的作用。其实，在使用大功率电器设备的时候，本来就要求使用专线，只不过大多数人不在意罢了。如果你有条件，还可以选择电源净化设备，对供电进行净化，效果更好。

　　2、“大猫”的电源要使用单独插座，不要和其他设备共用一个插座

　　笔者在网上经常看到由电源引起上网故障的帖子，一些技术人员就建议单独使用插座。也有的网友认为是“大猫”的电源质量普遍不好，抗干扰能力特别差，特别是长时间使用发热厉害，造成设备故障。因此，建议改用优质的稳压电源（只是价格比较昂贵）。

　　3、对设备（包括主机）进行良好的屏蔽和接地

　　你有没有实验过在“大猫”旁边用手机打电话？手机在接打时的干扰，在一定的距离内足以使网络断流。类似的电器现在很多，除了要注意不要*近“大猫”外，有没有主动的防护措施呢？当然有了！我们可以用白铁皮将“大猫”屏蔽起来，然后把屏蔽层接地。在接地的时候，一定注意不要接在自来水管或者避雷针线上，否则，将会造成更大的干扰，如果你不相信，可以用示波器测量一下，它们上面的干扰本身就十分大。所以，最好使用单独的地线，没有电工知识的朋友，一定要请内行帮你做好地线连接，否则，轻则对设备造成干扰，重则危及设备或者人身安全。没有对主机进行接地的朋友，这时一定要接好地线，别忘记，主机也是用电器，也会对设备造成干扰。

　　第五招：选好“大猫”

　　ADSL速度远远高于拨号上网，对“大猫”的要求就更高。遗憾的是，一些地方电信赠送的“大猫”并不好用。在同样条件下，笔者在电信局朋友的帮助下，用全向1680和电信赠送的“大猫”做了实验，发现前者的上网速度远远高于后者。当问及原因时，朋友笑了笑：也许是因为价格吧。有条件的话，不妨使用一些大品牌的Modem。

　　1、主芯片

　　在“大猫”的选择上，首先要注意它采用的主芯片。笔者推荐采用Conexant芯片的“大猫”，在使用拨号上网的时候，大家对Rockwell不陌生吧，它的速度和稳定性一直被大家所称道，其实，Rockwell半导体系统是Rockwell下属的专门针对通讯芯片市场提供产品的子公司，现已改名叫Conexant。

　　2、兼容性

　　在购买前，您最好向电信局询问一下其所采用的局端设备的类型、采用的协议，VCI、VPI等数值，用以确定是否和你所购买“大猫”是否兼容。有些“大猫”和局端设备的兼容性不好，造成根本不能上网。就是在正常上网的过程中，如果ISP的局端设备有了改动，也会出现这个问题。有一位网友，使用宽带接近半年了，最近一段出现异常，就是经常掉线，然后重新同步，非常频繁，最多时10分钟就掉线5～6次，少时是2～3小时一次，大多数时间是20～30分钟一次，这极大地影响了工作。这是怎么回事？原来就是电信局升级了局端设备，在下载Firmware版本刷新程序对“大猫”刷新后，问题就完全解决了。所以在购买的时候一定要购买大厂的产品，这样在升级的时候能够得到及时的服务。

　　3、接口

　　要尽量选择Ethernet接口的外置Modem。USB接口的Modem虽然有不用外接电源的优点，但在实际使用中也有比较消耗CPU资源、在某些主板上不够稳定等缺点。内置的Modem的缺点在于由于容易受到机内的电磁干扰。

　　4、散热

　　很多人只是注意了“大猫”顶部的散热，笔者发现很多品牌的“大猫”底部更热。所以在使用中最好把它垫高一点，让空气可以流通，会好一些。当然，最好是使用空调，这样，你和计算机都不用担心散热了。