CIO,找找自己没机会被领导认可的原因

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作者：胡敏 来源：赛迪网－中国计算机用户 字体[放大、标准、缩小]
  
国外企业的IT建设是分层次的：最高层次是IT建设原则，即IT策略规划，下一个层面是架构设计，再往下是详细设计，接着是实施，最后是IT系统的运营和维护。在这种逻辑下，它们之间具有一个前后因果关系。

一本厚厚的、苦心整理的IT策略规划方案，经常遇到下场是“束之高阁”或者“不可执行”。

那主要是因为其制订过程不太系统化和正规化。这样的IT策略规划可能只是基于自己的环境和需求情况而制订的，很少有机会参考到业界或者是多少年积累总结的经验。

IT策略规划不够体系化和正规，甚至是缺失，可能带来诸多问题。

例如，如果IT策略定义不够准确，那么这个策略可能得不到执行层强有力的和长期的支持。这种IT策略定位可能是比较匆忙、比较局部的，也可能比较短视，或者是与业务发展没有紧密联系。不管什么原因，在这种情况下，CIO就没有太多机会得到领导层或者是执行层的认可。

正规的制订IT策略的方法，需要IT主管在制订策略的过程中，与业务部门、管理部门、领导决策层做很多沟通，因为这些规划的内容将来要得到他们所有人的支持。

如果没有这套科学方法和机制，包括和领导沟通、得到领导的认可甚至是得到领导人签署的一些文件，那么IT主管要继续走下去就会很累，比如申请立项、经费批准等都会变得很难。

IT策略规划对于IT建设具有什么意义？如何更规范、更系统地来制定IT策略规划？IBM全球信息科技服务部中国区策略与架构服务部的负责人田成提出了建议。

逻辑化方法建设IT

对比中国与欧美国家企业的IT建设，田成表示，国外企业IT建设比较逻辑化。他们的IT建设是分层次的：

最高层次是IT建设原则，包括业务策略、IT发展策略和规划等。比如，如果企业把自身定位于“将来成为世界第一”，那么就要有相应的业务发展策略、IT发展策略和规划等。

下一个层面是架构设计，是分析企业近期及长期业务目标，分析现有及未来应用的需求，结合现有IT架构和环境以及已制定的IT策略，设计IT架构并定义相关IT架构功能的需求和部署计划。

再往下是详细设计，会涉及到用什么产品来实现、用什么具体技术手段来实现。接着是实施，也就是安装、配置、上线等；最后是IT 系统的运营和维护。

在这种逻辑下，IT原则是IT策略规划的输入，架构设计则是IT策略规划的输出，详细设计则是架构设计的输出等，它们之间具有一个前后因果关系。

如果前后的输入输出逻辑关系搞不清楚，那么在IT建设中可能会碰到许多矛盾的问题。比如，在着急实施时，实际上有些问题还没规划好，或者考虑不周全，那么实施之后肯定要反复修改，最终拖延实施周期。

国外企业一般会按照此种逻辑一步步地来建设IT。相对来说，国内在IT建设方面缺乏规范，但可喜的是国内企业正在朝着这个方向发展，越来越多的企业已经意识到IT策略规划的重要性。

实际上，更重要的不是告诉IT主管怎么实施，而是需要了解做事的方式方法，慢慢从IT策略规划、架构设计、详细设计、实施、运维等步骤做下去。




CIO,找找自己没机会被领导认可的原因 （2）  

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认识IT策略规划

IT策略规划是根据企业业务

及应用需求，定义IT短期及长期需求，制定整体IT策略和发展路线图，以支持企业业务的持续发展。

实际上，就是帮助用户把IT和业务，也包括业务发展有机结合在一起，告诉用户明天走哪条路、后天走哪条路。

IT策略规划更重要的是从战略角度、路线图的角度，告诉企业现在是这样，明天是那样。它对一个企业未来几年的发展目标、发展方向和发展内容非常重要。

按照IT建设逻辑，IT策略规划之后是IT架构设计。按照IT策略规划所制订的原则，IT架构设计告诉企业怎样走这条路。

规划要可落实

IT策略规划不是交一本厚厚的、漂亮版本的方案就结束了，一定要考虑到将来怎样把规划落实到企业里，怎样把它贯彻执行下去，因此，田成表示，一个科学的IT策略规划是从咨询、架构设计，到实施，以及后面的维护、技术支持等综合考虑的结果。

对于一个企业来讲，IT策略规划一般具有比较强的业务发展方向，是一种比较宏观的、指导性的服务。因此，不少些企业经常碰到这样的问题：IT策略规划落实到IT架构实施层面，感觉难度比较大，到底问题出在哪里？

田成认为，这是因为国内企业的IT策略规划和架构设计之间缺乏因果关系，输入、输出之间没有必然的逻辑关系。

举例来说，针对一个企业的IT策略规划需求，大多数人不能从中看到很多侧面的内容，比如与IT策略规划相关的架构设计、实施等，因此导致IT策略规划难以落实。

其实，要衡量一个IT策略规划和架构设计的科学性，要看其IT建设的生命周期，是不是能够科学地遵循下来，能不能按照科学的方式把IT建设生命周期科学、完整地走下来。

比如，首先要看能不能制订一个大家都认可、领导也支持、业务部门也支持的IT策略。在此基础上，用这个IT策略规划作为下一步架构设计的输入，再一步步往下走。

对于不少企业来讲，它可能没有太多机会这样做，因为IT部门所关注的是某一个环节的、局部的问题。

这侧面反应了这样一个问题：有些企业的IT策略规划是由局部部门来做的，有时委托网络部门做或者是系统部门来做，他所承担的责任范围、人员的思维方式、所关心的热点与其他部门的协调能力是有限的。

真正做一个企业级的IT策略规划，需要定位为整个企业层面的事情。这需要大领导能够亲自参与，而且这个项目组要真正能和平级部门公平沟通。

IT策略规划成功与否的唯一评判标准，就是看是否得到大家的认可。如果大家认可，就成功了。因此,在做策略规划时，有很多沟通过程、互相解释的过程。只有达成一致，才能真正落实下去，才能成功。

做规划时，还有一个主要考虑因素是不可以脱离企业现在的环境来考虑，不能给客户制订一个空中楼阁式的IT策略规划。

首先要考虑现有业务的运行不受到影响、不受到破坏，再去优化，再走上新的台阶，再去发展新的未来。所谓最棒的空中楼阁式的IT规划，在客户实施时可能是无法实施的。

务实的IT规划，首先需要明晰企业的战略，进而找到支撑战略实现的业务发展策略，然后分解到核心价值链的各个业务环节，看这些业务环节需要具备怎样的能力才能够支撑这些业务发展策略，同时分析出这些业务环节要想具备这些能力，哪些是需要IT系统来辅助实现的，并阐明IT系统应该如何做才能让业务环节具备这些能力。这样就可以一层层分解出来IT到底怎么支持企业战略。

对于CIO来说，一定要了解CEO的所思所想。

实际上，CEO最关心的问题，一方面是控制成本，另一方面是希望把资源投入在最应该投入的地方，而不是绝对地、单一地降低成本。也就是说，要把IT投入到真正支持业务发展的方向上，其目的是引领业务发展、利润增长。

因此，CIO必须从IT角度结合企业的业务有所创新，包括业务模式的创新，使业务和技术有效结合，让技术的先进性和业务的发展、创新有机结合在一起。

其次，要能够在结合企业实际IT需求的基础上，认真分析和比较适合企业的IT应用系统，尤其是大型IT应用（像ERP、SCM等），针对行业和业务特点，找出几家成熟的软件供应商进行客观分析，分析内容包括平台的成熟度、平台的技术方案、相关行业的成功案例、厂商的实施服务能力、本地化开发和服务能力以及性价比等，并给企业提出客观建议。

由于大型IT应用系统是非常复杂的，因此在比较和分析的时候一定要从细节入手，最好能帮助企业形成各个模块的功能需求说明书，这样在以后选型的时候也可以针对性地进行系统测试、平台演示等，让企业的选型有一个全面的认识。还要挖掘IT管理问题的根源，并考虑推广应用的可行性，形成简单可行的解决方案。

IT规划如何跟上变化

不久前，曾经做过一个五年IT规划的某保险公司 IT主管表示，保险业务在不停地变化，两年之后，回头看看自己的规划，感觉需要修改得面目全非。怎样保证IT策略规划能够跟得上五年之后的变化，也就是怎么保证规划的弹性或者灵活性？

很多生产型企业的业务发展也特别快，比如在未来5年之内，可能会扩建两、三家工厂，开设很多办事处，而原来系统需要24小时不停机地运营起来，在这种情况下，IT策略规划怎么能够跟企业的快速发展保持同步？


CIO,找找自己没机会被领导认可的原因 （3）  

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对于这个问题，田成表示，首先要有弹性，在最初制订的时候就要能够适合未来的发展，要考虑到业务的发展、资源的需求、将来变化的可能、未来技术的进步等素。

其次，对于一个IT策略规划，到底做几年才合适，不同行业的要求都不一样，有企业很明确知道不要做五年的，因为五年以后很多因素都变了，这样做一个三年或者是更短的，比较合适。

对于上面提到的生产型企业的快速发展来说，如果只是增加一个或者两个工厂，那么这更多地是规模的变化，而不是业务模式的变化。规模的变化不会影响到大的业务系统变化，对于原有IT策略不会有太多影响。

其IT策略规划主要考虑的不是这种物理的扩张，而是业务的扩张，即业务模式发生改变，也就是，原来没有这种业务，现在提供这种业务。这种业务模式的变更需要IT策略及架构设计都相应有所变化。

实际上，这都是次要的。田成认为，最主要的是掌握IT策略规划的方法。千万不要认为今天的IT策略永远不会改变了，要周期性地更新规划内容和架构设计，保证IT策略和架构能够反应出一些主要核心技术发展的变更。

IT策略规划的两种方法

目前，IT策略规划主要有两种方法：一种典型是参考模型法，换句话说，就是按照某行业的最佳实践模型，包括该行业的最佳IT策略规划、架构体系，以及该行业的IT系统怎么管理、怎么监控机房等，制订出用户所需要的IT策略规划。

很多IT服务商比如IBM，总结出来很多参考模型，可以把用户的环境与模型做比较，通过比较，就会发现不同，由此找到了改进的地方。

另一种方法是针对客户的具体问题，先把模型放在一边，IT服务商的咨询顾问倾听用户的问题，查看用户在网络、管理、业务整合等方面有哪些痛处，最后针对用户的需求提出合理的IT策略规划。

总之，要善于从“冰山一角”发现隐藏在其下面的实质问题。如果只是看局部即表象问题，不用科学方法来判断根本问题。等到有一天意识到不应该这么做时，可能就已经晚了。

目前，IT策略规划主要有两种方法：一种典型是参考模型法，就是按照某行业的最佳实践模型，制订出用户所需要的IT策略规划。

另一种方法是针对客户的具体问题，倾听用户的问题，查看用户有哪些痛处，最后针对用户的需求提出合理的IT策略规划。 （T228）