04.6助理人力资源管理师试卷

2004年6月 劳动和社会保障部
第一部分 职业道德
（一）  单项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
1．  与法律相比，道德的（  ）。
A 时效性差  B作用力度强  C操作性强   D使用范围广
2.下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（  ）。
A依法治国就是不讲道德或少讲道德   B倡导以德治国要淡化法律的强制性  C德治是目的，法治是手段
D以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
3.下列选项中，符合“仪表端正”具体要求的是（  ）。
A着装华贵    B着装朴素大方    C饰品俏丽    D发型突出个性
4.对企业来说，诚实守信（  ）。
A会增加经营成本    B是无形资本   C与经济效益无关    D不利于经济竞争
5.以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（  ）。
A办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷  B办事公道没有明确的标准，只能因人而宜
C办事公道是职业劳动者应该具有的品质    D对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
6.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（  ）。
A太勤劳是不懂得生活的表现    B节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C勤劳节俭有利于防止腐败    D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜宏扬
7.就职业纪律的特性来说，它一般具有（  ）。
A一定的模糊性    B执行上的非强制性    C明确的规定性    D法律强制性
8.“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（  ）道德规范的具体要求。
A团结互助   B互相学习   C助人为乐   D平等尊重
9.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（  ）的具体要求。
A胸怀坦荡   B互相学习   C助人为乐   D平等尊重
10.从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（  ）。
A 3月15日   B 9月20日   C 9月10日    D 6月5日
11.《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（  ）为主要内容的职业道德。
A爱法守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献    B爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C爱岗敬业、诚实首信、办事公道、服务群众、奉献社会    D尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱仍垃圾
（请结合下列案例，回答第12题~13题）
   日立公司是日本著名的三大公司之一，暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开。厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭。休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯，在日立总部也是这样。
12.看了上述案例，你总的感受是（  ）。
A日立公司的制度十分苛刻  B日立公司太小气  C节俭有助于降低成本   D日立精神值得学习，但不能学习其做法
13.结合日立公司和我国企业现状，我认为（  ）。
A节俭的程度一般反映了企业的经营状况  B节俭并不一定有利于提高企业竞争力
C任何时候都应倡导节俭           D企业经营状况好，就无需节俭
14.某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（　）。
A尽可能地满足顾客要求    B交给上司处理   C对顾客进行批评教育    D拒绝对这样的顾客提供服务
15.下列说法中，违背办事公道原则的选项是（  ）。
A某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务    B某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口           D某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
（一）  多项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16.下列论述中，正确的是（　）。
A“五爱”是公民道德建设的基本要求      B为人民服务是公民道德建设的核心
C集体主义是公民道德建设的原则         D“五讲四美”是公民道德建设的基本规范
17.企业形象包括（  ）。
A 企业环境    B企业的规章制度    C企业目标    D企业作风
18.下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（  ）。
A职业道德是职工事业成功的重要条件     B企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C职业道德不利于跳槽、升迁          D职业道德有利于职工人格的升华
19.对从业人员语言的具体要求是（  ）。
A用尊称    B语气委婉   C语意明确  D语速适中
（请结合下面的案例，回答第20~22题）
2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重，事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸，调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头，经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。
20.你认为，上述惨剧是（  ）。
A  管理不善造成的  B  缺乏安全意识造成的   C  违法劳动纪律造成的  D  责任心不强造成的
21.此案例说明，劳动纪律是（  ）。
A科学理论和实际操作经验的总结  B管、卡压的另一种表现形式   
C提高劳动质量所必需的  D维持正常的生产秩序的需要
22.上述事故说明（  ）。
A偶然事故再所难免  B责任重于泰山   C职业道德不重要，关键是提高职业技能  D违反劳动纪律的行为损人害己
23.某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（  ）。
A职业责任与物质利益无关  B职业责任具有明确的规定性  C职业责任与提高职业技能无关  D职业责任具有一定的强制性
24.下列做法中，违反诚实守信要求的是（  ）。
A保守企业秘密         B派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C根据服务对象决定是否遵守承诺    D凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
25.在职业实践中，做到公私分明应（  ）。
A增强大局意识  B 富有奉献精神    C从细微处严格要求自己    D寓私于公
26.现代社会的节约，包括节约（  ）。
A时间   B空间  C人力   D资金和物质
27.树立职业理想，应考虑的主要因素包括（  ）。
A个人的内在条件  B体面的工作环境  C社会发展的需要   D丰厚的工作收入
28.“作好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（  ）。
A文明礼貌“面子工程”          B文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C文明礼貌是搞好经营活动的前提    D产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
29.如果要你去开一家服装店，你认为下面的（  ）做法是不应该的。
A没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神     B把客人需要的物品以最快的速度仍过去
C表情严肃，提高自己的气质与品位                     D向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
30.职业规范包括（  ）。
A岗位责任    B操作规则    C规章制度    D个人习惯
31.团结互助的基本要求是（  ）。
A加强协作   B顾全大局   C平等尊重    D互相学习
32.从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己？（  ）。
A坚持原则办事   B不徇私情   C不计较个人得失    D不畏权势
33.培养开拓创新精神需要具备（  ）。
A丰厚的物质利益刺激    B科学思维     C创造意识     D坚定的信心和意志
34.1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。
这说明操作人员（  ）。
A职业技能水平不高    B违反操作规则    C没做到诚实守信   D缺乏职业责任感
35.节俭的重要价值在于它是（  ）。
A安邦定国的法宝   B诚实守信的基础   C持家之本    D积累财富的手段之一
一、  职业道德个人表现部分
答题指导：
  该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，
  请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
36.如果有重新选择职业的可能，（  ）。
A 我肯定还会选择现在的单位                     B我基本上还会选择现在的单位
C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位           D我不会再选择现在这个单位
37.上班的路上，我通常（  ）。
A心情愉悦   B心想如果不用上班该多轻松    C担心可能有不好的事情发生    D没什么感觉
38.双休日之后，早上起床的时候，我通常的感觉是（  ）。
A不安  B精力旺盛   C一般    D轻松
39.在工作过程中，我常有（  ）的感觉。
A兴奋  B得心应手  C疲惫不堪   D心烦意乱
40.对我的职业，我一般情况下（  ）。
A很愿意向别人提起  B别人不问，我很少提起  C偶尔也会说起   D从不与别人谈论
41.某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种作法？（  ）
A甲反复检查，确信无错后再上交             B乙确信自己做的好，不检查就上交
C丙先让同事帮助检查，然后上交             D丁直接交给上司，视情况在做修改
42.在日常生活中，我通常（  ）。
A把自己的钟表调得比标准时间快一点   B把自己的钟表调得比标准时间相同
C从来不会刻意关注时间           D把自己的钟表调得与标准时间差不多
43.下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作，当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法？（  ）
A不管它，见领导要紧      B关灯后再去见领导      C不管，就当没看见     D路上碰见人，顺便告诉他来关
44.当还是学生的时候，老师在课堂上提出问题，你（  ）。
A通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言          B有时在老师话还没说完的时候，就抢着举手发言
C通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手    D通常是自己想好后才举手回答
45.当心情不好的时候，我通常（  ）。
A会发泄出来，不管身处什么地方    B有时因为不便发泄，只好暂时抑制  
C不随便发泄出来，除非被别人激怒   D自己调解
46.当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（　）。
A能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找乐趣  B能耐着性子做下去
C先努力做，实在不行再想办法              D说明理由，委婉拒绝
47.当你的工作得到领导表扬时，你（　）。
A觉得可以稍微轻松一下了  B会继续保持原来的工作状态   C认为这是自己努力工作的回报    D想把今后的工作做的更好
48.对于那些总是按既定计划做事的人，我（  ）。
A很喜欢，愿意与之交往   B很佩服，但不喜欢  C不理解，认为他们活得太累    D很讨厌这样的人
49.一般情况下，我的业余生活（  ）。
A事先有计划再行动  B只有重要的事才进行计划  C总是觉得计划赶不上变化  D视心情而定
50.当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会 （  ）。
A委婉拒绝他  B直接告诉他   C征得同事同意后再告诉他    D先询问对方的联系方式，让同事与之联系
第二部分  理论知识
（51~150题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案相应的字母涂黑）
51.与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“娣妹法”是（  ）。
A《公司法》  B《合同法》  C《安全法》  D《工会法》
52.（  ）不是政府的劳动力市场管理的特征。
A统一管理与分散管理相结合  B经济效益与社会效益兼顾  C高效、开放与全方位的管理  D企业效益与员工利益兼顾
53.（  ）不是劳动监督检查制度方面的内容。
A纠正违反劳动法的行为和现象   B检查企业的社会保险缴费情况   
C检查企业的劳动安全卫生条件  D调查效益与员工利益兼顾
54.在（  ）上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。
A管理手段   B管理方式  C管理技术  D管理形式
55.实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有（  ）的色彩。
A自愿性失业   B周期性失业   C摩擦性失业   D结构性失业
56.（  ）实际上是计时工资的一种转化形式。
A等级工资   B岗位工资  C绩效工资   D计件工资
57.从（　）的角度，可以将劳动力市场区分为固定结构性、临时集中性和散在性市场
A市场分层   B市场内容  C市场形式   D市场范围
58.一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（　）。
A 0.1~0.3   B 0.2~0.3   C 0.2~0.4    D 0.2~0.5
59.劳动政策（　）。
A是一种经济政策，也是一中社会政策    B是一种公共政策，也是一种经济政策
C是一种经济政策，也是一种群众政策    D是一种公共政策，也是一种社会政策
60.重点调查中的重点单位是（  ）。
A具有重点意义或代表性的单位  B管理工作中具有重点意义的单位   
C体现当前工作重点的单位     D在总体中举足轻重的单位
61.在进行资料汇总以前，正确性审核的方法是（　）。
A指标与数据审核   B逻辑与技术审核   C逻辑与计算审核    D时间与来源审核
62.（  ）不属于统计数据的录入方法。
A声像录入法    B介质录入法      C光点录入法      D键盘录入法
63.在WORD文档窗口中，若选定的文本块里含有几种字号的字，则“格式”工具栏的“字号”框中显示的是（  ）。
A空白      B首字符的字号     C文本块中最小的字号    D文本块中最大的字号
64.在EXCEL文档中，如果在单元格中较长内容，并希望该单元格的文字能够自动换行显示，可先选定该单元格，然后（  ）即可实现。
A在该单元格中键入回车        B用鼠标拖拽缩小该单元格的宽度
C用鼠标拖拽增大该单元格的高度   D在“格式”菜单选“单元格”，在“对齐”选项卡中选中“自动换行”
65.条例的正文一般采用（  ）的结构形式。
A 多则式    B 三则式   C 二则式    D 四则式
66.规定是（  ）。
A下行公文的一种形式     B与通报一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式
C国家机关、企事业单位要求下级办理、需要周知、共同执行的事项的公文文体   
D国家机关、企事业单位人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体
67.写作材料的使用，重在一个（　）字。
A“新”    B“活”    C“真”    D“精”
68.（  ）是公文的主体。
A标题    B主题词   C正文   D行文
69.正式调研阶段是市场调研最主要、最关键的阶段，在这一阶段不包括（　）的步骤。
A工作现场实地调查    B设计调查表格和抽样方法    C整理分析调查资料    D决定收集信息的来源和方法
70.由于政府的某项方针政策的变化而引起企业产品销售量发生变化，在这种情况下所进行的调研，属于（  ）。
A探索性调研    B描述性调研     C因果关系调研    D预测性调研
71.（  ）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。
A当面调查询问法  B电话调查法     C会议调查询问法    D邮寄调查法
72.在信息处理的过程中，将处理好的信息按要求制成管理人员所必需的各类报表和明细手册，这一过程被称为（  ）。
A信息的加工    B信息的传输      C信息的存储    D信息的输出
73.实行例外管理，即上级只负责处理下级处理不了的，事关整体的问题，凡属下级管辖范围的事情，应由下级全权处理，这体现了（  ）原则。
A目标、任务原则   B分工、协作原则    C统一领导、分级管理的原则    D权责相等的原则
74.人力资源的（  ）是根据企业现有人力资源状况，通过对相关的外部环境因素的评估，对某一人力资源管理活动或项目的经费投入所作的统一规定。
A原始成本    B直接成本   C实际成本  D标准成本
75.在情景模拟测试中，（  ）测试是侧重与考察协调能力的测试。
A组织能力    B语言表达能力    C事务处理能力    D公文处理能力
76.在人员招聘过程中，过分强调学历、年龄等因素，这违背了人员招聘的（  ）原则。
A效率优先   B确保质量    C双向选择   D公平竞争
77.关于工作分析方法，不正确的表述是（　）。
A工作实践法适用于短期内可以掌握的工作            B观察法比较适用于体力工作和事务性工作
C工作日志法适用于循环期长，工作状态不太稳定的工作    D工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作
78.招聘申请表的设计主要是根据（  ）来确定。
A招聘对象   B工作说明书  C招聘计划  D人力资源规划
79.（  ）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析法。
A工作实践法   B工作日志法   C工作表演法  D典型事件法
80.通过（　），单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。
A猎头公司    B招聘洽谈会      C人才交流中心       D熟人推荐法
81.在人员录用过程中，（　）是最关键的问题。
A录用计划    B录用标准     C录用决策    D录用原则
82.在面试提问中，（  ）是让应聘者自由地发表意见和看法，以获取应聘者更全面的信息。
A清单式提问   B封闭式提问    C举例式提问    D开放式提问
83.在心理测试中，身体能力测试属于（  ）。
A组织能力测试   B特殊能力测试   C普通能力倾向测试    D心理运动技能测试
84.培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识和技能，体现了企业员工培训开发的（  ）。
A全员培训原则  B按需施教原则   C主动参与原则   D投资效益原则
85.在培训效果评价的过程中，一般应用（  ）来评价受训者的任知程度。
A面试   B笔试   C观察    D实验
86.（  ）是指培训者在培训对象选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
A个人面谈法   B集体面谈法   C工作盘点法  D重点团队分析法
87.当一个员工希望在企业内横向发展时，（  ）可以帮助他预测其在期望岗位上的发展潜力。
A人格测试    B人事考核     C情景模拟    D职业能力倾向测验
88.当强调组织作用时，制定员工发展规划的步骤包括：A实施培训；B制定发展计划；C反馈与评价；D向上级部门推荐；E对员工进行推荐；F上级与员工面谈。其正确的程序是（  ）。
A    DEAFBC      B    EDFBAC        C    CDFEBA      D    BCEADF
89.制定绩效管理制度的首要原则是（  ）。
A反馈与修改   B公开与开放   C可靠性与正确性   D定期化与制度化
90.采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（  ）。
A质量指标   B数量指标   C多元指标   D单一指标
91.对公司高层人员考评的主要内容是（  ）。
A领导特征  B劳动效率  C领导行为  D经验效果
92.（  ）是行为观察量表法的特点之一。
A不能量化  B难以比较员工业绩   C不能区分员工行为重要程度    D编制费时费力
93.一个企业的绩效考评方案，应适合不同部门和岗位人员的特点，这体现了绩效管理的（  ）。
A具体性    B完整性    C实用性   D可行性
94.最低工资标准由（  ）规定。
A企业自行   B国务院或人大常委会   C主管部门    D各省、自治区、直辖市
95.单位新调入的员工，从（  ）开始缴存住房公积金
A调入之日   B调入第二个月   C调入第三个月   D调入单位发放工资之日
96.在社会保障体系中，社会保障实施的对象是（  ）。
A全体居民   B军烈属   C劳动者   D贫困者
97.在岗位评价时，首先确定岗位类别的数目，然后明确定义岗位的各个级别，并把被评价岗位与所设定的等级标准进行比较，将其定位在合适的类别上，据此设定薪酬等级。这种方法称为（  ）。
A要素计点法  B岗位分类法   C要素比较法   D频率分析法
98.以下表述不正确的是（  ）。
A薪酬实质上是一种交易或交换  B薪酬不包括实物性的报酬   
C薪酬应体现效率与公平的原则   D薪酬应服从市场交换规律
99.岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线越陡，说明（  ）。
A激励作用愈小  B薪酬差距愈小   C激励作用愈大   D薪酬等级愈多
100.对分层式薪酬等级类型描述，不正确的是（  ）。
A薪酬等级多   B薪酬等级呈金字塔排列   C薪酬等级少   D薪酬随岗位级别上升而提高
101.不属于社会福利的项目是（  ）。
A财政补贴   B生活补贴  C公共设施  D养老保险
102.进行（  ）的目的是发现和确认企业中哪些岗位具有更加重要的价值，从而为改进管理、合理确定薪酬提供依据。
A薪酬调查   B岗位分析   C福利管理  D岗位评价
103.用人单位无故拖欠劳动者工资的，用人单位需按规定给予劳动者工资报酬（  ）的经济补偿金。
A  5%      B  15%      C  25%     D  35%
104.（  ）是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。
A劳动合同   B专项协议   C集体合同   D 集体协议
105.（  ）不属于劳动卫生规程的内容。
A  防止燥声和强光刺激   B  防止电磁辐射的危害   C  防止有毒物质的危害   D  劳动者健康检查规程
106.（  ）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈。
A劳动合同终止   B劳动合同续订   C劳动合同解除   D劳动合同变更
107.集体合同中，（  ）的部分，一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款。
A劳动条件标准   B一般性规定   C过渡性规定   D补充性规定
108.职工因工致残鉴定为（  ），应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
A五至六级   B七至十级   C一至四级   D五至十级
109.根据《劳动法》规定，集体合同由（  ）代表职工与企业签订。
A企业工会   B企业人事部门   C企业法人    D职工所在部门负责人
110.2001年5月，小王与某公司签订了4年期的劳动合同，2003年6月，小王因出国留学主动提出解除劳动合同，某公司（  ）支付小王经济补偿金。
A可不  B酌情  C必须  D应当
二、多项选择题（１１１～１４０题，每题１分，共３０分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分）
111.“劳动是公民的权利”，其含义包括（　）。
A对公民来说，包括就业权和择业权    B对用人单位来说，有提供失业保险的职责   
C对用人单位来说，意味着平等录用符合条件的员工    D我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利   
E对国家来说，要提供公民实现劳动权的必要保障，要发展经济创造就业条件
112.劳动力结构上的过剩的原因有（  ）。
A某种教育发展过头    B人口老化与知识更新   C产业结构剧烈变动   D技术进步与资本转移  E个人择业行为过分
113.调查报告包括（  ）。
A对典型经验的调查报告  B对先进经验的调查报告    C对重大事件的调查报告   
D对恶性事故的调查报告  E对现实状况的调查报告
114.现代劳动法中关于职业技能开发的立法内容包括（  ）。
A规定政府有关部门发展职业培训事业的职责     B规定各级政府和用人单位培训开发经费来源
C规定企业在员工开发与职业培训方面的职责    D规定国家职业技能鉴定制度基本内容和要求
E规定社会中介组织在职业培训开发中的职责
115.劳动要素的非经济性是指人所追求的（  ）。
A职业的社会地位   B个人兴趣爱好   C企业高福利保险   D工作的稳定性   E“衣食足”
116.微观劳动力供给是指（  ）。
A对企业劳动力需求的供给    B企业内部的劳动力供给    C劳动者个人的劳动力供给   
D学校毕业生的劳动供给     E企业对企业的劳动力供给
117.数据调查的具体内容可以是调查单位的数量特征或品质特征，属于企业数量特征的有（  ）。
A所有制性质    B平均工资   C产量    D企业规模   E工人数
118.在WORD文档中，添加脚注和尾注时，需要（  ）。
A粘贴在每页最下面或每章最后面    B用快捷键完成   C用工具栏完成    D用菜单完成    E能用鼠标和键盘完成
119.经济合同示范文本（　）。
A规范了各类经济合同的主要条款和样式              B经济性意向书是其中的一项重要的内容   
C是由经济合同的高级主管机关或有关业务部门制定的      D有条文式、表格式、条文与表格结合式三种文本格式   
E合同条款有必备条款、选择性条款和任意性条款三种。
120.涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括（　）。
A基本养老和补充养老保险费    B医疗保险费、事业保险费   C工伤保险费、生育保险费   
D职工福利费、职工教育经费   E奖金、津贴和补贴
121.人力资源的离职间接成本包括（  ）。
A空职损失   B离职补偿费   C离职者离职前的工作绩效损失   D离职管理费用   E新聘人员不如离职者所导致的损失
122．编制人力资源管理费用预算的基本依据是（  ）。
A地区与行业的工资指导线    B消费物价指数    C其他企业的管理费用支出情况   
D最低工资标准    E本企业对下一年度工资调整的指导思想
123.根据不同的观察对象的工作周期和工作突发性的不同，工作分析中的观察法又可分为（  ）。
A直接观察法    B阶段观察法   C间接观察法   D工作实践法   E工作表演法
124.在保证招聘质量的基础上，降低招聘成本费用的常用方法是（  ）。
A采用发布广告方式   B借助猎头公司    C利用内部晋升制度    D依靠证书进行筛选    E借助人才中介机构
125.心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，用来衡量应聘者的（  ）。
的一种科学测量方法。
A智力水平    B个性差异    C知识水平   D能力水平    E发展潜力
126.人员招聘的前提是（  ）。
A招聘准备    B人力资源规划   C招聘计划    D工作岗位描述    E筛选简历
127.在工作分析中，用与收集工作分析资料的主要面谈方式包括（　）。
A个别面谈    B集体面谈    C小组面谈    D管理人员面谈    E特殊面谈
128.员工职业胜任情况的信息应包括（　）。
A年龄    B个性   C能力    D道德    E业绩
129.在培训中，对培训效果的跟踪与反馈的内容包括（  ）。
A培训前受训者的状况    B受训者对培训项目任知度    C培训的进度和中间效果   
D受训者与培训内容的相关性  E受训者培训掌握的知识和技能
130.影响员工职业发展的环境因素有（  ）。
A社会环境   B政治环境   C经济环境   D工作环境   E人际关系环境
131.在360度考评中，（  ）对评价结果影响程度基本相同。
A上级考评   B同级考评  C下级考评   D自我考评  E外人考评
132.在绩效管理的考评方法中，特征法包括（  ）。
A行为观察量表法   B关键事件法   C书面法  D硬性分配法   E混合标准尺度法
133.企业确定薪酬管理的基本原则是（  ）。
A对成本有控制性  B对内具有公正性   C对外具有竞争力   D支付具有公开性   E对员工有激励性
134.员工在（  ）情况下，可以提取住房公积金帐户的存储余额。
A离休退休   B偿还购房贷款  C户口迁出所在的县市  D购买建造翻修自住房   E与单位终止劳动关系
135.薪酬调查统计分析方法有（  ）。
A数据排列法  B要素计点法   C频率分析法  D要素比较法  E岗位分类法
136.福利管理的主要内容包括（  ）。
A确定福利总额  B确定支付形式  C确定支付对象  D评价实施效果  E明确福利目标
137.影响企业整体薪酬水平的因素有（  ）。
A工作条件    B物价水平   C工会力量    D薪酬策略    E劳动绩效
138.企业劳动关系管理制度的基本内容包括（  ）。
A劳动纪律  B劳动安全卫生制度   C劳动定员定额规则   D劳动合同管理制度    E岗位规范制定规则
139.（  ）是目标型调查问卷的方法。
A选择法     B正误法   C访谈法    D序数表示法    E确定性提问法
140.（　）是订立集体合同应遵循的原则。
A平等自愿   B协商一致   C平等合作   D内容合法   E维护正常生产秩序
三、判断题（141~150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B” 涂黑）
141.劳动行政法律关系的主体包括劳动行政主体和企业相对人双方。
142.培训的效果具有后延性，即短期未必产生效益、但可以产生较长的效益。
143.狭义的劳动力市场是指劳动力供求双方的交换关系。
144.工作扩大化包括横向扩大化和纵向扩大化，纵向扩大化是指将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；横向扩大化则是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
145.一个良好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的雇用成本获得适合职位最佳人选的过程
146.以个人特征为重点的工作分析方法，对工作内容提供一种非常彻底的描述，对培训的绩效评估非常有用。
147.在对培训学员进行分组时，应将同一部门或同一单位的人员分在一组，以提高学习的兴趣。
148. 绩效管理的实施是人力资源管理部门的主要职责。
149.如果企业的价值观是重视质量和客户满意度，那么企业应采取奖金与销售业绩紧密挂钩的薪酬管理制度。
150.根据法律规定，半年期劳动合同的适用期不得超过一个月
操作技能
一. 简答题（本题共2题，每小题12分，共20分）
1.现代企业在加强管理的同时，更注重对人力资源管理活动进行经济分析，请您说明企业人力资源管理成本的种类极其基本涵义。







2.对企业而言，绩效考评的结果直接影响员工的薪酬乃至职务的升迁。因此，研究绩效管理的信度与效度至观重要，请您说明什么是绩效管理的信度与效度，并简述二者之间的相互关系。











二.计算分析题（本题共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
  某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如表1.

        表1  六位应聘者在四种职位上综合测试得分

张  王  李  赵  刘  许
A  4.5  2  4  2  3.5  2
B  3.5  3.5  3  2.5  3  1.5
C  3  2  3.5  3  2.5  1.5
D  4  2.5  2  2.5  2  1

试问：
（1）  在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。











（2）  根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效？














二、  综合题（本题共2题，每小题20分，共40分）
1、今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带型”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即6个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300%的薪酬结构设计，改变了原有的25个薪酬等级，薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50%的状况。
请您分析说明：
（1）  该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点？







（2）  比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点。









2.1997年12月，19岁的李某只身从河北农村来到北京，在亲戚的介绍下到一家印刷厂当了一名印刷工，2000年8月，已经有了两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器里，虽经医院紧急抢救，但仍没有保住李某的左手，在医院治疗期间，劳动部门认定了李某的工伤。2001年1月李某治疗终结后，被劳动鉴定部门鉴定为因工伤致残四级。身为农民的李某，失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难，在其家人的陪同下，他向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。
  请回答下列问题：
（1）  李某的要求是否有法律依据？









（2）  根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？


  






三、  方案设计题（本题共20分）
企业为了不断提高自己的核心竞争力，需要构建一套系统完善的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是重中之重。
请根据您所在的单位的性质和特点，为企业起草一项《员工培训服务制度》。